[公告]：大家来评评，理正软件的经营是否有问题，还是服务有问题

Rulian

我的朋友买了两套理正建筑，他现在ABBS论坛上发表了这样一个问题，大家来评评，这是理正软件的经营有问题，还是服务有问题？
ABBS论坛的链接：
http://www.abbs.com.cn/bbs/post/ ... amp;tpg=1&age=0

xianxl

作为旁观者的观点：

对于理正公司：提供软件给ABBS充当年费是否有过书面协议？协议中是否允许ABBS自主定价出售软件？是否承诺过ABBS出售的软件享有和理正公司出售的正版完全一样的权利？

对于ABBS：作为软件经销商（事实上目前就是）有没有旅行协议中的条款？有没有向客户解释和说明软件出售后是否从此与它无关？协议中是否明确了软件的升级和售后服务应该由谁提供？是收费还是免费？

对于用户：买正版的目的就是因为正版有完善的售后服务保证。所以哪里便宜哪里买，只要被官方证实是正版。但是省钱的前提是要了解售后服务是否有保证。要我这样买软件一定会事先了解清楚才决定。

对于Qun：他只是一个开发人，也许他都不清楚双方协议的内容。你买前应该找市场部证实的。

至于你说的市场部接待人员的说法是否属实，目前我们不得而知。好在现在常有市场部的朋友来论坛。希望他们能给你一个满意的答复。

龙华

不管ABBS如何销售的，既然是理正提供给ABBS，理正就应提供一定的服务，理正还没微硬这么硬，搞什么OEM版没服务还不许别人有意见，搞好服务才是竞争中的求胜之道。
理正就大度一点，对这种情况收一点换USB狗的成本费就拉倒吧！

菜丁

对于最终用户来说，根本不可能对软件商--经销商之间的圈圈套套来龙去脉了解一清二楚

心竹

楼上说的很对，不要因为软件商--经销商之间的圈圈套套而影响用户，事情既然已经发生了，理正市场部就应该想办法妥善解决，解决这件事情后就是马上要把中间的漏洞补上，免得下次又有类似的情况发生。
不管qun怎么努力的提高软件的功能，对消费者来说，再出现这样的情况，大家会对软件的信誉表示怀疑，我想这是销售部和qun都不希望看见的吧。

Qun

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[B]我的朋友买了两套理正建筑，他现在ABBS论坛上发表了这样一个问题，大家来评评，这是理正软件的经营有问题，还是服务有问题？
ABBS论坛的链接：
[url]http://www.abbs.com.cn/bbs/post/view?bid=51&id=4119390&sty=... [/B]

说在ABBS买的就不能换是不对的！你可以再跟理正市场部联系更换，但可能要按规定收费；如果你给我联系电话，可以让市场人员跟你联系。

Rulian

我的朋友的电话是：0662-3930082（小灵通），希望能得到解决。

yjyyl

理正的服务的确不好,新生软件的诞生是艰难的,不注意市场服务迟早会在场消失的,我相信会有技术服务更好的工具软件服务我们的.我就是那位遭遇者,正如理正对我说虽花钱不多再买它一套,既然如此我可以另选择其他软件来用了,我的确对理正失去信心,对换USB锁也意义不大,各位你说说是不是呢.

xianxl

最初由 yjyyl 发布
[B]理正的服务的确不好,新生软件的诞生是艰难的,不注意市场服务迟早会在场消失的,我相信会有技术服务更好的工具软件服务我们的.我就是那位遭遇者,正如理正对我说虽花钱不多再买它一套,既然如此我可以另选择其他软件来用... [/B]

呵呵，我说不是！
我买软件看中的更多的是软件本身的质量和软件本身的升级服务，而并不会仅仅会因为销售人员的态度欠佳而选择放弃一个好软件的。开发者Qun的服务你满意吗？满意就应该信任这个软件！

Rulian

QUN的服务我是非常满意的！只是理正市场部个别人的问题，我们不能一棍子打死船人。我的朋友是当事人，所以是有点余怒未消吧。不过，我还是建议理正公司要在以后的服务应当注意一下，不要让用户感到失望和不满。

782150yhm

理正有qun这么好的工作人员，一定会越来越好。

caibaobao

不知yjyyl老兄是否是今年买的？我是ABBS上理政建筑的另一个买家。在这之前我在北京理政公司花1800大样买过一套，现在这两套都是我自己在用（原因不说了，一时兜里有钱就冲动了一下——好在理正的价格能让我冲动一下。象什么日照分析软件就让我望而生畏……）……烟鬼正传，我没有发现一楼楼主的问题。我用的是DELL的P4机子，两只狗轮番上都没有问题。建议老兄查查自己的电脑吧：）
（本文原贴在ABBS上，现在看见yjyyl老兄露脸了，赶紧说明一下，建议放到其他的笔记本上试试。我没有试过其他机子。可能不同的机子上工作参数不同吧——我不清楚所以也就乱说了，望各位仁兄勿怪）

Liu999

理正公司的市场销售人员对理正建筑的热情度有问题，让人有点怀疑理正建筑、电气的软件是QUN个人的，而叫理正只是OEM的方式。