[日积月累]：2、装饰工艺的应用

啸天

2、装饰工艺的应用
对于装饰的工艺，使大多数的人都感兴趣的。在这个部分，我们不仅要提倡新的装饰工艺的学习，更要普及各种已经大量在工程中应用的装饰工艺和技术。

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窗台新的施工工艺
窗台渗漏的原因：
（1）        窗台顶面外侧部分坡度不够，出现倒泛水；
（2）        窗台抹灰不平，没有向外的坡度；
（3）        窗框与抹灰面接触处，填塞不实、封闭不严或密封胶开裂。
新的施工措施：
1、        在贴外墙面砖时，按照窗台的控制标高留置窗台面，并将窗台顶面面砖按30~40的坡度粘贴。
2、        窗洞口抹灰时，在窗框处，沿窗台顶面面砖里边沿，用水泥砂浆做一高20~30mm的台阶，并且窗框下面的抹灰向外略微倾斜（框是弹性安装，四周要留5~8mm的空隙，抹灰面略微放坡，不影响窗框安装）。
3、        在窗框安装好后，岩棉或巴提玛枪式聚氨酯泡沫填缝剂填塞密实，在窗框两侧缝隙用硅酮密封胶密封即可。
通过采用上述方法，消除了窗台倒泛水现象，解决了窗台渗漏的问题，效果良好。

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地板砖的铺贴施工工艺

基层处理
拌制砂浆
刷素水泥浆
铺干硬性砂浆结合层
釉面砖试铺
釉面砖铺贴
灌缝擦缝并养护
贴踢脚板
补抹踢脚板以上的墙面
踢脚板接缝处理
面砖擦洗打蜡

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防止地面砖空鼓的措施
1、        基层必须认真清扫干净，并洒水充分湿润，湿润时间一般为24h，且无积水现象，以保证垫层与基层结合良好。
2、        选好的面砖应用清水浸泡2h以上，泡至釉面砖吸足水分和不冒气泡为止，待表面晾干后方可使用，以保证其与砂浆有良好的粘贴。
3、        在湿润的基层上刷素水泥浆、素水泥浆应搅拌均匀，涂刷均匀。严禁用撒干水泥面后再洒水扫浆的作法，因为使用这种方法水泥拌合不均匀，不能控制水灰比，会影响粘结效果。
4、        用1：2干硬性水泥砂浆做垫层时，应与刷素水泥浆一起随刷随铺，并用木抹子搓平，厚度均匀一致，其厚度为15mm，砂浆不宜一次铺得过厚，以防面砖放上后，砂浆底部不易压实，引起局部空鼓。
5、        试铺面砖过程中，如发现垫层厚薄不一或有不平处，应揭开面砖，添加或去掉多余的砂浆，再用橡皮锤敲实面砖，使面砖表面低于设计标高5mm左右。
6、        揭开干铺的面砖，将其背面均匀抹一层用强度等级32.5普通硅酸盐水泥配制的砂浆，厚度为5mm左右。抹浆时，面砖中心部略厚于四周，边缘的水泥砂浆应抹成约10mm宽的坡面。
7、        将抹浆后的面砖平放于垫层上，双手稍用力按压，随即用橡皮锤轻轻敲击，使之与基层粘结牢固，用橡皮锤敲击时，如听声音发现在有缺浆处，应揭下面砖，添抹水泥砂浆粘贴。
8、        面砖铺完24h后，应洒水养护1~2次，以补充水泥砂浆在硬化过程中所需的水分，保证面砖与砂浆粘贴牢固。
9、        灌缝前应将面砖清扫干净，把面砖上和缝内松散砂浆用开刀清除掉。灌缝应分几次进行，用长把刮板往缝内刮浆，务必使水泥浆填满缝子和部分边角不实的空隙。灌缝后24h，用潮湿的草袋或锯末覆盖养护。

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防止轻质墙体裂缝的措施
1、        应根据设计要求进行排板，板块大小要均匀，力求减少拼裂。
2、        夹心板到场后要立排堆放，直立搬运，防止板面变形，如变形过大的要裁开使用，不准变板整体上墙。
3、        轻质墙体安装必须严格按规范和行业标准执行，周边用角钢和U形码固定，其数量、质量和牢固程度等要满足设计和规范要求。具体包括以下内容：
（1）        垂直墙体连接处，用90度转角网片加固；
（2）        墙体转角处采用内转角和外转角网片加固；
（3）        窗框四边用之字形桁条加固；
（4）        墙体与层顶用蝶形桁条连接；
（5）        门框用之字形杵条加固，根部用地脚螺丝和承剪器加固。
以上附加网片应和板网捆牢，宜用卡箍捆紧，外墙板缝应垫10mm厚聚苯条。
4、        抹灰用强度等级不小于32.5的硅酸盐水泥或普通硅酸盐水泥；水泥砂浆配合比为1：3；淡水、中砂，含泥量不超过3%，使用前应过筛。
5、        装饰抹灰应与水、电、暖卫和通讯等密切配合，各部位的预埋要全部完成并经检查验收合格后才能进行，禁止事后凿洞、打眼和剔槽。
6、        抹灰程序为：





7、        抹灰应分层进行，底层抹灰第一层厚约10mm（以埋住钢丝为准）。第二层厚8~10mm，施工时只能单面进行，施工一面时，另一面用支撑支牢，允许轻质墙体出现不平整现象.另一面抹灰应待48h后进行.抹灰后及时养护.
8、        面层抹灰按常规方法施工,同一墙面两边不可同时施工.
9、        施工后应及时养护,3d内禁止一切碰撞.

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楼板缝接缝开裂的处理
1、        板缝的抗震设计要求
2、        楼板两端点的搁置长度在混凝土构件上不得小于80mm，在砌体结构上不得小于100mm。板就位后所有构件应保证底面平直，楼板四角应落在支承点上。
3、        板间灌缝所用的砂浆应满足早强、微膨胀的要求。当接缝宽度大于30mm时，需改用与楼板强度等级相同的细石混凝土灌缝，细石混凝土所用材料必须符合规范要求。
4、        安装就位后的楼板接缝宽度宜均匀，一般控制为40mm，不应小于10mm，也不应大于50mm，且必须满足施工要求。
5、        为了提高预应力空心楼板的承载能力，楼板安装前，两端必须堵孔。堵头宜采用C15细石混凝土浇捣，其深度需超过板在砖墙上支承长度的20mm以上。
6、        楼板安装后，其接缝处、板端与板边应设置拉结筋，然后再用细石混凝土灌缝，使其与墙体和圈梁作可靠的连接。拉结筋设置可参照图集92ZG001和有关抗震设计要求进行。
7、        为避免单向空心板一侧伸入非承重墙内，造成空心板因局部受压而引起强度降低，空心板的一侧不准嵌入非承重墙中。板侧和非承重墙间的缝隙宜按板间缝隙要求留设，空隙宽度在半砖即120mm以内用挑砖补缝，空隙宽度超过半砖，采用部分现浇混凝土灌缝，并用挑砖补缝。
二、板缝施工应注意的问题
（1）        接缝砂浆或细石混凝土应随拌随用，每次拌合量以在30min用完为度。
（2）        楼板缝不能随铺随灌，必须隔层灌楼板缝，也就是说该层主体已施工完毕，再灌板缝。
（3）        接缝细石混凝土，采用人工振捣，应分2~3层灌入和捣实。
（4）        为防止板缝的吊模下沉，从而造成混凝土表面剔凿，振动板缝，吊模材料最好采用三角木楞或角钢施工。
（5）        在常温施工时，灌缝水泥砂浆或细石混凝土终凝后即开妈浇水养护，养护时间不少于3d。
（6）        在冬天负温条件下，应用30~50度的温水拌合灌缝材料。浇筑完毕的接缝表面用塑料薄膜或划帘（或100mm厚锯末）覆盖。
（7）        板缝的吊模不要过早拆除，拆模后，不密实的接缝（如未潢或有孔洞等）应用环氧水泥填补或者凿去重新浇筑。
能过以上的控讨，我们知道在楼板安装时，严格按照设计与规范要求施工，接缝开裂的“问题”，也就不会成为什么问题了。

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楼梯栏杆安装新工艺
1、        在已完工的面层上弹线并标出每根栏杆立柱的位置
2、        用电锤钻在立柱处钻孔，深度为50mm，其中底层的第一步和第二步深度为100mm，钻头直径同立柱钢筋直径。
3、        用榔头将立柱钢筋打入钻孔内。立柱钢筋长度为立柱高度加50（100）mm。
4、        将花饰件穿入立柱钢筋。
5、        用截面40mm×80mm和40mm×100mm的方木各1块（其中40mm×100mm的方木按立柱钢筋的间距和数量放样锯凿成缺口），方木长度同扶手，将立柱钢筋置入方木缺口，再用12号铁丝将两块方木临时绑夹在距立柱顶部约50mm处，然后整体校正立柱并撑牢。
6、        在立柱顶部弹钭线，再用石墨笔画线，然后用氧割将立柱钢筋顶面吹割成钭面。
7、        焊扶手扁铁，随后在扁铁的弯、翘曲处，用乙炔加热烧红后拨正，并立即烧水冷却、矫正扁铁。然后焊转角扁铁，待扶手两端的连接转角扁铁焊好后，拆除绑夹在立柱钢筋顶部的方木。
8、        焊花饰件。
9、        安装木制或塑料扶手。

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内墙釉面砖湿贴法施工
内墙釉面砖传统镶贴方法的缺点是工期长、易空鼓、难平整、缝隙不顺直、浪费釉面砖同砂浆。
一、        湿贴法的特点
1、        确保粘贴质量
底子灰是湿的，结合层的水分不易立即被底子灰吸收，可操作时间长，操作时如发现在缝隙不均，容易调整。表面平整容易达到规范的要求，基本上消除了墙面不平，缝隙不直的质量通病。
2、        节约材料
湿法结合层厚度不大于3mm，减少了水泥和砂子的用量。湿法作业最大的特点是不出现空鼓，因而减少了材料和人工的浪费。
3、        提高工效
湿法施工一步到位，连续施工，减少了工序，从而提高了劳动效率，缩短了工期。
二、        施工准备
1、立好门窗，并加以保护。
2、与墙面有关的各种管线、设备和埋件已安装完毕。
3、将有色差的釉面砖分别堆放，挑出有明显缺陷的釉面砖。然后分别进行釉面砖长、宽尺寸的检查，分出大、中、小三种类型分别堆放。采用强度等级32.5普通硅酸盐水泥、天然中砂，砂子的含泥量不大于3%且过筛。
4、应备手提式电动切割机、灰桶、靠尺、刮杠、尺板，小线、钳子、废无齿锯片、笤帚等。
三、        施工操作
1、        基层处理
对结构表面凹凸不平的部位进行剔平或用1：3水泥砂浆找平，提前浇水湿润，按常规方法冲筋，贴饼。
2、        抹底子灰
底子灰一般采用1：3水泥砂浆打底，完成后检查其表面平整、立面垂直、阳角方正和阴角顺直。如不符合要求应及时修补。
3、        弹线及垫底尺
根据墙面尺寸找规矩，弹垂直和水平控制线，竖线间距一般为1m左右。根据计算好的最下一皮砖的下口标高垫好底尺，作为第一皮砖下口的标高。
4、        镶贴釉面砖
当底子灰初凝即可贴釉面砖。釉面砖在水中浸泡2h以上，待表面晾干后方可使用。将同一尺寸，颜色相同的釉面砖用于同一房间或墙面，以保证接缝均匀一致，根据水平位置及垂直竖向标志挂线镶贴。用刮刀将素水泥浆在釉面砖背后均匀抹平，厚度控制在2~3mm，随即在墙上镶贴，并用刮刀木把累轻轻敲击釉面砖，使灰浆挤满，由下而上依次镶贴，施工时应注意面砖边角下的灰浆要饱满。在同一墙面上的横竖排列，不应有一行以上的非整砖、非整砖行应排在次要部位或阴角处，镶贴时如遇有突出的灯具，管线，卫生设备的支撑等，应用整砖套割吻合，不得用非整砖拼凑镶贴。
5、        嵌缝
用与釉面砖相同颜色的水泥浆将砖缝处抹平，再用棉纱去余浆，擦至缝隙清晰、深浅一致为止。

啸天

水泥石屑砂浆地坪
地坪特点：
水泥石砂浆地坪的抗裂性好、强度高，耐磨性好、粘结力强、施工质量容易保证，并且色泽一致，观感良好。
工艺原理：
水泥砂浆地坪使用的是粒径相差点不大的细砂、中砂，砂粒之间的空隙大，而水泥石屑地坪由于水泥、石屑、砂子拌合物中既有粒径较大的石屑，又以适当的细砂和粒径较小的石屑填充空隙，这样的拌合物比较理想，不仅减少水泥用量，而且还可以提高拌合物的密实性、强度、粘结力，由于石屑的掺入，骨料的细度模数相应增大，达到了中砂标准，而且由于细砂用量较少，降低了拌合物的收缩应力，从而避免了裂缝的产生。
施工工艺：
1、        材料准备
（1）        石屑：粒径2~5mm，使用前过筛、冲洗。
（2）        水泥：425号普通硅酸盐水泥。
（3）        细砂：含泥量≤3%，使用前过筛。
（4）        水：不含有影响水泥正常硬化的有害杂质。
（5）        配合比（重量比）：水泥：细砂：石屑=1：2：1.2
2、        操作要点：
（1）        楼（地）面基层清理干净并洒水湿润。
（2）        大面积地坪做标筋，小面积地坪做标饼，标筋的宽度宜为5cm左右，标饼直径宜为10cm左右，厚度同地坪厚。
（3）        摊铺压光
1）        水泥石屑砂浆面层宜在标筋、标饼抗压强度达到1.2N/㎡后铺设。
2）        水泥石屑砂浆应用机械搅拌，搅拌时间不少于2min，要拌合均匀，颜色一致，其稠度不应大于35mm。
3）        摊铺前先在洁净湿润的基层上刷水灰比为0.4~0.5的水泥素浆，随刷随铺水泥石屑砂浆，水泥石屑砂浆的铺设厚度要高出标筋1~2mm，铺平整后用滚筒滚压密实，用木抹子抹平。为提高其表面耐磨性和光洁度，应随机配制1：1干拌水泥砂，在表面均匀撒上一层，待水泥砂吸水成浆后，用铁抹子用力揉压，使干拌水泥砂与水泥石屑砂浆结合在一起，避免引起脱皮现象。抹平工作必须在终凝前完成。压光时不得撒干水泥面。水泥石砂面层做好后应洒水养护，在前7—10天内每天浇水不少于1次，如果室温高于15度时，最初3—4天内每天浇水最少2次。
4）        如果地坪面积较大，必须留置伸缩缝，待水泥石屑砂解剖学有一定强度后，用切割机按图纸要求的尺寸切出伸缩缝，伸缩缝宽3mm，厚度同地坪厚。
5）        加强成品保护，在常温下面层做完后3天内不要上人，以后也只能在其上做轻工作，施工使用的水泥必须是同一批生产的。
效益分析：
水泥石屑砂浆具有成本低，工效高和质量晚保证等优点，特别是节省了因空鼓、起砂等质量缺陷造成的返工费用，具有较高的社会效益同经济效益。

