[转贴]：印度INFOSYS中国区CEO James Lin演讲

世纪旗云

http://www.csdn.net/news/newstopic/19/19760.shtml

图文：印度INFOSYS中国区CEO James Lin演讲
(2005.02.27)   来自：新浪科技   SINA  
  

图为印度INFOSYS中国区CEO James Lin于27日中印软件峰会上发表演讲（骆磊/摄）
点击此处查看全部科技图片

　　主持人：下面有请INFOSYS中国区首席执行官James Lin先生。

　　James Lin：

　　尊敬的各位嘉宾，女士们、先生们大家好！今天很高兴代表印度公司在这里简单介绍一下INFOSYS成功的经营模式，我想各位很奇怪，为什么印度籍的公司是中国人的CEO，这 也是我们公司的策略之一，因为INFOSYS来中国最主要是成立INFOSYS本土化的公司，也就是未来我们在中国跟各位合作的空间是非常非常多、非常非常大。今天我跟各位介绍的东西，大家都有一份资料。

　　我想简单跟大家说一下外包事业的转型，从最早开始，如果你仔细观察印度三大公司，其实我们都是从人才开始做起的。如果你要做欧美的企业，要做人才派遣的话，你知道我们欠缺是什么吗？就是我们的语言。虽然语言不断的提高，但离走向世界，你要能把你的员工摆在客户眼皮底下做事情，还是很大的挑战。印度公司之所以现在有这么大的成就，语言占了很大的优势。今天我们看到发展是远超过人才派遣，而是有软件的附加价值。当一个软件交到一个厂商的手里，未来几年无形当中就变成了你生活的一部分，在这个机遇之下，印度外包产业能够发展这么快这是很大的因素。现在在价值链上不单单做一个软件修改，而且加入到把现有更高端的技术来帮客户做软件的重组、改造。从重组和改造最新的技术，从而降低客户的成本。从一开始低价位做起到今天，我们不止帮客户维护，现在客户需求不光是维护旧的软件，而是通过更高端的科技帮助他的软件走向更高的高端。

　　我跟印度公司从90年代初就有一定的交往，到了今天我看到的中国最大的潜力是在技术端，在这个市场上技术端是非常重视的。现在客户不再看你是否能够帮我维护软件，而是长期的合作。要知道你的技术基础是存在，能够帮他们做长期的规划和协助。所以你看到所谓的外包和国内做项目，最大的差别节是，比如你今天20%、30%的工作是在客户端做的，70%是在后方做的，如果你做成功的外包厂商，你有很多的模式，你可能只做70%的工作，相对而言对客户是一种靠量，如果你要做100%的工作，你就要考虑将来你如何派未来20%、30%的员工拿到工作签证，到客户端帮助客户做前端的服务，前端的服务对每一个公司都是严峻的挑战，因为客户看到你的人就是你的品牌和产品。唯一是要让客户满足不是这个人，而是这个人的内涵，内涵包括他的做事方法，他的技术，他对企业的理解，他对应用软件的理解，对尖端科技的理解。所以在做GDM客户端人才的培训和培养是非常重要的。今天你现在看到前端和后端都是我们的人，你完全看不到任何差异。

　　从整个来说，一开始大家在客户端看到的，是要减少它的成本，能够有外包的策略来帮他解决目前的问题。但在进一步扩展之中，你会发现不单单是一个人头、一个小时多少钱，很多方面你进一步看的时候会发现，单单用简单数学来讲好象减少成本，但由于它的技术和企业需求，还是相对是沉重。开始用人力节省成本角度来说，进一步用技术角度，来改进高端技术的环境，进而更重要的一件事，当你能够帮助客户重新改造、重组它应用软件的时候，那才是真正外包企业在追逐的长期目标。我相信做外包肯定也不是一天了，你看一下您是哪一个阶段，并且从哪一个角度卖力帮企业走出外包市场。

　　从20年过去做外包市场来看，我们在成为外包领导者这个目标上花了相当大的心力。我觉得各位如果说真想知道，我建议您花点儿时间看一下这几家外包企业的财务报表，你会看到一些公司到底怎么控制成本和预算。在做软件外包最重要的是在管理和怎么规范你的员工。我们INFOSYS去年一年加了3万多人进来，也就是你周围总有一个是新员工，要以同样的方式、方法做事情，并没有让人感觉到混乱，在制度上是非常非常重要的。你考虑未来的话，中国的人才是绝对不缺的，中国的技术也是一点儿不缺，中国现在缺的是能够有制度化，你必须了解制度很重要，但人为更重要。你如果能做到这一点，你公司的发展是有的。在这种条件之下，为什么INFOSYS能够每年快速的成长，很重要的原因就是我们有几个很重要的机制，从人的雇佣到培训，到能够上岗都有一套制度。我们有一个培训中心，我们为了能够培训员工，我们目前一年可以培养6.4万个软件工程师，也就是说在基础培训要通过14天的培训才能上岗。你要让公司员工做事方法都一致的话，培训的投资和培养员工的投资是必然的。我们员工从99年到05年还要再多一些，未来的成长更多。因为人员的成长，我们相对来说INFOSYS来到中国，也会有一个急速成长的动作，我们目标是在未来一年到两年要有上千人的成长。

