[转贴]：听了这段录音，我……

bg7wy · 发表于 2004-11-22 12:24:07

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http://219.235.38.50/tousu.wav

是这样：
山东某工商局局干部向方正索要电脑未果后的录音:
阐述一下缘由：这哥们买了一个联通的cdma,嫌信号不好,就准备告联通,打算写个10万字的投诉信，但没有笔记本电脑，于是他就找到了方正,让方正出于人道主义捐献给他一个笔记本电脑，人家不给.............................于是就出现了这一段电话录音~~

xinqiting · 发表于 2004-11-22 12:37:10

震惊！！！

wawa0619 · 发表于 2004-11-22 13:12:04

太……

自由的鱼 · 发表于 2004-11-22 20:57:42

晕！！简直就是神经病嘛，这种人还是工商局的干部？

浪白头 · 发表于 2004-11-23 16:56:33

其实，他的重点在于：既然你方正答应了给我回话，为什么没有？
不管他的理由如何荒诞，不管他如何不讲道理，甚至也可以不管他思维到底是不是正常，但，做为方正本身，这件事情的处理是有瑕疵的！
做为一个大的知名企业客服，将会面对各色人、各种事，如何处理面对，不给对方以任何可乘之机，是一个很深的学问！
方正客服遇到这种事，没有想到第一时间将问题解决，而是采取拖延，还许下回复电话的承诺，这就犯了常识性的错误了！而在随后的几天中，没能履行承诺，回复电话，这就更加使自己陷于被动之中了！
相信浪潮的处理就比方正有技巧和效率的多！

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