啸天

[分享]：室内配线的技术要求
1、室内配线的技术要求
室内配线不仅要求安全可靠，而且要使线路布置合理、整齐、安装牢固。技术要求如下：
　　　1.1 使用导线，其额定电压应大于线路的工作电压；导线的绝缘应符合线路的安装方式和敷设的环境条件。导线的横截面积应能满足供电和机械强度的要求。
　　　1.2 配线时应尽量避免导线有接头。除非用接头不可的，其接头必须采用压线或焊接，导线连接和分支处不应受机械力的作用。空在管内的导线，在任何情况下都不能有接头，必要时尽可能将接头放在接线盒探头接线柱上。
　　　1.3 配线在建筑物内安装要保持水平或垂直。配线应加套管保护(塑料或铁水管，按室内配管的技术要求选配)，天花板走线可用金属软管，但需固定稳妥美观。
　　　1.4 信号线不能与大功率电力线平行，更不能穿在同一管内。如因环境所限，要平行走线，则要远离50cm以上。
　　　1.5 报警控制箱的交流电源应单独走线，不能与信号线和低压直流电源线穿在同一管内，交流电源线的安装应符合电气安装标准。
　　　1.6 报警控制箱到天花板的走线要求加套管理入墙内或用铁水管加以保护，以提高防盗系统的防破坏性能。

2、室内配管的技术要求
　　　2.1 线管配线有明配和暗配两种。明配管要求横平竖直、整齐美观。暗配管要求管路短，畅通、弯头少。
　　　2.2 线管的选择，按设计图选择管材种类和规格，如无规定时，可按线管内所穿导线的总面积(连外皮)，不超过管子内孔截面积的70%的限度进行选配。
　　　2.3 为便于管子穿线和维修，在管路长度超过下列数值时，中间应加装接线盒或拉线盒，其位置应便于穿线。
　　　　(1) 管子长度每超过40米，无弯曲时；
　　　　(2) 长度每超过25米、有一弯时；
　　　　(3) 长度每超过15米、有两个弯时；
　　　　(4) 长度每超过10米、有三个弯时；
　　　2.4 线管的固定、线管在转弯处或直线距离每过1.5米应加固定夹子。
　　　2.5 电缆线管的弯曲半径应符合所穿入电缆弯曲半径的规定。
　　　2.6 凡有砂眼、裂缝和较大变形的管子禁止使用于配线工程。
　　　2.7 线管的连接应加套管连接或扣连接。
　　　2.8 坚直敷设的管子，按穿入导线截面的大小，在每隔10-20米处，增加一个固定穿线的接线盒(拉线盒)，用绝缘线夹将导线固定在盒内，导线越粗，固定点之间的距离越短。
　　　2.9 在不进入盒(箱)内的垂直管口，穿入导线后，应将管口作密封处理。
　　　2.10 接线盒或拉线盒的固定应不少于三个螺丝。
　　　2.11 连线盒与管子的连接应加杯梳。
　　　2.12 接线盒或拉线盒应加盖。
　　　2.13 线管的分支处应加分线盒。

3、空间探测器的安装技术要求
　　　3.1 空间探测器的安装应符合技术说明书的要求。
　　　3.2 探测器的安装应保证 24小时有防拆功能，以防止人为的破坏。
　　　3.3 探测器的安装位置应避免耗子之类的小动物爬行靠近。
　　　3.4 探测器的安装在坚固而不易振动的墙面上，要用2-3个螺丝固定。
　　　3.5 探测器的安装应使其前面探测范围内没有障碍物。
常用PVC线管规格
白色PVC
轻型
宽×高 单价 米/元
Ф16×1.0 0.95
Ф20×1.2 1.20
Ф25×1.3 1.90
中型
Ф16×1.2 1.25
Ф20×1.5 1.55
Ф25×1.6 2.00
Ф32×1.9 3.80
Ф40×2.1 5.00
Ф50×2.4 6.20
重型
Ф16×1.5 1.65
Ф20×1.8 2.00
Ф25×2.0 2.85
排水管
Ф75×2.30 9.50
Ф110×2.60 14.00
Ф110×3.2 18.00
Ф160×4.0 32.00
Ф200×5.0 58.00
Ф250×6.0 75.00
室内装修中要求线管壁厚在1.2MM以上，穿管线的总截面不能超过管截面的40％，所以如果是20MM直径没M的管最多可以穿1.5MM 2的线5根,2.5MM 2的线4根

啸天

[原创]：[原创]：啸天关于瓷砖问题的汇总
■地砖的施工
在市场采购的地砖是否应该检查其质量？
　　答：由于市场上该类产品的品牌非常之多，即使一些这方面的专家都很难搞清楚，所以，为了对工程负责，检查产品质量非常有必要。
铺装地砖使用专用材料是否可行？
　　答：现在，有一些水泥沙浆的替代材料使用效果比较好；它可以用水稀释之后，直接粘贴地砖，它的牢固以及耐久都比较理想；但是，现在市场上有关的材料非常多，质量相差很远；而且价格与价值相比不太切合实际；所以，很多施工队选择时很为谨慎。

地砖铺装之前应该进行哪些准备工作？
　　答：首先应该把准备施工的地面清理打扫干净；同时，把检查合格准备使用的地砖用清水泡上12小时左 右；根据地面情况，定好粘贴的起始位置。
地砖铺装完以后，对砖缝用白水泥勾缝起什么作用？
　　答：这个作用主要是为了使用过程中，避免尘土塞住砖缝影响视觉效果。


■墙砖的施工
墙砖对施工一般是不是有特殊要求？
　　答：一些墙砖在生产制作时在砖体釉面下都设计了暗花纹，所以在施工前对墙砖是否有方向性的要求，就应该做到心中有数；否则，粘贴完以后，就可能出现在灯光下，我们发现墙面乱成一片。
怎么对施工的墙面进行处理？
　　答：对表面整齐的墙面一般可以采用凿毛甩浆办法来进行处理：首先，在光滑的墙面上用工具打出均匀整齐的毛面（俗称凿毛）；然后，用1：1.5：0.2的素水泥沙浆在墙面甩浆，需要注意的是，在甩浆之前，应该把墙面用水湿润。
粘贴墙砖时，每排墙砖之间留缝的目的是什么？
　　答：粘贴墙砖时留缝的目的有两个：第一，为了调整墙砖的尺寸误差，把握整体美观；第二，是为了给墙砖下垂预留伸缩缝，避免由于上排墙砖对下排墙砖产生的挤压出现墙砖空鼓，脱落。
为什么粘贴墙砖要定出基准线？
　　答：定基准线的目的，是为了墙砖整体平直，在整体表面尽可能的保持整砖粘贴，保持表面美观。


如何选购陶瓷墙地砖?


　　1.确定建筑物的哪个部位用砖

　　厨房、卫生间的墙地面装修首选材料是陶瓷强地砖，墙面应选用釉面内墙砖，卫生间又分干区和湿区：建议湿区采用亚光釉面砖，因为亚光釉面比光釉面耐水解，长期与水接触不易产生水解反应而表面变得粗糙“发污”；

　　2.确定价位档次

　　3.圈定数个花色

　　4.产品外观质量鉴别将陶瓷砖放在光线较好的地方进行外观质量鉴定：

　　（1）尺寸偏差较小。

　　（2）变形度小。

　　（3）色差大小：取数片砖平放在平面上，目测其色调是否一致。

　　（4）表面质量：观察砖面是否细腻均匀，有无杂斑、孔洞等可见缺陷，然后可用数滴带色液体滴在局部表面上涂匀，数秒钟后用湿布擦干，观察表面是否残留色点。

　　5.内在质量的判断

　　（1）敲：用细棍轻轻敲（或用手指弹敲）悬空的瓷砖，声音清脆说明瓷砖品质较好。

　　（2）滴水：在瓷砖背面滴数滴清水，观察吸收快慢，吸收越快，吸水率越大，品质越差。

　　6.查阅产品的检测报告消费者应向销售商索取产品经国家有关部门认证的近期有效的质量检测报告查阅。

　　7.开箱抽查开箱抽查库房或送货上门的产品是否与选定的产品质量一致。


挑选瓷砖的要点

　　在选择地砖的时候，可根据个人的爱好和居室的功能要求，根据实地布局，从地砖的规格、色调、质地等方面进行筛选。

　　质量好的地砖规格大小统一、厚度均匀，地砖表面平整光滑、无气泡、无污点、无麻面、色彩鲜明、均匀有光泽、边角无缺陷、９０度直角、不变形，花纹图案清晰，抗压性能好，不易坏损。

　　购买时您应根据自己的资金状况、喜好来决定砖的品种、颜色或图案，根据房间大小来决定尺寸。

　　先从包装箱中任意取出一片，看表面是否平整、完好，釉面应均匀、光亮、无斑点、缺釉、磕碰现象，四周边缘规整。釉面不光亮、发涩、或有气泡都属质量问题。

　　其次，再取出一片砖，两片对齐，中间缝隙越小越好。如果是图案砖必须用四片才能拼凑出一个完整图案来，还应看好砖的图案是否衔接、清晰。然后将一箱砖全部取出，平摆在一个大平面上，从稍远地方看整个效果，不论白色、其他色或图案，应色泽一致，如有个别砖深点、浅点，这样会很难看，影响整个装饰效果。

　　再就是把这些砖一块挨一块竖起来，比较砖的尺寸是否一致，小砖偏差允许在正负1毫米，大砖允许在正负2毫米。

　　最后就是拿一片砖去敲另一片，或用其他硬物去敲一下砖，如果砖的声音清脆、响亮，说明砖的质量好、烧的熟；如果声音异常，说明砖内有重皮或裂纹现象：重皮就是砖成形时，料里空气未排出，造成料与料之间结合不好、内裂，从表面上看不出来，只有听声音才能鉴别。

铺地砖水泥沙浆比胶好


　　最近，读者来信咨询在装修中遇到的问题越来越专业，本版特邀请有经验的业内专家做详细解答，希望为正在装修的朋友提供最准确的答案。——编者
　　
　　■贴墙砖用建筑胶铺地砖用水泥沙浆
　　
　　读者:铺墙砖和地砖用胶粘好还是用水泥粘好？哪种更结实？
　　
　　装修专家：关于铺瓷砖和地砖用胶粘还是水泥粘好的问题，其实这个问题本不应该放在一起来谈。目前地砖很少用胶来粘贴，基本上采用的都是用水泥砂浆（或者水泥砂浆的替代物）粘贴的方式。至于贴墙瓷砖时采用水泥粘贴还是胶粘贴主要是考虑现场实际情况来决定。一般的实体墙大多采用水泥砂浆粘贴，而轻质墙则可选用903建筑胶粘贴瓷砖的粘贴方式。使用水泥粘贴一般是把水泥、黄沙以及建筑胶加水以后混合搅拌，具体比例要看水泥的标号决定，但是粘贴地砖一般建议混合搅拌以后的混合砂浆水的含量不要太大，以手抓起来以后不会从指缝渗出水分为好，以免今后地砖铺好以后出现空鼓现象。
　　
　　■电线和电视信号线应分开
　　
　　读者:有关开槽走电路线的问题， 装修公司的施工人员说，一个槽里面最多走四根线，火线，地线，零线就占了三股，也就是说最多电线和网线走一个管子，再加上电话线就不成了，更何况电视信号线了，难道一面墙要开两个平行槽吗？
　　
　　装修专家：关于电路问题的回答，这位读者找的装修公司告诉他一根线管里不可穿入过多的电线是对的，尽管他讲的只能穿入四根线目前没有什么依据。但是可以告诉读者的是，根据建设部颁布的《住宅装饰装修施工规范》里面的规定，电话线不应与电线在同一根线管里，必须单独走线。
　　
　　■保温层内水管要做防冻处理
　　
　　读者:我家是内保温的墙，请问淋浴用的水管可以埋在墙里吗？
　　
　　装修专家：内墙保温暗埋水管的问题，这个问题本身就有些问题。一般来说，住宅外墙内保温指的是在建筑物外立面的内墙壁，而卫生间的墙壁目前大多数不在外墙，所以不存在内保温层。尽管如此，如果需要在保温层内暗藏水管就需要非常谨慎，需要对水管做防冻隔热处理。
　　
　　■施工顺序“从上到下”
　　
　　读者:请问应该先贴壁纸还是先铺地板？ 施工队的工人说应该先铺地板，安好踢脚后用腻子把踢脚与墙的缝找好后再贴壁纸，这样效果好。请问这种说法成立吗？
　　
　　装修专家：关于铺地板与贴壁纸的顺序问题，在家庭装修当中，为了各道工序相互之间不发生冲突，后续工序施工人员不会损坏前一道工序完成的工作，一般都是采用“从上到下”、“从里至外”的工序安排。因此，从这个地板与壁纸的工序安排来看，显然违背了“从上到下”的原则。建议最好还是先贴壁纸后铺地板，再用踢脚线收边，这样比较稳妥。
　　
　　■拐角处瓷砖才需磨边
　　
　　读者:“瓷砖磨边碰角”是什么工艺？是每块砖都必需这么做吗?
　　
　　装修专家：“瓷砖磨边碰角”的工艺做法，一般用在厨房卫生间的墙壁粘贴瓷砖上。而具体施工的部位大多在墙壁的阳角以及阴角拐角处，至于说这样做的原因，主要是为了在阳角或者阴角位置的两片瓷砖之间相接的直线平直交接，不产生张嘴裂口的情况。“瓷砖磨边”很简单，就是在瓷砖的一条边上均匀地磨出45度角，这样两块瓷砖对在一起就不会出现缝隙，这就是所谓的“碰角”。
　　
　　
墙砖地砖别混着用



　　“反常规”地使用材料，经常为一些别出心裁的设计师津津乐道，比如把颜色艳丽的花墙面砖敲碎了铺在卫生间的地上，再把素雅一色的墙面砖贴上墙。这样看似与众不同，但是专家告诫我们：这样做既不科学又不安全，墙砖和地砖是不能混着用的。
　　
　　地砖比墙砖吸水率低
　　
　　室内瓷砖按铺贴地点可以分为：墙砖和地砖。专家告诉记者，墙瓷砖严格讲应属于陶制品，地砖通常是瓷制品，它们的物理特性不同，两者从选粘土配料到烧制工艺都有很大区别，墙面砖吸水率大概10%左右，比吸水率只有1%的地面砖要高出数倍。
　　
　　卫生间和厨房的地面应铺设吸水率低的地面砖，因为地面会经常用大量的清水洗刷，这样瓷砖才能不受水汽的影响、不吸纳污渍。墙砖是釉面陶制的，含水率比较高，它的背面一般比较粗糙，这也有利于粘合剂把墙面砖贴上墙。地砖不易在墙上贴牢固，墙砖用在地面会吸水太多而变得不易清洁，可见墙、地面砖不能混用。
　　
　　铺前墙、地面要找平
　　
　　贴砖前应清理基层，如墙面上有石灰膏、乳胶漆、壁纸等装饰物，或地面上有污物，一定要清理干净，否则水泥砂浆与基层粘结不牢；另外，如果墙体自身有裂缝，应做妥善处理后才可贴砖，以免日后基本结构裂缝变大导致墙面砖开裂或脱落；还有，对于平整度或垂直度差距太大的地面、墙面，还要用水泥砂浆进行找平处理。
　　
　　铺设的顺序有讲究
　　
　　贴地面砖应由内向外贴，如地面有坡度或有地漏儿，应注意按排水方向找坡；墙砖应从下向上铺贴，为美观起见，最底层的砖应后贴。墙砖贴完后再压地砖，遇有半块砖时，应尽量放在下面。另外，一面墙不能一次贴到顶，以防瓷砖自重较大，引起塌落。
　　
　　墙面砖要充分浸水
　　
　　因为墙面砖有着较高的含水率，在粘贴时必须考虑到它的这一特性。贴砖前基层应充分浇水湿润，瓷砖也应在水中浸泡至少20分钟后充分阴干方可使用。否则，砂浆中的水分被干燥的基层和瓷砖迅速吸收而快速凝结，会影响其粘结牢度。否则，墙砖会从水泥里吸收水分，使水泥无法起到粘贴剂的作用。另外，每种品牌墙面砖的吸水率也不尽相同，这点要靠施工队的经验来掌握。