　　在过去你看到基本上就是我们把大规模的业务集中到海外来做，海外目前来说在印度，在未来是印度＋中国，将来是我们海外的重点，这是我们未来走的目标。目前印度已经有九个城市的开发中心，中国正在建立中，在将来不久将看到中国和印度并驾齐驱的做外包。我们要能够做到派遣我们的员工到客户端做事情，而不仅仅是在中国处理后台软件的工作。您的外包公司的目标，或者说你在国内软件市场怎么融入一个合理的组合，现在中国、印度、中欧，一个大规模的软件后台工作都会在这些国家做，我相信理由阐述的很清楚，今天中国和印度有足够的人才，成本上的控制，以及说技术上的支撑，是足以做到。

　　在INFOSYS规划当中，你可以很明显的看到中国和印度是同样重要的。对客户是明确的，要不同的环境给客户提供不同的服务达到客户的要求。你必须考虑这个，如果不考虑这个客户没有办法接受你能够完成。我就不一一阐述成功的因素，这些因素无论做哪一个软件项目都是非常重要的。今天各位回去看在做任何项目都会用到，做外包也是一样，我希望在未来大家可以互相的帮助，今天INFOSYS花500万成立了一家公司，员工超过150人，还在成长之中。未来的服务对象，我们的对象第一波是面对国际市场，对国内市场并没有充分的展开，我们在服务对象在亚太地区、欧美地区展开，对INFOSYS来说，我们绝对是让客户端看不出差异。最终目的无论在印度还是中国，对客户都是一样的。

　　在中国我相信资源和印度资源是一个完美的结合，在印度公司能够得到的和中国公司得到是互相互补的环境。我相信未来我们是有竞争的，但从短期来说我们是互补的，我也相信把INFOSYS资源拿来探讨，帮助中国的外包公司在国际市场上占有一席之地，我相信这也对INFOSYS未来是一种激励机制。第二个目标就是希望INFOSYS能够跟中国的伙伴紧密的合作，谢谢！

世纪旗云

http://www.csdn.net/news/newstopic/16/16767.shtml

综述：解密印度软件巨头Infosys的成功之道
(2004.08.18)   来自：21世纪经济报道   罗绮萍   
  
       从印度“硅谷”班加罗尔的市中心出发，驱车约1小时记者来到位于市郊的Infosys园区，完成了一番登记手续，又对着数码镜头笑了一笑之后，保安人员就已将附有本人照片的访客证打印出来，这一切似乎在告诉访者这是一家高科技公司。
      
       进入Infosys园区之后，记者巧遇了到访的印度通信与信息产业部部长Dayanidhi Maran。这也是这位新部长上任后第一次来到班加罗尔，探访的目的地包括Infosys公司在内的IT公司。“我相信新政府对信息产业的政策不会改变，”在送别Maran部长后，Infosys常务董事兼总裁Nandan M Nilekani对本报记者说，“我相信新政府会努力发展农业及工业，但不等于会忽视服务业。”
      
       据统计，印度的IT业规模在2003至2004财年约达8926亿卢比(198亿美元)，占GDP的3.82%。
      
       事实上，经过3年的急速增长后，印度的IT业近3个财年的增长率已放缓，上个财年的增长率只为16.71%。以往人们常常高估IT业对印度GDP的贡献，实际上印度服务业占GDP达51%，其中很大部分是技术含量不高的行业(例如街上摆卖)。
      
       五星级园区
      
       送走大人物，我才有闲情好好欣赏这个豪华与优雅不逊于五星级酒店的园区。此时正是印度人的下午茶时间，沾了这里员工福利的光，记者只花了3卢比(约人民币0.6元)便买到一小杯印度传统的奶茶，喝完之后又用了14卢比(人民币2.6元)买了一份意大利风味的卡布奇诺。
      
