[公告]：关于投诉与问题汇报的一些建议

℡慕慕

『站务管理』是对论坛管理方面提出疑问或者申诉的指定版面，在这里我们欢迎热心的朋友把心里话、意见、建议甚至投诉说给我们听。但是同时有一些需要注意的地方，可能对大家都有一些帮助。

1，遇到问题，先查看论坛相关公告，或许会找到答案。
论坛为了大家的利益制定了一些规则，而且经常还会进行一些调整。对公告和论坛动向的了解，可能会阐释你心中的很多疑问。

2，请维护论坛的安全与形象。
我们的确相信您的发言是为了论坛更好的发展，但是其中一些不合适的措词和内容，可能客观上对论坛产生伤害。这样的结果是大家都不希望看到的，所以一定要先让自己的心情平静一下，换一个角度审视一下再发表。

3，请注意保留相关证据。
因为论坛是很多管理人员分散管理的，帖子的内容可能会被修改或者删除，因此保存页面或者抓屏才更稳妥一些。当然不用立即贴在帖子里面（原因参见2），如果我们觉得您反映的问题很重要，会跟您联络，那个时候您提供的证据将是我们考察事实的重要依据。

4，合理利用PM功能。
一方面，网友实在太多，我们考察一个会员的时候需要翻看大量历史帖子，是非常辛苦的。如果您在经常去的版面确实很有贡献，这个版面的版主一定对您有更多的了解，如果您先PM这个版主，由他再进行反馈的话，可能我们处理起来会更容易。另一方面，有些问题可能不适合发贴（原因参见2），用PM方式会有更好的效果。但是，需要注意的是，请勿滥用PM功能（参见下一点），否则可能适得其反。


5，请对管理人员理解和支持。
我们都是同您一样由自己的工作有自己的生活，只能在业余时间为论坛服务。所以，我们可能不会随时在线，可能不能非常及时的处理问题，可能处理时需要的时间比较长，可能对有些问题的处理会因为调查不够深入而产生错误。对此，我们需要您的理解，需要您的帮助。我们可以保证的是，这里的帖子，不会有漏过的。


谢谢。