瓷砖的时尚趋势


　　目前最流行的墙砖尺寸是20cm×20cm、20cm×25cm、36cm×36cm、32cm×32．5cm，而20cm×20cm更适合用于浴室和厨房。

　　小尺寸的瓷砖比过去更受欢迎，很多人发现小尺寸的正方形瓷砖可以砌出许多的变化，适合小面积的墙面。有的小瓷砖规格甚至只有5至13厘米。市面上一种粗质感的小瓷砖，就可以铺出欧洲田园的风格。

　　一般的瓷砖多是净点或带有斑点、斜纹、十字纹、云石纹等，但花片、饰线和图案就变化多端，有简洁抽象的，也有复杂精致的。

　　以往最常见的就是各种花卉图案，现在图案的取材广泛得多，比如海洋世界、古罗马的贵妇、印度的风情等，甚至有的瓷砖图案是一幅幅充满稚气的儿童画，或是一群形态各异的猴子、马等动物；不少花件的表面做成凹凸，使图案充满了立体感。

　　过去的瓷砖尤其是墙砖，几乎清一色的都是光面的，质感变化较少，但现在这种局面已经被打破。制作工艺的逐步提高，使瓷砖表面质感有了丰富的变化，创造出不同的风格。

　　哑光系列：特殊的表面处理，使瓷砖没有了夺目反光，表面泛着柔和的光泽，触感细致，显得更为高雅。一些哑光系列产品还可以墙地两用。

　　粗质感系列：粗质感带来的是复古风格，这一系列的瓷砖表面完全不反光，并带有微微凹凸，不均匀的着色加强了这种仿古的感觉。有的饰线和花片，还做成浮雕效果，相当精美。

　　光面起伏系列：同样是光面，但这类瓷砖却给人以新意。原来它们的表面起伏不平，且件件都不同，铺砌起整面墙有着丰富的光影变化。

　　要突出变化的效果，深色不再是唯一的选择。黑色、深蓝、暗红等深颜色瓷砖曾流行一时，但现在，很多人认为它们的风格太沉重了，而且使室内空间变暗。

　　当厨房和浴室普遍不大时，浅色瓷砖有利于扩大视野的空间，越来越受到人们欢迎。耐看的纯白色是最流行的色泽，它甚至不需要任何的暗花或斜纹、图案，仅以各色饰线和花片加以点缀，便能带出明快、时尚的感觉。浅蓝、苹果绿、浅紫色等冷色调瓷砖流行，它们多与白瓷砖搭配起来铺砌。

　　仿古砖的兴起，也带来了一系列的“泥土主题”的色泽，如米白、米黄、蟹青、浅棕、中棕、红褐、灰褐等。

啸天

[分享]：家庭装潢网络布线
首先说明一下，这篇帖子是针对家庭网络布线的，而非针对公司或者企业的。再确定家里是否需要布网络，如果不太使用网络的家庭，那么布线就有点浪费钱了。
1、确定所有的网线、电话线、有线电视线、小区宽带网的最终汇集点，一般都是放在书房。
2、确定每个房间、客厅的插座布置位置。一般来说，客厅放在沙发后面，餐厅就放在不显眼的地方做个备用的插座。主卧则放在床头柜边上，儿童房则放在书桌下面，书房也一样放在书桌下面。然后作为最终汇集点的地方，一定要放在易于更换，通风好的地方。
3、使用PVC走线的时候，有条件，则尽量选择墙壁内走，如果是现浇的水泥墙，由于都是钢筋混凝土的，那么没办法了，只能走地板、地砖下了，不过一定要注意地板的放置位置。
4、每个房间的终端一般都预留两个口子，以防止一个损坏。
5、电话线最好也使用网线来代替，但要注意的是一根网线就走一门电话。
6、所有网络终端的地方，千万别忘了放置电源插座和电话插座。
7、每根PVC管子中最好只穿2根网线，最多不能多于3根网线（针对6分管而言）。强弱电管子最少相距15CM。
8、接网线头的时候一定要按照A类、B类方式接，千万不要认为两头接的一样就可以了，因为这很大程度上影响了网络的传输性。
9、不推荐使用无线网络，因为速度不高、稳定性差、价格贵。
10、推荐材料：AVAYA的网线、模块、双口的面板。
11、如果家里同时有2台以上的电脑上网，则最好安装路由器+交换机（或者HUB），这样就不需要专门弄台代理服务器了，而且别人也很难黑掉你的电脑。
12、厨房间不推荐布网络线，因为不太实用，而且油烟太大，容易腐蚀内部网络模块。卫生间也不推荐布网络线，湿气太大了，建议在卫生间里，只要布门电话就可以了。
先写这么多了，想到再补充。

啸天

家庭装饰工程质量规范
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日期:2002.12.01  今日/总浏览: 1/1875
??中华人民共和国行业标准家庭装饰工程质量规范(QB/T6016-97 )

??

??1 范围：本规范规定了家庭装饰工程的质量要求、结构安全和验收规则。

??　　本规范适用于家庭装饰工程的施工检查和质量验收。

??

??2 引用标准：下列标准包含的条文，通过在本规范中引用而构成为本规范的条文。

??　　在规范出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本规范的各方应探讨、使用下列标准最新版本的可能性。

??　　QB1838-93 《室内装饰工程质量规范》

??

??3 定义 本规范采用QB1838的定义及下列定义。

??　　家庭装饰工程（home decorective engineering ) 是指对居民住宅（包括新建住宅和原有住宅）室内空间及相关环境进行装饰 装修设 计、施工及室内用品配套供应、陈设布置、达到一定技术、艺术效果的系统工程。

??

??4 质量要求

??

??4.1 饰面板（砖）工程适用于大理石、花岗石、墙地砖等工程。

??4.1.1 各种石材、墙地砖应符合设计的要求，表面不得有划痕、缺楞掉角等质 量缺陷。

??　　4.1.2 根据墙地砖、花岗石的规格检查边长和对角线尺寸，按其颜色深浅程 度，将墙地砖分类码放。

??　　4.1.3 大理石应根据其天然纹理及色彩的差异，施工前应预排，并将试拼后 的板材编号堆放。

??　　4.1.4 采用水泥作粘结材料时，所用水泥应是合格的425#以上的水泥，所用的砂应是经过筛的中、粗砂，砂浆配合比为：水泥：砂=1：2（体积比）

??　　4.1.5 基层应清理干净，凸出部分凿去，如果是光滑的楼地面，应凿毛地面（凿毛面积大于70%），并提前10小时浇水湿润基层表面。

??　　4.1.6 饰面板（砖）安装（镶贴）必须牢固，无歪斜、缺棱掉角和裂缝等缺陷。

??　　4.1.7 饰面板（砖）接缝应填嵌密实、平直、宽窄均匀、颜色一致。阴阳角处的板（砖）搭接方向正确，非整砖使用部位适宜。

??4.1.8 突出物周围的板（砖）用整砖套割吻合，边缘整齐，墙裙等突出墙面的厚度一 致。4.1.9 厨房、卫生间流水坡向正确，不倒泛水，不积水。

??　　4.1.10 厨房、卫生间地面、墙角四周及管道地漏结合处须作防水处理，积水12小时试验无渗漏。

??　　4.1.11 饰面板（砖）表面平整度应小于1mm/m,接缝高低差不得大0.5mm ，接缝平直度应小于2mm/5m。

??　　

??4.2 涂料工程 适用于室内各种水性涂料，乳液型涂料、溶剂型涂料、油漆等涂料工程。

??　　4.2.1 涂料工程所用的涂料和半成品，均应在其有效期内使用。

??　　4.2.2 涂料工程所用腻子的塑性和易涂性应满足施工要求，干燥后应牢固。采 用滑石 粉腻子时应掺入适量的白水泥或白乳胶，以增加其强度和粘结性。

??　　4.2.3 基层缺棱掉角处用1：3的水泥砂浆修补；表面麻面及缝隙应用腻子填补齐平。

??　　4.2.4 基层表面上的灰尘、污垢、原墙面上的各种涂料应清除干净，泛碱部位宜使用酸性溶液中和清洗。

??　　4.2.5 腻子干燥后，应打磨平整光滑、并清理干净。

??　　4.2.6 涂料表面应颜色一致，不得有掉粉、起皮、透底、漏刷、泛碱、收色、流坠、疙瘩等现象。

??　　4.2.7 施涂涂料不得污染门窗、灯具、墙裙、踢脚板、木线条等。

??　　4.2.8 油漆应光亮（哑光漆除外）、光滑、颜色一致、刷纹通顺。

??　　4.2.9 混色油漆工程严禁脱皮、漏刷和反锈。

??

??4.3 裱糊工程：适用于塑料壁纸、胶合壁纸、植物壁纸、玻纤壁纸、墙布、锦缎等裱糊工程。

??　　4.3.1 壁纸、墙布的品种、颜色和图案，应按设计要求选用，并应附有产品合格证。

??　　4.3.2 胶粘剂应按壁纸、墙布的品种选配，并应具有防霉、耐久等性能，如有防火要求则胶粘剂应具有耐高温不起层性能。

??　　4.3.3 裱糊基层涂料的腻子，应坚实牢固，不得起皮和裂缝，滑石粉腻子应掺入适量的白水泥和白乳胶以增加其粘结性和强度。

??　　4.3.4 在潮湿的场所或墙面，为防止基层吸水，应在处理平整的基层上涂刷酚醛清漆等类型的涂料作为封闭处理,清漆可用松节油稀释后涂刷,一般两遍成活。

??　　4.3.5 裱糊施工的基层应干燥，表面平整，阴阳角顺直，颜色一致，泛碱部位宜使用酸性溶液中和、清洗。

??　　4.3.6 墙面应采用整幅裱糊,并统一预排对花拼缝。不足一副的应裱糊在较暗或不明显的部位，阴角处接缝应搭接，阳角处不得有接缝，应包角压实。

??　　4.3.7 壁纸、墙布必须粘贴牢固，表面色泽一致，不得有气泡、空鼓、裂缝、翘边、皱折和斑污，与挂镜线、贴脸板和踢脚板交接紧密，不得有缝隙，无漏贴和补贴，活动件四周壁纸边缘规整无毛刺。

??

??4.4 吊顶工程：适用于以木龙骨、轻钢龙骨、铝合金龙骨等为骨架，以各类石膏板、胶合板玻璃、PVC 扣板等为罩面板的吊顶工程的安装验收。

??　　4.4.1 吊顶工程所用材料的品种、规格、颜色以及基层构造、固定方法应符合 设计要求。

??　　4.4.2 各类龙骨吊顶必须固定牢固，固定完毕后，要进行一次全面检查和校 平，并检查安装位置是否正确。

??　　4.4.3 木骨架所用木方规格应按设计要求，各木方之间应打胶再用钉固定，与罩面板接触的一面必须刨平。

??　　4.4.4 顶棚木骨架结构应符合防火要求。

??　　4.4.5 各类罩面板不应有气泡、起皮、裂纹、缺角、污垢和图案缺损等缺陷，表面应平整，边缘应整齐，色泽应一致4.6 穿孔板的孔距应排列整齐，胶合板、木质纤维板不应脱胶、变色和腐朽。

??　　4.4.7 胶合板、中密度纤维板如用钉子固定，钉距为80-100mm,钉长为25- 35mm, 钉帽 应打扁头并进入板面0.5-1mm，钉眼用油性腻子抹平。 4.4.8 胶合板面如涂刷清漆时，相邻板面的木纹和颜色应近似。

??　　4.4.9 罩面板上要裱糊或刷涂料时，接缝处应刷白乳胶粘贴细棉布，接缝两边至少各搭接5 mm。

??

??4.5 门窗工程：适用于铝合金门窗、涂色镀锌钢板门窗、塑料门窗、木门窗的安装和验收。

??　　4.5.1 所用门窗的品种、规格，开启方向及安装位置应符合设计要求。

??　　4.5.2 门窗及零附件质量均应符合现行国家标准、行业标准的规定，按设计要求选用，不得使用不合格产品。

??　　4.5.3 铝合金门窗选用的零附件及固定件，应选用耐腐蚀、防锈的不锈钢或镀锌零附件及固定件。

??　　4.5.4 门窗安装必须牢固，横平竖直，高低一致。框与墙体缝隙应填嵌饱满密实，表面平整光滑、无裂缝。严禁用水泥砂浆作边框与墙体间的填塞材料。

??　　4.5.5 铝合金门窗边框应有扁管和预埋铁件连接，其数量、位置、埋设方法必须符合设计要求。

??　　4.5.6 门窗扇应开启灵活、无倒翘、阻滞及反弹现象。五金配件应齐全，位置 正确。关闭后密封条应处于压缩状态。

??　　4.5.7 门窗安装后外观质量应表面洁净，大面无划痕、碰伤、锈蚀；涂膜大面平整光滑、厚度均匀、无气泡。4.5.8 纱窗或纱门应开关灵活；关闭后与门窗配合交接处接缝严密。

??

??4.6 细木制品工程 适用于细木墙裙、木线条、窗帘盒、包门、包窗套、踢脚板、木隔断花饰和 家具的著作与安装工程。

??　　4.6.1 木材含水率≤12%（胶拼件木材含水率8-10%）。

??　　4.6.2 不得使用腐朽虫蚀的木材。

??　　4.6.3 外表用料不得有死结、虫眼和裂缝。

??　　4.6.4 细木制品制成后宜刷防潮底油一遍。

??　　4.6.5 胶合板应表面平整，木质纤维不应脱胶，变色和腐朽。

??　　4.6.6 细木制品的加工尺寸正确，表面平整光滑、拐角方正、线条顺通、木纹清晰、颜色一致、嵌合严密、无明显挂胶和外露钉帽等缺陷。

??　　4.6.7 细木制品安装应与基体连接牢固，位置正确。

??　　4.6.8 安装窗台板和窗台盒时，其两侧伸出窗洞以外的长度要一致。在同一房间的应按相同的标高安装窗台板或窗帘盒，并各自保持水平。

??　　4.6.9 各种木线条和踢脚板应平整地固定于墙上或木基层上，其接头和阴阳角应连接紧密，在同一水平线上交圈，接口上下平齐。

??　　4.6.10 胶合板如用钉子固定，钉距为80-150mm,钉帽打扁并进入板面0.5- 1mm, 钉眼用油性腻子抹平。

??　　4.6.11 胶合板面如涂刷透明漆时，相邻板面的木纹和颜色应近似。

??　　4.6.12 细木制品成活表面洁净、无污染、色泽一致。 　 　

??

