[文章]：HP召回全球90万台缺陷笔记本 [附型号]

乖乖猫

HP公司6月26日宣布在笔记本电脑的正常持续测试过程中，公司发现一些已出厂的HP和Compaq笔记本电脑使用的由第三方供应的某些行业标准内存模块存在设计缺陷，而且这些笔记本电脑的内存附件中也使用这些模块。由于这一缺陷，该公司已宣布将在全球范围内召回大约90万台笔记本，为客户实行部件的免费更换。

　　可能受到设计缺陷影响的内存模块存在于下列已销往全球的某些笔记本电脑中，或存在于这些笔记本电脑的内存附件中或作为这些笔记本电脑的更换备件。在某些情况下，这些有缺陷的内存模块会使笔记本电脑出现蓝屏、间歇性锁机或者内存数据破坏。

Compaq Evo Notebook N610c

Compaq Evo Notebook N610v

Compaq Evo Notebook N620c

Compaq Evo Notebook N800c

Compaq Evo Notebook N800v

Compaq Evo Notebook N800w

Compaq Evo Notebook N1000c

Compaq Evo Notebook N1000v

Compaq Presario 1500

Compaq Presario 2800

Compaq Presario x1000

Compaq Presario x1200

HP Compaq Business Notebook nx7000

HP Pavilion zt3000

　　为了保护客户利益，惠普主动宣布自愿为购买有缺陷的128M、256M和512M内存模块的全球客户更换内存模块的计划。

　　按以一换一的原则，客户可以免费得到新的内存模块，替换有缺陷的内存模块。此更换计划为购买含有缺陷内存模块的笔记本电脑客户提供了简单灵活的解决方法。要求更换的申请必须在2004年6月25日至2004年12月31日之间收到才有效。

　　“HP是第一家发现这一行业内存在的问题，并向外界宣布这一问题及实施免费更换措施的高科技公司。我们在第一时间通知了我们的客户、合作伙伴和雇员，力求以最快的速度纠正目前的局面。虽然内存模块可能造成问题的几率很低，但是我们认为及时向我们的客户告知这些潜在的问题至关重要。” 惠普公司信息系统及商用渠道集团全面客户体验客户工程和市场营销总监Ronald Kasik表示 。

　　Enderle集团首席分析师 Rob Enderle 表示：“当业界出现类似的问题时，供应商通常采取业界默认的做法，孤注一掷、怀着侥幸心理希望客户认为是病毒或通常意义上的‘软件问题’，惠普这一做法给人留下了深刻的印象。

钢筋爱上砼

是不是真实的？

西门东风

HP今天还宣布了四家很有名的公司的内存有问题，其中就有大家非常热衷的三星公司，还有其它几家不记得了。

无名

小日本的东西不可靠呀

乖乖猫

最初由 无名 发布
[B]小日本的东西不可靠呀 [/B]

HP是美国的。

e2002

HP的服务真是不错,深有体会,特别是Server和Plotter....

eaglesky

真的假的啊，我用的就是EVO N610v，还没买几天呢，给个出处啊，我找客服问问

是这个吧？
http://h30090.www3.hp.com/mmrp/d ... p;id=63&lid=147

ccccqq

我的是IBM的。

西门东风

HP是发布了楼主发布的这个消息，大家可以到网站上去找一下出来一大堆呀。

风间

从上面的新闻可以看出HP是个很负责的大厂。想想看如果这个问题出在其他厂商身上他们会怎么做呢？想想前些年的东芝笔记本事件，给美国人美金，给中国人补丁。而HP是免费给此类笔记本更换或者召回。我真搞不懂：为什么现在还有人买东芝的笔记本？好了伤疤忘了痛吗？还是建议大家买国外名牌大厂的笔记本，当然不包括日本的！

Jerry541

这种事在国内的厂商好象没有发生过，不是因为其没有问题，而是不告诉顾客，通过隐瞒顾客来达到减少损失的目的。

乖乖猫

这也是招揽客户的一种办法，说明这样的大公司对自己的产品有强烈的责任心。但是，国内的厂商就不敢做，怕失去客户。呵呵

wml_2008

是吗，我朋友昨天给我从美国捎回一台HP笔记本，不过速度、功能都还行