[其他]：使用旧驱动程序引起的奇怪打印故障例

ctiger

笔者朋友最近购买了一台ML-4500激光打印机，该型号的打印机凭借其价廉物美的特点深受普通打印用户的喜爱；不过笔者在将该打印机安装在Windows XP操作系统下工作时，发现了一则异常奇怪的故障现象：在WindowsXP环境下的Word程序中执行打印命令时，打印机却弹出对话提示框，告诉我说打印机不能打印该Word文档；开始还以为是当前打印的文档有问题呢，将该文档使用另外一种型号的打印机来打印时，却很正常。难道是打印机有问题吗？于是又打开另外一个Word文档，并执行打印命令时，打印机的工作也很正常。既然打印机也没有问题，打印文档也没有问题，那么为什么在打印当前指定的Word文档时，打印机会提示出错信息呢？

　　笔者想了半天，认为问题可能出在该计算机系统上的Office程序上，因为笔者计算机使用的操作系统是Windows 98与Windows XP双系统，而Office程序在两种系统下是共用相同的文件夹的；于是在Windows XP系统下，使用控制面板中的“添加/删除程序”来将Office程序全部卸载干净，然后重新启动了计算机系统，并在Windows XP系统下重新安装了最新版本的Office程序；当再次打开事先指定的Word文档并执行打印命令时，打印机依然“无动于衷”，这让笔者好失望哟！

　　是不是打印机驱动程序被病毒破坏掉了，或者不小心删除了某个文件了呢？笔者已经没有什么“高招”了，只好想到哪里是哪里了。打开控制面板中的打印机窗口，并在该窗口将已经安装好的ML-4500激光打印机从系统中删除掉；重新启动计算机后，从驱动光盘中重新执行打印机安装程序，安装好打印机后，打印机自检测试也很成功；然而再次打印指定的Word文档时，打印机仍然不能正常打印，出现的提示仍然相同。这下笔者头上冒汗了，是不是买回来的打印机有先天性故障呀？要不打印机就是被笔者弄坏了，这可是朋友刚买回来的呀？为了验证打印机的好坏，笔者将指定的Word文档复制到Windows 98系统下，同时将该打印机也安装在Windows 98系统，并对该文档执行打印操作时，打印机反应很正常，很快就将文档中的内容打印出来了，这说明打印机肯定是没有问题的。

　　于是，笔者把解决问题症结的思绪仍然放在打印机驱动程序身上。找到ML-4500激光打印机的使用说明书，仔细阅读了打印机的使用条件，发现该型号的打印机只能正常工作在Windows9X、Windows NT4.0以及Windows2000环境下，而没有具体指明Windows XP环境，那么这个问题很有可能是由于驱动程序不支持Windows XP操作系统引起的，但转念一想，在Windows XP环境下打印机可是能正常打印其他文档的呀，如果不支持的话，应该是任何文档都不能正常打印才对呀？或许是打印机的驱动程序与Windows XP环境不完全兼容吧，笔者只好往好处想！于是笔者迅速上网，看看有没有ML-4500激光打印机的最新驱动程序下载，好不容易找到了与该打印机型号一致的驱动程序，却发现该程序还是去年发布的，并且该程序的使用环境也是没有写明支持Windows XP，没有办法，只好先将它下载下来试试了。在安装该打印驱动程序时，程序提示“系统中的ssgk2su.dll文件不能被替换”，程序无法继续安装下去；很有可能是旧版本打印机驱动程序中的该文件损坏了，而且仍然驻留在系统内存中；于是关闭计算机，过一会重新启动，并再次重新执行下载下来的驱动程序，还好，这次驱动程序顺利地安装好了。再次运行Word程序，重新打开那奇怪的文档，并执行打印命令，终于打印机开始反应了，没多久内容终于全部被打印出来。

　　看来，打印机的驱动程序还是要记得及时更新，不然再出现什么稀奇古怪的故障的话，又要把自己折腾好一段时间了。


——摘自：赛迪网