??4.7 木地板工程：用于毛地板、企口地板、拼花木地板工程。

??　　4.7.1 木材材质品种、等级和铺设时的含水率应符合国家有关标准，达到合格要求。

??　　4.7.2 木搁栅、毛地板和垫木等应作防腐处理。木搁栅（地龙骨）安装牢固、平直，符合设计要求。

??　　4.7.3 木板直接与基层粘贴应粘结牢固。

??　　4.7.4 木质地板面层刨光磨平、无刨痕、接茬和毛刺等缺陷，图纹清晰，油漆面层颜色均匀一致。

??　　4.7.5 企口木板固定牢固，面层缝隙严密，接头位置错开，表面洁净。

??　　4.7.6 拼花木板面层接缝堆砌，粘钉严密；缝隙宽度一致，表面洁净，粘结无溢胶。

??　　4.7.7 木地板若烫蜡、擦软蜡，蜡洒布均匀、不露底；光滑明亮、色泽一致、厚薄均匀、木纹清楚、表面洁净。

??

??4.8 地毯工程 适用于方块、卷材地毯工程。

??　　4.8.1 地毯的种类、材质、胶料及辅料应符合设计要求。

??　　4.8.2 基层必须平整、干燥、洁净，符合施工要求。

??　　4.8.3 地毯固定牢固、毯面平整、不起鼓、不凹陷、不翘边，拼缝处应胶接或用线缝，密实平整、不显露拼缝，绒面毛顺光一致、收边合理、表面干净、无油污。

??　　4.8.4 地毯同其它地面交接处和收口应顺直，并可选用收口压条和交接压条压 紧，门口处用压条压实。

??

??4.9 锦缎软包工程：适用于各类软包锦缎墙面装饰工程。

??　　4.9.1 软包锦缎墙面所用的木材、规格、含水率（<12%）和防腐处理以及锦 缎和其它填充材料均应符合设计要求。

??　　4.9.2 软包锦缎构造、作法应符合设计要求，压条严密、牢固，不得松动。

??　　4.9.3 软包锦缎单元制作尺寸正确、楞角方正、填充饱满、平整，锦缎面松紧适度、手感舒适。

??　　4.9.4 软包锦缎单元安装平顺、紧贴墙面、花纹一致、接缝严密、无翘边和褶皱。

??　　4.9.5 表面平整、清洁、无污染，拼缝处图案花纹吻合，无波纹起伏。 　 　

??

??4.10 电气工程

??　　4.10.1 布线 电线的敷设应符合设计要求，可采用配管（金属配管或塑料管）、护套线等 敷设线路。不得将普通绝缘电线裸露敷设。

??　　4.10.1.1 配管布线：

??a) 按设计要求选择适当的配管，管间连接紧密，管口光滑，护口齐 全；配管应固定，排列整齐；盒（箱）设置正确，固定可靠。

??b) b)电气管路与蒸汽管热水管间距宜大于500mm，与其它管路应大于 100mm；吊顶敷设管线应固定可靠，距顶棚面间距大于50 mm 。

??　　4.10.1.2 护套线配线

??a) 护套线敷设时，严禁有纽绞、死弯、绝缘层损坏，护套断裂等缺陷；严禁直接埋入抹灰层等碱性材料内敷设。

??b) b）布线平直、整齐、固定可靠；穿过梁、墙、楼板等处应有保护管。

??　　4.10.2 照明器具及开关插座的安装

??　　4.10.2.1 照明器具的选择应符合设计要求；大型灯具安装须用吊钩、预埋件或专用框架可靠固定埋设牢固；电源线不应紧贴器具外壳;吸顶灯固定面罩的外边框应紧贴 棚面;发热量较大的器具与可燃材料的接触处应进行隔热处理。

??　　4.10.2.2 插座、开关安装牢固，四周无缝隙；插座开关离地面间距不小于２００mm ,插座、开关位置高低应保持同一水平线，目测无明显偏差；面板整 洁无污迹。1.5m 以下安装的插座应采用防触电保护措施的插座；厨房、卫生间内安装的开关应采用带 防水措施的开关。

??　　4.10.2.3 单相两孔插座的接线，面对插座左孔接零线，右孔接相线；单相三孔，三相四孔插座的接地（零）线接在正上方；插座接地线单独敷设，不与工作零线混同。

??　　4.10.3 电线接线与线路保护 4.10.3.1 所用导线的型号、线径应符合设计要求；导线连接紧固，接头部首拉力；包扎严密，不伤线芯，导线无纽绞、曲结、死弯、绝缘层破损等缺陷。

??　　4.10.3.2 采用螺钉（螺帽）连接时，导线无绝缘距离不大于3mm；铜线间连 接采用铰 接法时铰接长度不小于5圈，绑扎法时绑扎长度不小于10倍线径，连接后搪上焊锡；用黑胶布爆炸接头时，内部应先包绝缘带。

??　　4.10.3.3 分支接头应在接线盒、灯头盒、开关盒内处理，每个接头上接线不宜超过两根；先在盒内留有适当余量。

??　　4.10.3.4 线路应采用适当的短路保护、过载保护措施及接地（零）保护措施。 　 　

??

??4.11 卫生器具及管道安装

??　　4.11.1 卫生器具的安装

??　　4.11.1.1 卫生器具的型号、规格、质量要求应符合设计或工程合同（工程协议）要求。

??　　4.11.1.2 卫生器具的安装位置应符合以下要求：蹲式大便器排水孔的中心纵向距墙体面不小于540mm；坐式大便器排水孔的 中心纵向 距墙体面不小于420mm，坐面距地面的高度为300mm；小便器口边 距地面约600mm；洗 脸洗手盆盆口边距地面约800mm；浴盆的型号规格相差 较大，根据实际的空间位置合 理设置，浴盆的上口边距地面不大于520mm。

??　　4.11.1.3 卫生器具镶接完好，卫生器具与排水管连接时排水支管的管径坡度应符合以下要求： 项次卫生器具名称 排水管管径（mm ）管道最小坡度1大便器1000.0122小便器40-50 0.020 3 洗脸洗手盆 32-500.0204浴盆（淋浴器）500.020

??　　4.11.1.4 支（托）架埋设平整、牢固、防腐良好。

??　　4.11.1.5 卫生器具安装牢固平稳，无损伤；与给排水管道及附件的连接严密不渗漏。

??　　4.11.1.6 排水栓、地漏安装平整、牢固，低于排水表面，无渗漏。

??　　4.11.2 管道及附件安装

??　　4.11.2.1 给排水管道及附件的型号、规格、质量应符合设计要求。

??　　4.11.2.2 管道安装应布局合理,尽可能贴近墙面,横平竖直，坡向正确，铺设（固定）牢固。

??　　4.11.2.3 附件安装位置正确，使用灵活、方便，完好无损伤，连接牢固。

??　　4.11.2.4 管道之间、管道附件之间、附件之间安装连接牢固，无渗漏。

??　　4.11.2.5 支(托、吊)架埋设平整牢固。管道及附件、支（托、吊）架防腐良好。

??　　4.11.2.6 给排水系统畅通无堵塞, 无渗漏, 水表运转正常。

??　　4.11.2.7 暗设给水管道必须在封闭前加压试渗漏。（1.5倍工作压力下24小时无渗漏）。

??　　4.11.2.8 卫生器具及各种给排水管在穿过楼层时周边应作防渗漏处理。 　 　

??

??4.12 燃气用具及管道安装

??　　4.12.1 燃气用具的安装

??　　4.12.1.1 燃气用具的型号、规格、质量应符合相应的国家标准要求。

??　　4.12.1.2 燃气用具应放置在通风状况良好的位置,灶具直接放在灶台上,燃气热水器的安装高度应使点火开关中心线距地面1.5m。燃气热水器严禁安装 在浴室内。燃气热水器的废气应采用排气管排出户外。

??　　4.12.1.3 燃气用具安装平稳、牢固，软管与接头连接应采用管卡可靠固定，严密不泄漏。

??　　4.12.2 管道及附件安装

??　　4.12.2.1 未经燃气管理部门许可,不得擅自更改原有燃气管道。

??　　4.12.2.2 室内燃气管道不许埋设。

??　　4.12.2.3 管道及附件的型号、规格、质量应符合设计要求。

??　　4.12.2.4 管道及附件安装位置正确、横平竖直、固定牢固、坡向正确。支（托、吊）架安装牢固，防腐良良好。

??　　4.12.2.5 管道之间、管道与附件之间、附件之间连接牢固，连接严密，无泄漏。

??　　4.12.2.6 系统畅通,无堵塞,无泄漏;气表运转正常。 　 　

??

??4.13 家用空调的安装

??　　4.13.1 家用空调器的选用应符合设计要求(或产品说明书要求)。

??　　4.13.2 家用空调器的安装宜使室内机送风方向朝向房间的最大距离方向；壁挂机送风口距地面1.8m; 室外机的安装位置和方向不得对邻居、行人造成明显的冷热风影响；冷凝水不应滴落至下面的轻质雨棚、墙面等构件或通道上。

??　　4.13.3 分体式家用空调器的制冷剂管道等穿墙过楼要在孔洞处加保护管。连接室内机和室外机的制冷剂管道长度不宜大于5m；制冷剂管应保温良好，连接严密无泄漏。

??　　4.13.4 动力线及控制线路连接正确、牢固。

??　　4.13.5 按产品使用说明书进行调试应运转正常，制冷（热）效果良好；空调器表面无损伤；控制系统操作灵活。

??

??5 结构安全

??　　5.1 家庭装饰，必须保证房屋原有主体结构的整体性、抗震性、安全性；应符合和满足城市规划、公安消防、市容环卫、供电供水、供气等方面的规定和要求。不得因装饰影响毗邻房屋的使用安全。

??　　5.2 房屋所有人或使用人进行家庭装饰时,严禁擅自拆改和损坏建筑的墙体、梁、柱、板等；受力结构。

??　　5.3 主体结构验收不合格的房屋或危房、临时建筑、严重损坏未经加因的房屋，不得进行家庭装饰。

??　　5.4 严禁在承重墙、抗震墙上破墙开洞，移动原有门窗位置；不得任意扩大门、窗洞口面积，打掉窗下墙或窗间墙。

??　　5.5 未经验算不得在楼面上铺贴花岗石、大理石等厚重的楼面材料。

??　　5.6 楼层的厨房、卫生间的给水、排水竖管、地漏、便坑的位置不得随意改变。

??　　5.7 装饰挑阳台时，严禁改变挑梁的受力性质，不得任意增加阳台楼地面的填充材料和铺贴大理石、花岗石板等厚重的面料；未经验算不应在阳台栏板上增设砌体。

??

??6 总体质量验收及判定

??　　6.1 验收程序 隐蔽工程应在下道工序覆盖前由双方验收。整个装饰完工后，施工方先行检查，确定符合要求后，交建设方验收，也可由公证检测机构验收。 　

??　　6.2 质量判定 6.2.1 若各项均符合本规范第4章和第5章要求，判为合格。

??　　6.2.2 若在检查中发现有不符合本规范第4章的问题,施工方应立即进行整改, 直至达 到本规范要求。

??　　6.2.3 不允许有不符合本规范第5章要求的现象出现,除非有有关主管部门出具的许可 文件。

啸天

中华人民共和国评定旅游(涉外)饭店星级的规定

(1988年8月22日国家旅游局发布)
　　一、总则

　　第一条
　　为适应我国际旅游业发展的需要，尽快提高旅游(涉外)饭店的管理和服务水平，使 之既有中国特色又符合国际标准，保护旅游经营者和旅游消费者的利益，特制定本规定。

　　第二条
　　全国旅游(涉外)饭店星级评定，根据国家旅游行政管理部门制定的《中华人民共和 国旅游(涉外)饭店星级标准》进行。

　　第三条
　　《中华人民共和国旅游(涉外)饭店星级标准》按一星、二星、三星、四星、五星划 分饭店等级。

　　第四条
　　饭店星级的高低主要反映客源不同层次的需求，标志着建筑、装璜、设备、设施、 服务项目、服务水平与这种需求的一致性和所有住店宾客的满意程度。

　　二、星级的评定范围

　　第五条
　　凡在中华人民共和国境内，从事接待外国人、华侨、外籍华人、港澳台同胞以及国内人，正式开业一年以上的国营、集体、合资、独资、合作的饭店、度假村，均属本规定范围。

　　第六条
　　凡准备开业或正式开业不满一年的饭店，给予定出预备星级，待饭店正式开业一年 以后再正试评定。

　　三、星级评定的组织和权限

　　第七条
　　全国旅游(涉外)饭店星级评定最高权力机关是国家旅游局。

　　第八条
　　国家旅游局设饭店星级评定机构，负责全国旅游(涉外)饭店星级评定领导工作，并 具体负责评定全国三星、四星、五星级饭店。

　　第九条
　　省、自治区、直辖市旅游局设饭店星级评定机构，在国家旅游局领导下，负责本地 区旅游(涉外)饭店星级评定工作，并具体负责评定本地区一星、二星级饭店，评定结果报国 家旅游局饭店星级评定机构备案；对本地区三星级饭店进行初评后，报国家旅游局饭店星级 评定机构确认，并负责向国家旅游局饭店星级评定机构推荐四星、五星级饭店。

　　四、星级的评定依据

　　第十条
　　饭店星级按饭店的建筑、装璜、设备、设施条件和维修保养状况、管理水平和服务 质量的高低，服务项目的多寡，进行全面考察、综合平衡确定。

　　五、星级的评定方法

　　第十一条
　　饭店星级按饭店必备条件与检查评分相结合的综合评定法确定。评定饭店星级使 用如下文件：
　　项目1.
　　—建筑设施设备
　　—服务项目
　　项目2.设施设备检查评分表
　　项目3.维修保养检查评分表
　　项目4.清洁卫生检查评分表
　　项目5.服务质量检查评分表
　　项目6.宾客满意程度调查表

　　第十二条
　　凡1988年1月1日以前兴建的饭店，如个别设施备达不到项目1规定的标准，饭店 星级评定机构将根据本规定实施细则有关条款处理。凡1988年1月1日以后兴建的饭店，如发 生相同情况则不能得到申请的星级。

　　第十三条
　　所在申请评定星级的饭店，如达不到项目2规定的应得分数和项目3到项目6规定 的得分率，则不能得到所申请的星级。

　　第十四条
　　饭店所取得的星级表明该饭店所有建筑物、设施设备及服务均处于同一水准。如 一家饭店由若干座不同设施设备标准的建筑物组成，饭店星级评定机构将按每座建筑物的实 际标准评定星级，评定星级后，不同星级的建筑物不得继续使用相同的饭店名称，否则该饭 店星级无效。

　　第十五条
　　饭店取得星级后，如需关闭星级标准所规定的某些服务设施、设备、取消或更改 星级标准所规定的某些服务项目，必须经饭店星级评定机构批准，否则该饭店星级无效。