       在开放式的茶座中，员工不用担心被老板当作偷懒而被抓，因为聊天也是他们工作的一部分。有时是几个同事边喝茶边进行思想碰撞，很可能从中便找到了难题的解决方案，或者一个人对着绿油油的草地沉思，随时解开困扰多时的疑团。
      
       茶座有好几十人，散坐于各个角落，但一点也不喧闹。印度的知识分子说话都很温文，即使在争论，也看不到有人脸红耳热，讨论热烈而不火爆。这个美丽的园区除了价廉物美的饮食之外，还有私家泳池及健身房，让这些计算机狂人可以舒展筋骨。
      
       这便是Infosys留住人才的秘诀之一，用优美的环境吸引人才，然后让人才在这样宽松的环境里工作。更吸引人的，这里是高手过招的战场，嬴家会马上戴上冠冕。Infosys每年的年报中，都会详细列出员工嘉许名单。当然，Infosys的工作做得好，除了有名之外，还会有利，Infosys是最早引入员工认购权的印度公司，令员工与公司共荣共存。
      
       Infosys员工人数已增至2.7万人，平均年龄是27岁，在班加罗尔来说已经算是老的了，其它的软件公司员工的平均年龄只有25岁左右。Nandan MN ilekani和董事长兼首席顾问Narayana NR Murthy等7名工程师，1981年用300美元，创办了Infosys，截至2004年3月底止的财年，这家印度最著名的软件公司，总资产已增至73亿美元，纯利润达124亿卢比(2.8亿美元)，较上一财政年度增长30%。
      
       Infosys负责中国业务的董事斯里纳斯·班特尼接受本报记者专访时指出，Infosys的发展在近12年突飞猛进。他说在12年间员工人数激增至2.7万人，总资产达73亿美元，这其中有两个成功的关键。
      
       “一是印度政府在1991年取消许可证制度，在之前我们已部署10年，一旦关卡撤走，我们便可以大展拳脚；第二个关键是在1992至1995年之间，我们最大的成就，便是说服美国的公司客户，相信我们的软件是自己开发的，是值得采用的。那时候我们到美国见客户，对方根本就不放你在眼内，认为印度的软件业不入流，或者是盗版回来，我们经过4年的不断努力，才能打开市场。”
      
       近年美国公司不单相信印度软件公司的能力，更要进入印度分享这里既便宜又优秀的人才库，Accenture、IBM及EDS等跨国大公司，已纷纷在班加罗尔设立据点。
      
       不过Infosys仍然有吸纳人才的优势，因为它已成为工程学院毕业生最想加入的机构。该公司去年聘请2600人，结果收到25万封求职信，即成功率只有1%多一点，他们可以从中选择精英中的精英。Infosys选新人的最重要条件是“学习能力”，应征者如能通过考验，还要接受14个星期训练，重点是思考方法及解决问题的能力。
      
       当然，印度IT公司愈做愈强也带来了年轻人忽略其它理科学科的副作用。印度最富盛名的印度理工学院董事G.Mehta教授接受访问时说：“现时最头痛的问题是太多学生要学IT，以今年新生为例，40人争一个IT的学位，其它学科门类通常只有15人争一席。”
      
       印度理工学院的名气较响，所以其它学科不会有收生不足的问题，但其它学院就没有这么好的运气了，有些非IT的学科新生生源不足。
      
       “这样的趋势对于国家的整体发展不利，但我们也无可奈何，”G.Mehta教授无奈地说，“我们不能逼新生改变选择。”
      
       拓展中国2004年1月，Infosys斥资2430万美元，收购了澳大利亚的Expert Information Services，变身Infosys(澳大利亚)，继而投入500万美元，成立Infosys(中国上海)，落户这个人口比印度还要多2亿的庞大市场。
      
       作为一家规模日趋庞大的跨国公司，Infosys除了在印度本土迎接跨国公司的挑战，从今年开始它的战略发展重点已经回到亚太区。
      
       “到了2009年，我们在中国会有1万名员工。”班特尼说，“我们会在中国发展区域枢纽，除了着眼中国本身的市场外，还面向东北亚，即日本和韩国的市场。除了上海之外，我们很快便会在大连设据点，那边的软件业颇具基础。更重要的是中国文字和文化，都与日本及韩国接近，我们在中国聘请员工，发展日韩市场便会事半功倍。”
      
       这种想法并非Infosys独有，2001年成立并迅速崛起的商业程序外包(BPO)公司Vmoksha创办人兼董事长帕旺·库玛尔(PawanKumar)，去年宣布与中华网旗下的CDC软件外包公司成立了合资公司，将印度的BPO成功经验移植到中国。
      