　　第十六条
　　饭店取得星级后，因进行改造发生建筑标准变化、设施设备标准变化和服务项目 变化，必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级，否则该饭店星级无效。

　　六、检查制度

　　第十七条
　　国家旅游局饭店星级评定机构设国家级检查员若干人，负责对全国各星级饭店进 行星级评定前后的检查。

　　第十八条
　　省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构设地方给检查员若干人，负责对本 地区各星级饭店进行星级评定前后的检查。

　　第十九条
　　各级检查员均由国家统一考核，颁发合格证书。取得合格证书的检查员每两年接 受一次复核。

　　第二十条
　　全国所有旅游(涉外)饭店，均须接受各级检查员的检查。检查员依法行使职权， 不受非法干预。

　　第二十一条
　　各饭店有责任据实向检查员提供饭店情况和资料，反映宾客的满意程度，为检 查员提供工作便利。

　　第二十二条
　　各级检查员须秉公办事，严格执行规定和纪律，如滥用职权、徇私舞弊或玩忽 职守，将按国家有关规定给予处分。

　　第二十三条
　　凡已定星级的饭店，其经营管理和服务水平如达不到与星级相符的标准，国家 旅游局饭店星级评定机构和省、自治区、直辖市旅游局饭 店星级评定机构根据权限做出如下处理：
　　—口头提醒。
　　—书面警告。
　　—罚款。
　　—通报批评。
　　—暂降低星级，限期整顿。
　　—降低星级。
　　—取消星级，吊销旅游(涉外)营业许可证。
　　以上处罚可以并处。对违反本规定条款，情节严重，构成犯罪的，依法追究法律责任。

　　第二十四条
　　根据检查员的检查结果和宾客意见，国家旅游局将定期评比全国各星级最佳饭 店并颁发流动奖杯。

　　七、旅游(涉外)营业许可证

　　第二十五条
　　国家对旅游(涉外)饭店实行由旅游行政管理部门，即旅游局颁发旅游(涉外)营 业许可证制度。

　　第二十六条
　　所有新建饭店必须得到饭店星级评定机构给予的预备星级和旅游(涉外)营业许 可证，方能进行旅游(涉外)营业。

　　第二十七条
　　饭店在接到定级通知书或暂不定级通知书后，须在三个月内凭营业执照向当地 旅游局领取国家旅游局统一制发的旅游(涉外)营业许可证。逾期未领取者，不得进行旅游( 涉外)营业。凡违反本规定强行涉外营业者，视为违反国家规定，将追究饭店经营者的责任 ，依法处理。

　　第二十八条
　　饭店因设施设力求水平和服务水平不具备一星级饭店最低要求，在接到不予定 级通知书后。不得进行旅游(涉外)营业。凡违反本规定强行涉外营业的，视为违反国家规定 ，将追究饭店经营者的责任，依法处理。

　　八、申诉处理

　　第二十九条
　　饭店若对其星级评定结果有异议，可向国家旅游局和地方旅游局提出申诉。

　　第三十条
　　一星、二星级饭店若对其星级评定的结果有异议，在接到星级通知后的三十天内 ，可向省、自治区、直辖市旅游局提出申诉，申诉应在六十天内裁定，并将裁定结果书面通 知饭店。省、自治区、直辖市旅游局有对一星、二星级饭店申诉的最终裁决权。
　　三星、四星、五星级饭店若对其星级评定的结果有异议，在接到星级通知后的三十天内，可 向国家旅游局提出申诉，申诉应在六十天内裁定，并将裁定结果书面通知饭店，国家旅游局 有对三星、四星、五星级饭店申诉的最终裁决权。

　　九、费用

　　第三十一条
　　所有参加星级评定的饭店，每年均须向国家旅游局饭店星级评定机构交纳星级 评定费用。

　　第三十二条
　　一星、二星级饭店按1元人民币/每间客房计交费用；三星级饭店按3元人民币/ 每间客房计交费用；四星、五星级饭店按4元人民币/每间客房计交费用。

　　十、附则

　　第三十三条
　　饭店星级标志由国家旅游局饭店星级评定机构统一制作。

　　第三十四条
　　饭店星级标志须置于饭店正门入口处或总服务台最明显位置。

　　第三十五条
　　各饭店接到星级通知书后，须在本饭店所有印刷品及宣传品上印制本饭店星级 标志。

　　第三十六条
　　本规定由国家旅游局负责解释，并负责制定其实施细则。

　　第三十七条
　　本规定于1988年9月1日开始执行。






　　　　　　　　　　　　　　　　　　 中华人民共和国国家标准旅游涉外饭店星级的划分及评定

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　GB/T 14308—1997

　　1 范围
　　本标准规定了旅游涉外饭店的星级分类和评定的原则、方法和要求。
　　本标准适用于各种经济性质的开业一年以上的旅游涉外饭店，包括宾馆、酒店、度假村等的星级划分及评定。
　　2 引用标准
　　下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
　　LB/T 001—1995 旅游饭店用公共信息图形符号
　　3 定义与代号
　　3.1 定义
　　3.1.1 星级
　　用星表示旅游涉外饭店的等级和类别。
　　3.1.2 旅游涉外饭店 tourist hotel
　　能够接待观光客人、商务客人、度假客人以及各种会议的饭店。
　　3.2 代号
　　星级用五角星表示，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级。
　　4 星级的划分和依据
　　4.1 旅游涉外饭店划分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级越高，表示饭店档次越高。本标准的标志按有关标志的标准执行。
　　4.2 星级的划分以饭店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据，具体的评定办法按照国家旅游局颁布的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准、宾客意见评定标准等五项标准执行。
　　5 安全、卫生、环境和建筑的要求
　　旅游涉外饭店的建筑、附属设施和运行管理应符合消防、安全、卫生、环境保护现行的国家有关法规和标准。
　　6 星级划分条件
　　6.1 一星级
　　6.1.1 饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正常活动。
　　6.1.2 饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。
　　6.1.3 根据当地气候，有采暖、制冷设备，各区域通风良好。
　　6.1.4 前厅
　　a.有前厅和总服务台；
　　b.总服务台有中、英文标志，18h有工作人员在岗，提供接待、问询和结帐服务；
　　c.提供留言服务；
　　d.定时提供外币兑换服务；
　　e.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、市交通图、各种交通工具时刻表；
　　f.有贵重物品保存服务；
　　g.有供客人使用的行李推车，必要时提供行李服务。有小件行李存放服务；
　　h.设值班经理，16h接待客人；
　　i.设客人休息场所；
　　j.能用英语提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
　　6.1.5 客房
　　a.至少有20间(套)可供出租的客房；
　　b.装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具；
　　c.至少75%的客房有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸，配有浴帘。客房中没有卫生间的楼层设有间隔式的男女公用卫生间。饭店有专供客人使用的男女分设公共浴室，配有浴帘。采取有效的防滑措施。24h供应冷水，16h供应热水；
　　d.有遮光窗帘；
　　e.客房备有饭店服务指南、价目表、住宿规章；
　　f.客房、卫生间每天全面整理1次，隔日更换床单及枕套；
　　g.16h提供冷热饮用水。
　　6.1.6 餐厅
　　a.总餐位数与客房接待能力相适应；
　　b.有中餐厅；
　　c.餐厅主管、领班能用英语服务。
　　6.1.7 厨房
　　a.位置合理；
　　b.墙面瓷砖不低于2m，用防滑材料满铺地面；
　　c.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；
　　d.粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜；
　　e.有足够的冷库；
　　f.洗碗间位置合理；
　　g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；
　　h.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；
　　i.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。
　　6.1.8 公共区域
　　a.有可直拨国际国内的公用电话，并配备市内电话簿；
　　b.有男女分设的公共卫生间；
　　c.有应急照明灯。
　　6.2 二星级
　　6.2.1 饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正常活动。
　　6.2.2 饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。
　　6.2.3 根据当地气候，有采暖、制冷设备，各区域通风良好。
　　6.2.4 前厅
　　a.有与饭店规模、星级相适应的前厅和总服务台；
　　b.总服务台有中英文标志，24h有工作人员在岗，提供接待、问询和结帐服务；
　　c.提供留言服务；
　　d.定时提供外币兑换服务；
　　e.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、市交通图、本市旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；
　　f.能接受国内客房、餐饮预订；
　　g.有可由客人自行开启的贵重物品保险箱；
　　h.有供客人使用的行李推车，必要时提供行李服务。有小件行李存放服务；
　　i.设值班经理，16h接待客人；
　　j.设客人休息场所；
　　k.能用英语提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；
　　l.总机话务员能用英语为客人提供电话服务。
　　6.2.5 客房
　　a.至少有20间(套)可供出租的客房；
　　b.装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具，照明充足；
　　c.有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、梳妆镜、淋浴或浴缸，配有浴帘。采取有效的防滑措施。24h供应冷水，18h供应热水；
　　d.有电话，可通过总机拨通国内与国际长途电话。电话机旁备有使用说明；
　　e.有彩色电视机；
　　f.具备防噪音及隔音措施；
　　g.有遮光窗帘；
　　h.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市交通图和旅游景点介绍；
　　i.客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套；
　　j.24h提供冷热饮用水；
　　k.提供一般洗衣服务；
　　l.应客人要求提供送餐服务。
　　6.2.6 餐厅及酒吧
　　a.总餐位数与客房接待能力相适应；
　　b.有中餐厅，能提供中餐。晚餐结束客人点菜时间不早于20时；
　　c.有咖啡厅(简易西餐厅)，能提供西式早餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于12h并有明确的营业时间；
　　d.有能够提供酒吧服务的设施；
　　e.餐厅主管、领班能用英语服务。
　　6.2.7 厨房
　　a.位置合理；
　　b.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；
　　c.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；
　　d.粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充足；
　　e.有足够的冷库；
　　f.洗碗间位置合理；
　　g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；
　　h.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；
　　i.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。
　　6.2.8 公共区域
　　a.提供回车线或停车场；
　　b.4层(含)以上的楼房有客用电梯；
　　c.有公用电话，并配备市内电话簿；
　　d.有男女分设的公共卫生间；
　　e.有小商场，出售旅行日常用品；
　　f.代售邮票，代发信件；
　　g.有应急照明灯。
　　6.3 三星级
　　6.3.1 饭店布局合理，外观具有一定的特色。
　　6.3.2 饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。
　　6.3.3 有空调设施，各区域通风良好。
　　6.3.4 有与饭店星级相适应的计算机管理系统。
　　6.3.5 前厅
　　a.有与接待能力相适应的前厅。内装修美观别致。有与饭店规模、星级相适应的总服务台；
　　b.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24h有工作人员在岗；
　　c.提供留言服务；
　　d.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；
　　e.提供信用卡服务；
　　f.12h提供外币兑换服务；
　　g.总服务台提供饭店服务项目宣传品，饭店价目表，中英文本市交通图，全国旅游交通图，本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；
　　h.有完整的预订系统，可接受国内和国际客房和国内餐饮预订；
　　i.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；
　　j.设门卫应接员，16h迎送客人；
　　k.设专职行李员，有专用行李车，18h为客人提供行李服务。有小件行李存放处；
　　l.设值班经理，24h接待客人；
　　m.设大堂经理，18h在前厅服务；
　　n.在非经营区设客人休息场所；
　　o.提供店内寻人服务；
　　p.提供代客预订和安排出租汽车服务；
　　q.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务；
　　r.能用英语服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；
　　s.总机话务员至少能用2种外语(英语为必备语种)为客人提供电话服务。
　　6.3.6 客房
　　a.至少有40间(套)可供出租的客房；
　　b.房间面积宽敞；
　　c.装修良好、美观，有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具。室内满铺地毯，或为木地板。室内采用区域照明且目的物照明度良好；
　　d.有卫生间，装有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可不带淋浴喷头)，配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用较高级建筑材料装修地面、墙面，色调柔和，目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器、110/220V电源插座。24h供应冷、热水；
　　e.有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；
　　f.有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于0时；
　　g.具备有效的防噪音及隔音措施；
　　h.有遮光窗帘；
　　i.有单人间；
　　j.有套房；
　　k.有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；
　　l.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；
　　m.客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全；
　　n.提供开夜床服务，放置晚安卡；
　　o.24h提供冷热饮用水及冰块及免费提供茶叶或咖啡；
　　p.客房内一般要有微型酒吧(包括小冰箱)，提供适量饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；
　　q.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；
　　r.提供叫醒服务；
　　s.提供留言服务；
　　t.提供衣装干洗、湿洗和熨烫服务；
　　u.有送餐菜单和饮料单，18h提供中西式早餐或便餐送餐服务，有可挂置门外的送餐牌；
　　v.提供擦鞋服务。
　　6.3.7 餐厅及酒吧
　　a.总餐位数与客房接待能力相适应；
　　b.有中餐厅。晚餐结束客人点菜时间不早于21时；
　　c.有咖啡厅(简易西餐厅)，能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于16h并有明确的营业时间；
　　d.有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务；
　　e.有独立封闭式的酒吧；
　　f.餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。
　　6.3.8 厨房
　　a.位置合理；
　　b.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；
　　c.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；
　　d.粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充足；
　　e.有足够的冷库；
　　f.洗碗间位置合理；
　　g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；
　　h.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；
　　i.采取有效的消杀蚊绳、蟑螂等虫害措施。
　　6.3.9 公共区域
　　a.提供回车线或停车场；
　　b.3层(含)以上的楼房有足够的客用电梯；
　　c.有公用电话，并配备市内电话簿；
　　d.有男女分设的公共卫生间；
　　e.有小商场，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；
　　f.代售邮票、代发信件，办理电报、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等；
　　g.必要时为客人提供就医方便；
　　h.有应急供电专用线和应急照明灯。
　　6.3.10 选择项目(共79项，至少具备11项)
　　6.3.10.1 客房(10项)
　　a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语音信箱服务；
　　b.卫生间有饮用水系统；
　　c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设；
　　d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间)；
　　e.所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间；
　　f.设商务楼层，可在楼层办理入住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所；
　　g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备；
　　h.为客人提供免费店内无线寻呼服务；
　　i.24h提供洗衣加急服务；
　　j.委托代办服务(金钥匙服务)。
　　6.3.10.2 餐厅及酒吧(9项)
　　a.有大堂酒吧；
　　b.有专业性茶室；
　　c.有布局合理、装饰豪华、格调高雅的西餐厅，配有专门的西餐厨房；
　　d.有除西餐厅以外的其他外国餐厅，配有专门的厨房；
　　e.有饼屋；
　　f.有风味餐厅；
　　g.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房；
　　h.有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外)；
　　i.有24h营业的餐厅。
　　6.3.10.3 商务设施及服务(5项)
　　a.提供国际互联网服务，传输速率不小于64kbit/s；
　　b.封闭的电话间(至少2个)；
　　c.洽谈室(至少容纳10人)；
　　d.提供笔译、口译和专职秘书服务；
　　e.图书馆(至少有1000册图书)。
　　6.3.10.4 会议设施(10项)
　　a.有至少容纳200人会议的专用会议厅，配有衣帽间；
　　b.至少配有2个小会议室；
　　c.同声传译设施(至少4种语言)；
　　d.有电话会议设施；
　　e.有现场视音频转播系统；
　　.有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机；
　　g.有专门的复印室，配备足够的复印机设备；
　　h.有现代化电子印刷及装订设备；
　　i.有照相胶卷冲印室；
　　j.有至少5000平方米的展览厅。
　　6.3.10.5 公共及健康娱乐设施(42项)
　　a.歌舞厅；
　　b.卡拉OK厅或KTV房(至少4间)；
　　c.游戏机室；
　　d.棋牌室；
　　e.影剧场；
　　f.定期歌舞表演；
　　g.多功能厅，能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅；
　　h.健身房；
　　i.按摩室；
　　j.桑拿浴；
　　k.蒸汽浴；
　　l.冲浪浴；
　　m.日光浴室；
　　n.室内游泳池(水面面积至少40平方米)；
　　o.室外游泳池(水面面积至少100平方米)；
　　p.网球场；
　　.保龄球室(至少4道)；
　　r.攀岩练习室；
　　s.壁球室；
　　t.桌球室；
　　u.多功能综合健身按摩器；
　　v.电子模拟高尔夫球场；
　　w.高尔夫球练习场；
　　x.高尔夫球场(至少9洞)；
　　y.赛车场；
　　z.公园；
　　aa.跑马场；
　　ab.射击场；
　　ac.射箭场；
　　ad.实战模拟游艺场；
　　ae.乒乓球室；
　　af.溜冰场；
　　ag.室外滑雪场；
　　ah.自用海滨浴场；
　　ai.潜水；
　　aj.海上冲浪；
　　ak.钓鱼；
　　al.美容美发室；
　　am.精品店；
　　an.独立的书店；
　　ao.独立的鲜花店；
　　ap.婴儿看护及儿童娱乐室。
　　6.3.9.6 安全设施(3项)
　　a.电子卡门锁；
　　b.客房贵重物品保险箱；
　　c.自备发电系统。
　　6.4 四星级
　　6.4.1 饭店布局合理
　　a.功能划分合理；
　　b.设施使用方便、安全。
　　6.4.2 内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。
　　6.4.3 饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。
　　6.4.4 有中央空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好。
　　6.4.5 有与饭店星级相适应的计算机管理系统。
　　6.4.6 有背景音乐系统。
　　6.4.7 前厅
　　a.面积宽敞，与接待能力相适应；
　　b.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；
　　c.有与饭店规模、星级相适应的总服务台；
　　d.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24h有工作人员在岗；
　　e.提供留言服务；
　　f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；
　　g.提供信用卡服务；
　　h.18h提供外币兑换服务；
　　i.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；
　　j.可18h直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房；
　　k.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；
　　l.设门卫应接员，18h迎送客人；
　　m.设专职行李员，有专用行李车，24h提供行李服务。有小件行李存放处；
　　n.设值班经理，24h接待客人；
　　o.设大堂经理，18h在前厅服务；
　　p.在非经营区设客人休息场所；
　　q.提供店内寻人服务；
　　r.提供代客预订和安排出租汽车服务；
　　s.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务；
　　t.至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；
　　u.总机话务员至少能用2种外语(英语为必备语种)为客人提供电话服务。
　　6.4.8 客房
　　a.至少有40间(套)可供出租的客房；
　　b.70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米；
　　c.装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好；
　　d.有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机。24h供应冷、热水；
　　e.有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；
　　f.有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时；
　　g.具备十分有效的防噪音及隔音措施；
　　h.有内窗帘及外层遮光窗帘；
　　i.有单人间；
　　j.有套房；
　　k.有至少3个开间的豪华套房；
　　l.有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；
　　m.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；
　　n.客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品；
　　o.提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品；
　　p.24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡；
　　q.客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；
　　r.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；
　　s.提供叫醒服务；
　　t.提供留言服务；
　　u.提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24h内交还客人。16h提供加急服务；
　　v.有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌；
　　w.提供擦鞋服务。
　　6.4.9 餐厅及酒吧
　　a.总餐位数与客房接待能力相适应；
　　b.有布局合理、装饰豪华的中餐厅。至少能提供2种风味的中餐。晚餐结束客人点菜不早于22时；
　　c.有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(简易西餐厅)。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18h并有明确的营业时间；
　　d.有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务；
　　e.有位置合理、装饰高雅、具有特色、独立封闭式的酒吧；
　　f.餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。餐厅及酒吧至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。
　　6.4.10 厨房
　　a.位置合理、布局科学，保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉；
　　b.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；
　　c.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；
　　d.粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充足；
　　e.有足够的冷库；
　　f.洗碗间位置合理；
　　g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；
　　h.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；
　　i.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。
　　6.4.11 公共区域
　　a.有停车场(地下停车场或停车楼)；
　　b.有足够的高质量客用电梯，轿厢装修高雅，并有服务电梯；
　　c.有公用电话，并配备市内电话簿；
　　d.有男女分设的公共卫生间；
　　e.有商场，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；
　　f.有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字等服务；
　　g.有医务室；
　　h.提供代购交通、影剧、参观等票务服务；
　　i.提供市内观光服务；
　　j.有应急供电专用线和应急照明灯。
　　6.4.12 选择项目(共79项，至少具备28项)
　　6.4.12.1 客房(10项)
　　a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语音信箱服务；
　　b.卫生间有饮用水系统；
　　c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设；
　　d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间)；
　　e.所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间；
　　f.设商务楼层，可在楼层办理人住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所；
　　g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备；
　　h.为客人提供免费店内无线寻呼服务；
　　i.24h提供洗衣加急服务；
　　j.委托代办服务(金钥匙服务)。
　　6.4.12.2 餐厅及酒吧(9项)
　　a.有大堂酒吧；
　　b.有专业性茶室；
　　c.有布局合理、装饰豪华、格调高雅的西餐厅，配有专门的西餐厨房；
　　d.有除西餐厅以外的其他外国餐厅，配有专门的厨房；
　　e.有饼屋；
　　f.有风味餐厅；
　　g.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房；
　　h.有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外)；
　　i.有24h营业的餐厅。
　　6.4.12.3 商务设施及服务(5项)
　　a.提供国际互联网服务，传输速率不小于64kbit/s；
　　b.封闭的电话间(至少2个)；
　　c.洽谈室(至少容纳10人)；
　　d.提供笔译、口译和专职秘书服务；
　　e.图书馆(至少有1000册图书)。
　　6.4.12.4 会议设施(10项)
　　a.有至少容纳200人会议的专用会议厅，配有衣帽间；
　　b.至少配有2个小会议室；
　　c.同声传译设施(至少4种语言)；
　　d.有电话会议设施；
　　e.有现场视音频转播系统；
　　f.有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机；
　　g.有专门的复印室，配备足够的复印机设备；
　　h.有现代化电子印刷及装订设备；
　　i.有照相胶卷冲印室；
　　j.有至少5000平方米的展鉴厅。
　　6.4.12.5 公共及健康娱乐设施(42项)
　　a.歌舞厅；
　　b.卡拉OK厅或KTV房(至少4间)；
　　c.游戏机室；
　　d.棋牌室；
　　e.影剧场；
　　f.定期歌舞表演；
　　g.多功能厅，能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅；
　　h.健身房；
　　i.按摩室；
　　j.桑拿浴；
　　k.蒸汽浴；
　　l.冲浪浴；
　　m.日光浴室；
　　n.室内游泳池(水面面积至少40平方米)；
　　o.室外游泳池(水面面积至少100平方米)；
　　p.网球场；
　　q.保龄球室(至少4道)；
　　r.攀岩练习室；
　　s.壁球室；
　　t.桌球室；
　　u.多功能综合健身按摩器；
　　v.电子模拟高尔夫球场；
　　w.高尔夫球练习场；
　　x.高尔夫球场(至少9洞)；
　　y.赛车场；
　　z.公园；
　　aa.跑马场；
　　ab.射击场；
　　ac.射箭场；
　　ad.实战模拟游艺场；
　　ae.乒乓球室；
　　af.溜冰场；
　　ag.室外滑雪场；
　　ah.自用海滨浴场；
　　ai.潜水；
　　aj.海上冲浪；
　　ak.钓鱼；
　　al.美容美发室；
　　am.精品店；
　　an.独立的书店；
　　ao.独立的鲜花店；
　　ap.婴儿看护及儿童娱乐室。
　　6.4.12.6 安全设施(3项)
　　a.电子卡门锁；
　　b.客房贵重物品保险箱；
　　c.自备发电系统。
　　6.5 五星级
　　6.5.1 饭店布局合理
　　a.功能划分合理；
　　b.设施使用方便、安全。
　　6.5.2 内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。
　　6.5.3 饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。
　　6.5.4 有中央空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好。
　　6.5.5 有与饭店星级相适应的计算机管理系统。
　　6.5.6 有背景音乐系统。
　　6.5.7 前厅
　　a.面积宽敞，与接待能力相适应；
　　b.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；
　　c.有与饭店规模、星级相适应的总服务台；
　　d.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24h有工作人员在岗；
　　e.提供留言服务；
　　f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；
　　g.提供信用卡服务；
　　h.18h提供外币兑换服务；
　　i.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；
　　j.可18h直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房；
　　k.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；
　　l.设门卫应接员，18h迎送客人；
　　m.设专职行李员，有专用行李车，24h提供行李服务。有小件行李存放处；
　　n.设值班经理，24h接待客人；
　　o.设大堂经理，18h在前厅服务；
　　p.在非经营区设客人休息场所；
　　q.提供店内寻人服务；
　　r.提供代客预订和安排出租汽车服务；
　　s.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务；
　　t.至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；
　　u.总机至少能用3种外语(英语为必备语种)为客人提供电话服务。
　　6.5.8 客房
　　a.至少有40间(套)可供出租的客房；
　　b.70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米；
　　c.装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好；
　　d.有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水；
　　e.有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；
　　f.有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时；
　　g.具备十分有效的防噪音及隔音措施；
　　h.有内窗帘及外层遮光窗帘；
　　i.有单人间；
　　j.有套房；
　　k.有至少5个开间的豪华套房；
　　l.有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；
　　m.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；
　　n.客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品；
　　o.提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品；
　　p.24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡；
　　q.客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；
　　r.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；
　　s.提供叫醒服务；
　　t.提供留言服务；
　　u.提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24h内交还客人。16h提供加急服务；
　　v.有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌；
　　w.提供擦鞋服务。
　　6.5.9 餐厅及酒吧
　　a.总餐位数与客房接待能力相适应；
　　b.有布局合理、装饰豪华的中餐厅。至少能提供2种风味的中餐。晚餐结束客人点菜时间不早于22时；
　　c.有布局合理、装饰豪华、格调高雅的高级西餐厅，配有专门的西餐厨房；
　　d.有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(简易西餐厅)。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18h并有明确的营业时间；
　　e.有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务；
　　f.有位置合理、装饰高雅、具有特色、独立封闭式的酒吧；
　　g.餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。餐厅及酒吧至少能用3种外语(英语为必备语种)提供服务。
　　6.5.10 厨房
　　a.位置合理、布局科学，保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉；
　　b.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；
　　c.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；
　　d.粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充足；
　　e.有足够的冷库；
　　f.洗碗间位置合理；
　　g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；
　　h.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；
　　i.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。
　　6.5.11 公共区域
　　a.有停车场(地下停车场或停车楼)；
　　b.有足够的高质量客用电梯，轿厢装修高雅，并有服务电梯；
　　c.有公用电话，并配备市内电话簿；
　　d.有男女分设的公共卫生间；
　　e.有商场，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；
　　f.有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字等服务；
　　g.有医务室；
　　h.提供代购交通、影剧、参观等票务服务；
　　i.提供市内观光服务；
　　j.有应急供电专用线和应急照明灯。
　　6.5.12 选择项目(共78项，至少具备35项)
　6.5.12.1 客房(10项)
　　a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语音信箱服务；
　　b.卫生间有饮用水系统；
　　c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设；
　　d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间)；
　　e.所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间；
　　f.设商务楼层，可在楼层办理人住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所；
　　g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备；
　　h.为客人提供免费店内无线寻呼服务；
　　i.24h提供洗衣加急服务；
　　j.委托代办服务(金钥匙服务)。
　　6.5.12.2 餐厅及酒吧(8项)
　　a.有大堂酒吧；
　　b.有专业性茶室；
　　c.有除西餐厅以外的其他外国餐厅，配有专门的厨房；
　　d.有饼屋；
　　e.有风味餐厅；
　　f.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房；
　　g.有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外)；
　　h.有24h营业的餐厅。
　　6.5.12.3 商务设施及服务(5项)
　　a.提供国际互联网服务，传输速率不小于64kbit/s；
　　b.封闭的电话间(至少2个)；
　　c.洽谈室(至少容纳10人)；
　　d.提供笔译、口译和专职秘书服务；
　　e.图书馆(至少有1000册图书)。
　　6.5.12.4 会议设施(10项)
　　a.有至少容纳200人会议的专用会议厅，配有衣帽间；
　　b.至少配有2个小会议室；
　　c.同声传译设施(至少4种语言)；
　　d.有电话会议设施；
　　e.有现场视音频转播系统；
　　f.有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机；
　　g.有专门的复印室，配备足够的复印机设备；
　　h.有现代化电子印刷及装订设备；
　　i.有照相胶卷冲印室；
　　j.有至少5000平方米的展鉴厅。
　　6.5.12.5 公共及健康娱乐设施(42项)
　　a.歌舞厅；
　　b.卡拉OK厅或KTV房(至少4间)；
　　c.游戏机室；
　　d.棋牌室；
　　e.影剧场；
　　f.定期歌舞表演；
　　g.多功能厅，能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅；
　　h.健身房；
　　i.按摩室；
　　j.桑拿浴；
　　k.蒸汽浴；
　　l.冲浪浴；
　　m.日光浴室；
　　n.室内游泳池(水面面积至少40平方米)；
　　o.室外游泳池(水面面积至少100平方米)；
　　p.网球场；
　　q.保龄球室(至少4道)；
　　r.攀岩练习室；
　　s.壁球室；
　　t.桌球室；
　　u.多功能综合健身按摩器；
　　v.电子模拟高尔夫球场；
　　w.高尔夫球练习场；
　　x.高尔夫球场(至少9洞)；
　　y.赛车场；
　　z.公园；
　　aa.跑马场；
　　ab.射击场；
　　ac.射箭场；
　　ad.实战模拟游艺场；
　　ae.乒乓球室；
　　af.溜冰场；
　　ag.室外滑雪场；
　　ah.自用海滨浴场；
　　ai.潜水；
　　aj.海上冲浪；
　　ak.钓鱼；
　　al.美容美发室；
　　am.精品店；
　　an.独立的书店；
　　ao.独立的鲜花店；
　　ap.婴儿看护及儿童娱乐室。
　　6.5.12.6 安全设施(3项)
　　a.电子卡门锁；
　　b.客房贵重物品保险箱；
　　c.自备发电系统。
　　7 服务质量要求
　　7.1 服务基本原则
　　7.1.1 对客人一视同仁，不分种族、民族、国别、贫富、亲疏，不以貌取人。
　　7.1.2 对客人礼貌、热情、友好。
　　7.1.3 对客人诚实，公平交易。
　　7.1.4 尊重民族习俗，不损害民族尊严。
　　7.1.5 遵守国家法律、法规，保护客人合法权益。
　　7.2 服务基本要求
　　7.2.1 仪容仪表要求
　　a.服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌，符合上岗要求；
　　b.服务人员应表情自然、和蔼、亲切，提倡微笑服务。
　　7.2.2 举止姿态要求
　　举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。
　　7.2.3 语言要求
　　a.语言要文明、礼貌、简明、清晰；
　　b.提倡讲普通话；
　　c.对客人提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。
　　7.2.4 服务业务能力与技能要求
　　服务人员应具有相应的业务知识和技能，并能熟练运用。
　　7.3 服务质量保证体系
　　具备适应本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。