       “这是我从IBM身上学到的。当本土市场发展到一定程度时，我们便要找新的市场，新的枢纽。我们选中国是因为这个市场够大，而且可以兼顾日本及韩国，我们在东欧也有据点，目的是就近发展邻近的市场”，库玛尔说。库玛尔在2001年自立门户之前，是IBM环球服务驻印度的首席代表。
      
       不过他说合资公司的进展未如理想：“美国的客户听到我们与中国组建合资公司，马上要求我们不要将他们的外包工作搬到中国，因为他们担心会被盗版。这个问题是中国急需改善的，但我在中国与不同的官员谈到版权保护问题时，他们总是说他们管不了，这样中国的外包生意发展不起来。”
      
       “印度用了10年时间，才令美国及欧洲客户对外包软件的版权问题放心，我希望中国在5年内便能做到。”库玛尔说。

世纪旗云

一个朋友的blog，引来一些讨论，可以直接点下面的连接查看或参与讨论。：）

http://blog.csdn.net/myan/archive/2004/12/04/203997.aspx

艺术的背后还有纪律——采访印度NIIT CEO有感
今天下午采访印度NIIT的CEO Vijay Thadani。NIIT是印度最大的IT培训机构，业务遍及38个国家和地区。同时，NIIT Tech. 也是一家CMM5的软件企业。

采访的详细内容大家会在CSDN的新闻里看到。我倒不是觉得这次采访有多么精彩，不过为了准备这次采访，我做了一些功课，查了一些资料，倒是真有些感触。

最大的感觉，我们还在喋喋不休的争论该不该走印度道路，印度已经一骑绝尘而去。我的同事邹震在一篇采访稿里总结说，印度大型现在软件企业的开发人员规模不是几百上千，而是几千上万，最大的InfoSys，其开发人员规模马上就要达到三万二千人，在软件工程化方面，印度已经走到了世界的最前列。现在再谈该不该走印度道路，谈要不要与印度竞争，已经是很可笑的事情了。而且，印度软件业并不象我们自我安慰的那样，安于外包的现状睡大觉，而是已经挺进自主技术领域，并在美国本土与IBM开展竞争。套句俗话，人家在产业升级！这样下去，5年之后，我们该讨论是不是要走越南道路了。

牢骚发过了，说点正题。

我问了这位CEO一个问题。我说中国程序员跟印度兄弟不一样，都很躁，几年拿不到高薪，得不到提升，就受不了了。印度兄弟好像不同，能忍。是不是这样？

他说不对，印度程序员也一样急躁，也想快快地拿高薪，早日升迁，这一点，全世界的程序员都差不多。

下面是最重要的话。

“差别在于，中国程序员把编程当艺术。这很正确，编程就是一门艺术。但是我们印度的程序员不但知道编程是艺术，而且认识到艺术背后还需要有纪律。你有你的艺术，我有我的艺术，她有她的艺术，只有通过纪律把我们的艺术整合起来，才能完成有价值的工作。我听说中国的程序员更擅长自由思考(free thinking)，所以在游戏软件方面很成功。印度软件的强项在于业务解决方案，在这个领域里，纪律格外重要。通过培训掌握技术之后，只要大家能够严格遵守纪律，认真把工作作到位，就能成功。”

艺术背后还有纪律，也许这就是印度软件成功的理念基础。对我们很多人来说，编程的最大魅力来自于创造的乐趣，来自于“不走寻常路”的乐趣，来自于超越的乐趣。如果编程是一件规规矩矩的机械工作，我想很多人都不会走上这条路。可是这当初驱使我们走上编程之路的乐趣，也许正是导致中国软件业始终无法壮大的本质原因。至少这位印度人是这么认识的。

我一向不赞成走印度道路，因为印度模式是最适合印度的软件发展模式，中国不是印度，当然不能走印度道路。但是印度成功的经验是可以借鉴的。印度人遵守纪律，于是就主攻业务类软件，接单定制，合同开发，建立超大型的软件企业。那么我们中国人的特点是什么？应该选择怎样的路线？建立怎样的软件产业结构？我不知道是否有人认真讨论过，不过似乎大家更多地在讨论“是走印度模式还是美国模式”这样的伪问题。我有的时候真的很奇怪，怎么我们就非得走个洋路线才能活下去？

这位CEO说中国的游戏软件很成功，不用多想也知道他没搞清楚，大概是听说中国网络游戏何其火爆，殊不知中国网络上的游戏，大多是韩国造。Free thinking? 我好像记得10多年前，人们说中国足球的优势是“灵巧”。











[点击此处收藏本文]
发表于 2004年12月04日 12:04 AM