　　　　　　　　　　　　 　　中华人民共和国国家标准内河旅游船星级的划分及评定

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　GB/T 15731—1995
　　
　　1 范围
　　本标准规定了我国内河旅游船的星级划分和评定原则、方法与要求。
　　本标准适用于我国内河水域，具有24小时(含24小时)以上营运能力的旅游船。
　　2 引用标准
　　下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
　　GB 5749-85 生活饮用水卫生标准
　　GB 9664-88 文化娱乐场所卫生标准
　　GB 9665-88 公共浴室卫生标准
　　GB 9666-88 理发店、美容院(店)卫生标准
　　GB 9673-88 公共交通工具卫生标准
　　GB 10001-1995 公共信息标志用图形符号
　　GB/T 19004.2-1995 质量管理和质量体系要素第二部分：服务指南
　　JT 78-94 内河豪华旅游船卫生标准
　　WH 0201-94 歌舞厅照明及光污染限性标准
　　3 定义
　　3.1 星级 star-rating system
　　表示内河旅游船服务设施和服务质量的等级。
　　3.2 阳光甲板 sun deck
　　供旅游者室外观光或开展其他室外活动的甲板。
　　4 内河旅游船星级的划分和依据
　　4.1 内河旅游船星级的划分
　　内河旅游船划分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级越高，表示旅游船的服务等级越高。
　　4.2 内河旅游船星级划分的依据
　　星级的划分以内河旅游船的装饰、设施、设备及管理、服务水平、旅游者满意程度为依据，具体的评定办法按旅游船设施设备评定细则、设施设备的维修保养评定细则、清洁卫生的评定细则、服务质量的评定细则及宾客意见评定细则执行。
　　5 标志
　　星级用五角星表示，一颗五角星表示一星级，二颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级。
　　本标准标志按有关标志的标准执行。
　　6 内河旅游船星级划分条件
　　6.1 一星级
　　6.1.1 旅游船外形美观大方，布局基本合理，方便旅游者在游船上的正常活动。
　　6.1.2 设有与旅游船规模、星级相适应的接待区域和服务台。
　　6.1.3 客房至少应具备下列设施设备：
　　a) 至少有20间可供出租的客房。
　　b) 客房的装饰良好，有软垫床、桌、椅、衣架等配套家具。灯光照明应充足。
　　c) 50%的客房有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、淋浴，均配有浴帘，并采取有效的防滑和排水措施，12小时供冷热水。没有卫生间的客房按6人一个淋浴喷头、一个面盆和一个厕位，分设男女公共浴室和卫生间。
　　d) 根据航行区域的气候，有采暖或制冷空调设备，通风良好。
　　e) 客房应有观景舷窗和遮光窗帘。
　　6.1.4 有与客房接待能力相适应的餐厅。
　　6.1.5 厨房至少应具备下列条件：
　　a) 用防滑材料铺设地面。
　　b) 冷菜间与热菜间有分隔，有充足的冷柜，有专门的洗碗消毒区域，布局合理。厨房温度适宜，有充足的排风设施。
　　6.1.6 公共区域设施和设备
　　a) 前或后甲板有一定的室外观光公共区域。
　　b) 根据航行区域气候条件，室内公共区域有采暖或制冷设备。
　　c) 设有面积与客房数相适应的舞厅或娱乐室，配备电视机和录、放像设备。
　　d) 设室内公共休息处，配备书架。
　　e) 设日用商品柜台。
　　f) 有急救医疗服务设施。
　　g) 有理发室。
　　6.1.7 服务项目
　　a) 提供接送行李服务，有行李存放服务。
　　b) 服务台24小时有工作人员在岗，提供接待、问讯和结帐服务。定时提供外币兑换服务。提供雨具服务。
　　c) 提供离船短程旅游项目服务。
　　d) 提供旅游船服务项目宣传品及价目表。提供游船行程和活动日程进展情况时刻表。配备持有国家初级以上导游证书的导游员，用汉语和英语介绍沿途两岸著名风景名胜。
　　e) 客房、卫生间每天全面整理一次，每个航次更换床单及枕套。24小时保证冷热饮水供应，客房备有旅游船服务指南及乘船规章。
　　f) 餐厅主管、领班能使用英语服务，定时提供早、中、晚餐，并能提供中餐便宴。
　　g) 提供图书、报刊租借服务。
　　h) 代售邮票，代发信件。
　　i) 有固定的航班，可提供预订服务。
　　6.1.8 卫生、环境、公共信息图形符号应符合本标准第7章的规定。
　　6.1.9 服务质量应符合本标准第8章的规定。
　　6.2 二星级
　　6.2.1 旅游船外形美观大方，布局基本合理，装饰采用较好材料。能为旅游者提供足够活动场所。
　　6.2.2 有与接待能力相适应的前厅和服务台，有旅游船气氛。
　　6.2.3 客房至少应具备下列设施设备：
　　a) 至少有20间可供出租的客房。
　　b) 装饰良好，有软垫床、桌、椅、衣橱、行李架等配套家具。灯光照明应充足。
　　c) 所有的客房均有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、梳妆镜、淋浴，均配有浴帘。采取有效的防滑、排水措施，18小时供冷热水。
　　d) 根据航行区域气候，客房有采暖或制冷空调设备，通风良好。
　　e) 有电话。
　　f) 有电视机。
　　g) 有与星级相适应的文具用品。
　　h) 有观景舷窗和遮光窗帘。
　　6.2.4 有与客房接待能力相适应的餐厅与咖啡厅(可与餐厅合用)。
　　6.2.5 有能提供酒吧服务的设施。
　　6.2.6 厨房至少应具备下列条件：
　　a) 墙面要作防油污处理，用防滑材料铺地面。
　　b) 厨房布局基本合理，冷菜间与热菜间分开，有充足的冷柜，有专门的洗碗消毒区域，位置合理。有专门放置临时垃圾的设施。厨房温度适宜，有充足的排风设施。厨房与餐厅之间有隔音、隔味和隔热的设施。
　　6.2.7 公共区域设施和设备
　a) 前甲板和后甲板有可供旅游船满载时全部旅游者同时室外观景的区域，并没有前或后室内观景区域。
　b) 根据航行区域气候，室内公共区域有采暖或制冷设备。
　c) 设旅游者使用的公共卫生间。
　d) 设舞厅，有卡拉OK设施。
　e) 设阅览室和棋牌室(可与阅览室兼用)。
　f) 设医务室和按摩室(可与医疗室兼用)。
　g) 设小商场。
　h) 有美容美发室。
　6.2.8 服务项目
　a) 提供接送行李服务，有行李存放服务。
　b) 服务台24小时有工作人员在岗，提供接待、问讯和结帐服务。定时提供外币兑换服务。提供雨具服务，有贵重物品保存服务。
　c) 提供离船短程旅游项目服务。
　d) 总服务台提供旅游船服务项目宣传品及价目表，提供旅游船行程和活动日程进展情况时刻表。
　e) 配备持有国家初级以上导游证书的导游员，用汉语、英语介绍沿途两岸风景名胜。有固定的晚间娱乐活动节目。
　f) 客房、卫生间每天全面整理一次，每二天更换床单及枕套一次。配备必要客用品和消耗品。24小时保证冷热饮水供应，能提供衣服湿洗和熨烫服务。客房备有旅游船服务指南及乘船规章。
　g) 定时提供早、中、晚餐，能提供中餐宴会、冷餐酒会、西式早餐。餐厅主管、领班能用英语服务。
　h) 一般应提供闭路电视节目，备节目单。
　i) 能出售旅游日常用品。
　j) 提供图书、报刊租借服务。
　k) 代售邮票，代发信件，代办国内行李托运。
　l) 有固定的航班，可提供预订服务。
　　6.2.9 卫生、环境、公共信息图形符号应符合本标准第7章规定。
　　6.2.10 服务质量应符合本标准第8章规定。
　　6.3 三星级
　　6.3.1 旅游船外形美观大方，造型别致。内装饰采用较高档材料，美观、别致。布局合理，有一定的风格和特色，能为旅游者提供较舒适的活动场所。
　　6.3.2 有与接待能力相适应的前厅，设有与旅游船星级规模相适应的服务台和公共休息区域。有高级管理人员情况介绍。
　　6.3.3 客房至少应具备下列设施设备：
　　a) 至少有20间客房。
　　b) 客房装饰良好、美观。有梳妆台或写字台、衣橱、软垫床、座椅或简易沙发、床头控制柜等配套家具。室内满铺地毯或为木地板，室内采用区域照明，且目的物照明度良好，室面面积较宽敞。
　　c) 每间客房有卫生间，装有抽水恭桶、梳妆台，配备面盆、梳妆镜、淋浴或浴缸，并配有浴帘。采取有效的防滑措施和良好的排水设施，卫生间采用较高级的材料装修地面、墙面，色调柔和，目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器，有110/220V电源插座。24小时供冷热水。
　　d) 有中央空调，温度要求控制在20℃～25℃之间。通风良好。
　　e) 每间客房有电话，并可通过卫星电话接转室挂通国际国内长途电话。电话机旁备有使用说明书及有关电话号码。
　　f) 有彩色电视机和音响设备。
　　g) 有套房和单人间。
　　h) 有观景舷窗和遮光窗帘。
　　i) 有与旅游船星级相适应的文具用品。
　　6.3.4 有与客房接待能力相适应的中餐厅、西餐厅、咖啡厅(可与西餐厅合用)和宴会厅或风味餐厅。
　　6.3.5 有独立封闭式的酒吧(可与前或后观景室兼用)。酒的种类达10种以上。
　　6.3.6 厨房至少应具备下列条件：
　　a) 墙面要作防油污处理，用防滑材料满铺地面。
　　b) 厨房布局基本合理，冷菜间与热菜间分开，有单独的面点间，有充足的冷柜，洗碗消毒区域位置合理。有专门放置临时垃圾的设施。厨房温度适宜，有充足的排风设施。厨房与餐厅之间有有效的隔音、隔味和隔热的措施。
　　6.3.7 公共区域设施和设备
　　a) 前甲板和后甲板有可供旅游船满载时全部旅游者同时室外观景的区域，并设有前或后室内观景区域。
　　b) 有中央空调，温度控制在20℃～25℃之间。
　　c) 设旅游者使用的公共卫生间。
　　d) 设舞厅。
　　e) 设阅览室和图书室。
　　f) 有美容美发室。
　　g) 有按摩室。
　　h) 有健身房。
　　i) 有棋牌室。
　　j) 设小商场，出售日常用品和旅游用品。有售书和工艺品柜台。
　　k) 有多功能厅(可与舞厅兼用)，有会议服务的设施。
　　l) 有商务中心。
　　m) 有为残疾人服务的设施，一般可满足残疾人生活起居的要求。
　　n) 有阳光甲板，提供躺椅等休闲服务设施。
　　o) 有背景音乐系统。
　　p) 有医务室。
　　6.3.8 服务项目
　　a) 为旅游者上、下船提供迎送服务。
　　b) 提供接送行李服务，有行李存放服务。
　　c) 服务台24小时有工作人员在岗，提供接待、问讯和离船一次性结帐服务，可提供信用卡服务。定时提供外币兑换服务(12小时以上)。提供雨具服务。
　　d) 有服务人员和旅游者同时开启的贵重物品保险箱。
　　e) 有残疾人提供特殊服务。
　　f) 提供离船短程旅游项目服务。
　　g) 提供旅游船服务项目宣传品及价目表，提供旅游船行程和活动日程进展情况时刻表。
　　h) 配备持有国家中级以上导游证书的导游员，用一种以上的外语(英语为必备)提供全程沿岸风景名胜导游服务。
　　i) 有全天固定的节目活动安排，根据旅游者需要可提供健身指导、专题讲座。安排娱乐项目、小型体育比赛等活动的服务。
　　j) 晚间娱乐活动节目丰富，形式多样。
　　k) 客房、卫生间每天全面清扫整理一次，每日更换床单和枕套。客用品和消耗品补充齐全。提供开夜床服务。客房内一般有冰箱，提供充足的软软料。24小时保证冷热饮用水及冰块供应，并免费提供茶叶。
　　l) 提供送餐服务，备送餐菜单、饮料单，18小时提供中式、西式早餐或便餐送餐服务，并备有送餐牌，可挂置客房门外。
　　m) 提供洗衣服务，可提供湿洗和熨烫服务。
　　n) 提供两个频道的闭路电视节目，内容符合中国政府规定，每日播送时间不少于10小时，结束播放时间不早于24点。
　　o) 能用两种外语(其中一种是英语)通过卫星电话为旅游者接通国内、国际长途电话。
　　p) 提供擦鞋工具。
　　q) 有旅游船服务指南和风景名胜宣传品及乘船规章。
　　r) 可根据旅游者时间要求提供早、中、晚餐，能提供中、西式早餐，中式宴会、西式冷餐酒会服务。早餐一般要求提供自助餐(中、西式)。餐厅主管、领班及主要服务员能用英语服务，餐厅能提供不少于两种外语的服务。
　　s) 提供就医方便。
　　t) 商场出售旅游日常用品、书刊、旅游纪念品、工艺品等。
　　u) 代售邮票，代发信件，办理电报、传真、复印、国内行李托运、冲洗胶卷、修理日常用品。
　　v) 有固定的航班，有完整的预订系统，可及时接受国际、国内旅游船客房的预定。
　　w) 提供图书、报刊租借服务。
　　6.3.9 卫生、环境、公共信息图形符号应符合本标准第7章规定。
　　6.3.10 服务质量应符合本标准第8章规定。
　　6.4 四星级
　　6.4.1 旅游船外型美观大方，风格独特。采用高档装饰材料，风格显著，气氛高雅，布局合理。能为旅游者提供舒适的活动场所。
　　6.4.2 有与接待能力相适应的前厅，设有与旅游船星级规模相适应的服务台和公共休息区域。有高级管理人员情况介绍。
　　6.4.3 客房至少应具备下列设施设备：
　　a) 至少有20间客房。
　　b) 客房装修豪华，有质地优良的软垫床、梳妆台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头多功能控制柜等配套家具。室内满铺高级地毯或为优质木地板。采用区域照明，且目的物照明度良好。有全身镜。室内面积宽敞。
　　c) 有卫生间，装低噪音抽水恭桶，梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、淋浴或浴缸带淋浴喷头，均应配有浴帘。采取有效的防滑措施和良好的排水设施，卫生间采用高级材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，目的物照明度良好。有排风系统或排风器，110/220V电源插座、电话副机。24小时供冷热水。
　　d) 有中央空调，旅游者可自行调节室温，通风良好。
　　e) 有电话并可直接拨通国际国内长途电话。电话机旁备有使用说明书及有关电话号码。
　　f) 有彩色电视机，有卫星接转的闭路电视系统和可供选择的调控音响系统。
　　g) 有十分有效的防噪音及隔音措施。
　　h) 有适量的豪华套房和单人间。
　　i) 有观景舷窗和内、外层遮光窗帘。
　　j) 有与旅游船星级相适应的文具用品。
　　6.4.4 有与客房接待能力相适应的布局合理的高级中、西餐厅、咖啡厅和宴会厅或风味餐厅。
　　6.4.5 有独立封闭式的酒吧，布局合理，装饰高雅。
　　6.4.6 厨房至少应具备下列条件：
　　a) 墙面要作防油污处理，用防滑材料满铺地面。
　　b) 厨房布局合理，冷菜间与热菜间分开，有单独的面点间，有充足的冷柜，洗碗消毒区域位置合理。有专门放置临时垃圾的设施。厨房温度适宜，有充足的排风设施。厨房与餐厅之间有十分有效的隔音、隔味和隔热的措施。
　　6.4.7 公共区域设施和设备
　　a) 前甲板和后甲板有可供旅游船满载时全部旅游者同时室外观景的区域，并设有前、后室内观景区域。
　　b) 有中央空调，温度控制在20℃～25℃之间。
　　c) 设旅游者使用的公共卫生间。
　　d) 有舞厅，配备高级音像、音响设施。
　　e) 有阅览室和图书室。
　　f) 有美容美发室。有按摩室。
　　g) 有健身房。有桑拿浴室或蒸汽浴室。
　　h) 有棋牌、游戏、娱乐室。
　　i) 有背景音乐系统。
　　j) 有小型商场。
　　k) 有商务中心。
　　l) 有多功能厅，有会议服务设施，提供同声传译设备。
　　m) 有为残疾人服务的设施，一般可满足残疾人生活起居的要求。
　n) 有阳光甲板，提供躺椅等休闲服务设施。
　　o) 有医务室。
　　6.4.8 服务项目
　　a) 为旅游者上、下船提供迎送服务。
　　b) 提供接送行李服务，有行李存放服务。
　　c) 服务台24小时有工作人员在岗，提供接待、问讯和离船一次性结帐服务，有信用卡服务。随时可提供外币兑换服务。提供天气预报及雨具服务。
　　d) 有服务人员和旅游者同时开启的贵重物品保险箱。
　　e) 为残疾人提供特殊服务。
　　f) 提供离船短程旅游项目服务。
　　f) 提供旅游船服务项目宣传品及价目表，提供旅游船行程和活动日程进展情况时刻表。
　　h) 配备国家高级导游证书的导游员，用两种以上的外语(英语为必备)服务，提供全程沿岸风景名胜导游服务。
　　i) 有固定的航次节目活动安排，根据旅游者需要可提供健身指导、专题讲座、小型娱乐体育比赛等多项文娱活动，根据旅游者要求可安排特殊旅游活动服务项目。
　　j) 每日晚间娱乐活动应有主题内容，节目丰富，形式多样。
　　k) 客房、卫生间每天全面清扫整理一次，每日更换床单和枕套。客用品和消耗品补充齐全。提供开夜床服务，设置晚安卡。客房内设微型小酒吧(包括小冰箱)，提供充足软料，并置放烈性酒，备有饮酒器具和酒单。24小时保证冷热饮用水，免费提供冰块、茶叶。
　　l) 提供送餐服务，备送餐菜单、饮料单，24小时提供中、西式早、中、晚餐服务，菜式品种不少于8种，饮料品种不少于6种，甜食不少于4种，并备有送餐牌，可挂置客房门外。m) 提供衣装干洗、湿洗、熨烫服务。提供擦鞋服务。
　　n) 提供卫星电视节目和两个频道的闭路电视节目，内容符合中国政府规定，每日播送时间不少于18小时，结束播放时间不早于24点。
　　o) 能用三种外语(英语为必备语种)为旅游者接通国内、国际长途电话。
　　p) 有旅游船服务指南和风景名胜宣传品及乘船规章。
　　q) 根据旅游者生活习惯，合理定时安排中、西式早、中、晚餐，早餐为中、西式自助餐。能提供风味餐、中式餐会、西式冷餐宴会服务。能提供中、西餐零点服务，晚餐营业时间最后叫菜不早于21时。餐厅主管、领班及服务员能用流利英语服务。餐厅能提供不少于三种外语的服务。
　　r) 提供就医方便。
　　s) 出售旅游日常用品、旅游纪念品、书刊、工艺品等。提供花卉服务。
　　t) 除按本标准6.3.8u提供的服务项目外，可提供打字、翻译、秘书等服务。
　　u) 设儿童游戏室，提供代客照顾儿童服务。
　　v) 有固定的航班，有完整的预订系统，可及时接受国际、国内旅游船客房的预定。
　　w) 提供图书、报刊租借服务。
　　6.4.9 卫生、环境、公共信息图形符号应符合本标准第7章规定。
　　6.4.10 服务质量应符合本标准第8章规定。
　　6.5 五星级
　　6.5.1 旅游船外形高雅、独特，内装修采用高档、豪华装饰材料，布局合理、风格独特，气氛豪华，能为旅游者提供豪华舒适的活动场所。
　　6.5.2 有与接待能力相适应的前厅，设有与旅游船星级规模相适应的服务台和宾客休息区域。有高级管理人员情况介绍。
　　6.5.3 客房至少应具备下列设施设备：
　　a) 至少有20间客房。
　　b) 客房装修豪华，有豪华的软垫床、梳妆台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发，床头多功能控制柜等高级配套家具。室内满铺高级地毯或为优质木地板。采用区域照明，且目的物照明度良好。配备全身镜，室内面积宽敞。
　　c) 有卫生间，装低噪音抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)，淋浴或浴缸带淋浴喷头，配有浴帘。采取有效的防滑措施和良好的排水设施。卫生间采用高级材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，目的物照明度良好。有排风系统或排风器，110/220V电源插座、电话副机，吹风机。24小时供冷、热水。
　　d) 有中央空调，旅游者可自行调节室温，通风良好。
　　e) 有电话并可直接拨通国际国内长途电话。电话机旁备有使用说明书及有关电话号码。
　　f) 有彩色电视机，有卫星接转的闭路电视系统和可供选择的调控音响系统。
　　g) 具有十分有效的防噪音及隔音措施。
　　h) 有适量的具有特色的豪华套房和单人间。
　　i) 有观景舷窗和内、外层遮光窗帘。
　　j) 有与旅游船星级相适应的文具用品。
　　k) 有体重秤。
　　6.5.4 有与客房接待能力相适应的布局合理的高级中、西餐厅、咖啡厅、宴会厅或风味餐厅。
　　6.5.5 有布局合理、装饰高雅、具有特色的酒吧。
　　6.5.6 厨房至少应具备下列条件：
　　a) 墙面要作防油污处理，用防滑材料满铺地面。
　　b) 厨房布局合理，冷菜间与热菜间分开，有单独的面点间，有充足的冷柜，洗碗消毒区域位置合理。有专门放置临时垃圾的设施。厨房温度适宜，有充足的排风设施。厨房与餐厅之间有十分有效的隔音、隔味和隔热的措施。
　　6.5.7 公共区域设施和设备
　　a) 前、后甲板有可供旅游船满载时全部旅游者同时室外观景的区域，并设有前、后室内观景区域。
　　b) 有中央空调，温度控制在20℃～25℃之间。
　　c) 设旅游者使用的公共卫生间。
　　d) 设有舞厅，配备高级音像、音响设施。
　　e) 有图书室，备有阅览室。
　　f) 有美容美发室，有按摩室。
　　g) 有健身房。有桑拿浴室或蒸汽浴室，并配备冲浪池。
　　h) 有棋牌、游戏、娱乐室。
　　i) 一般有游泳池。
　　j) 有背景音乐系统。
　　k) 有小型商场。
　　l) 有商务中心。
　　m) 有多功能厅。
　　n) 有会议厅，有同声传译设备。
　　o) 有为残疾人服务的设施，一般可满足残疾人生活起居的要求。
　　p) 有阳光甲板，提供躺椅等休闲服务设施。
　　q) 有医务室。
　　6.5.8 服务项目
　　a) 为旅游者上、下船提供迎送服务。
　　b) 提供接送行李服务，有行李存放服务。
　　c) 服务台24小时有工作人员在岗，提供接待、问讯和离船一次性结帐服务。提供信用卡服务。随时提供外币兑换服务。提供天气预报及雨具服务。
　　d) 有服务人员和旅游者同时开启的贵重物品保险箱。
　　e) 为残疾人提供特殊服务。
　　f) 提供离船短程旅游项目服务。
　　f) 提供旅游船服务项目宣传品及价目表，提供旅游船行程和活动日程进展情况时刻表。
　　h) 配备持有国家高级导游证书的导游员，用三种以上的外语(英语为必备)服务提供全程沿岸风景名胜导游服务。
　　i) 有固定的航次节目活动安排，能提供健身指导、专题讲座、娱乐项目、小型体育比赛、特殊旅游项目活动。可安排各种特殊旅游活动服务项目。
　　j) 每日晚间娱乐活动应有主题内容，节目丰富，形式多样。
　　k) 客房、卫生间每天全面清扫整理一次，每日更换床单和枕套。客用品和消耗品补充齐全。提供开夜床服务，设置晚安卡、鲜花或赠品。客房内设微型小酒吧(包括小冰箱)，提供充足软料，并置放烈性酒，备有饮酒器具和酒单。24小时保证冷热饮用水，免费提供冰块、茶叶。为每位旅游者提供浴衣。
　　l) 提供送餐服务，备送餐菜单、饮料单，24小时提供中、西式早、中、晚餐服务，菜式品种不少于8种，饮料品种不少于6种，甜食不少于4种，并备有送餐牌，可挂置客房门外。
　　m) 提供衣装干洗、湿洗、熨烫、修补服务，可24小时内交还旅游者。提供擦鞋服务。
　　n) 提供卫星电视节目和两个频道以上的自办闭路电视节目，内容符合中国政府规定，全日播放。
　　o) 能用三种外语(其中一种是英语)为旅游者接通国内、国际长途电话。
　　p) 有旅游船服务指南和风景名胜宣传品及乘船规章。
　　q) 根据旅游者生活习惯，合理定时安排中、西式早、中、晚餐，早、中、晚均可提供自助餐。能提供风味餐、中式宴会、西式鸡尾酒会、冷餐会及宴会服务。提供中、西餐零点服务，晚餐营业时间最后叫菜不早于22时。餐厅主管、领班及服务员能用流利英语服务。餐厅能提供不少于三种外语的服务。应旅游者要求可在甲板上提供进餐服务。
　　r) 设流动酒吧，24小时为旅游者服务。
　　s) 随时提供就医方便。
　　t) 出售旅游日常用品、旅游纪念品、书刊、工艺品等。有花卉服务。
　　u) 商务中心除按本标准6.3.8u提供服务项目外，可提供打字、翻译、秘书等服务。
　　v) 设儿童游戏室，能提供代旅游者照顾儿童服务。
　　w) 有固定的航班，有完整的预订系统，可及时接受国际、国内旅游船客房的预定。
　　x) 提供图书、报刊租借服务。
　　6.5.9 卫生、环境、公共信息图形符号应符合本标准第7章规定。有完善环境保护设施。6.5.10 服务质量应符合本标准第8章规定。
　　7 旅游船营运的卫生、环境保护、公共信息图形符号要求
　　7.1 内河旅游船营运卫生管理应符合GB 5749、GB 9664、GB 9665、GB 9666、GB 9673、JT 78、WH 0201的规定。
　　7.2 旅游船公共信息图形符号应符合GB 10001的规定。
　　7.3 旅游船全体员工应受过环保知识或技能的培训，有明晰的环保措施和岗位分工。旅游船歌舞厅环保管理应符合WH 0201的规定。
　　7.4 内河旅游船的降噪抑震应采取特殊的技术措施。应保证船舶无异样震动。舱室噪声，特别是客房噪声标准控制在55～60dB以下。
　　7.5 旅游船全体工作人员应受过消防、救生、抢险知识和技能的培训，有明晰的救生救险岗位分工。
8 服务质量要求
　　8.1 服务基本原则
　　8.1.1 对旅游者不分种族、民族、国别，一视同仁。
　　8.1.2 对旅游者礼貌、热情、友好。
　　8.1.3 尊重民族习俗，不损害民族尊严。
　　8.1.4 遵守国家法律、法规。保护旅游者的合法权益。
　　8.1.5 遵守职业道德，有良好的服务意识和敬业精神。
　　8.2 服务质量保证体系
　　旅游船应按照GB/T 19004.2的规定，建立服务质量保证体系，具备适应本旅游船正常运行、并行之有效的整套管理制度，服务作业标准和质量方针。设有质量管理机构，负责确保质量体系的建立、审核，为改进服务质量而进行持续评价和评审工作，并达到预期的质量方针要求。
　　8.3 服务基本要求
　　8.3.1 仪表仪容的要求
　　a)服务人员的仪容仪表要端庄、大方、整洁。服务人员应挂牌服务，符合上岗要求。
　　b)服务人员应表情自然、和蔼、亲切，微笑服务。
　　c)旅游船员工工装要统一协调。
　　8.3.2 举止姿态要求
　　举止文明、姿态端庄、主动服务，符合岗位规范。
　　8.3.3 语言要求
　　a)语言文明、礼貌、简明、清晰。
　　b)讲普通话。
　　8.3.4 服务业务能力与技能要求
　　服务人员应经过岗位技能和业务知识培训，具有相应的业务知识和技能，并能熟练运用。
　　9 内河旅游船星级的评定与监督检查
　　9.1 星级评定方法
　　星级评定按本标准第6章星级的划分条件和4.2条各项评定细则的规定，全面考核，综合评定。
　　9.2 内河旅游船星级评定的有效期限及复核。
　　9.2.1 内河旅游船星级评定一次有效期限三年。
　　9.2.2 内河旅游船星级每年按标准进行复核，复核办法另行规定。
　　9.3 内河旅游船星级的监督检查
　　9.3.1 各旅游船有责任据实向检查员提供旅游船情况和资料，反映宾客的满意程度，为检查员提供工作便利。
　　9.3.2 凡已评定星级的内河旅游船，其安全营运、经营管理和服务水平达不到与星级相符的标准，国家旅游船星级评定机构可作出如下处理(以下处罚可并处)：
　　a) 口头警告。
　　b) 书面警告。
　　c) 通报批评。
　　d) 暂降低星级，限期整顿。
　　e) 降低星级。
　　f) 取消星级。






中华人民共和国旅游行业标准星级饭店客房客用品质量与配备要求

LB/T 003—1996


　　1 范围
　　本标准提出了星级饭店客房客用品的品种、数量、规格、包装、标志和技术指标。
　　本标准适用于我国各档次、类别的星级饭店。尚未评定星级的旅游涉外饭店可参照本标准执行。
　　2 引用标准
　　见附录A(标准的附录)。
　　3 定义
　　本标准采用下列定义。
　　3.1 星级饭店 star-rated hotel
　　经旅游行政管理部门依照GB/T 14308进行评定，获得星级的旅游涉外饭店。
　　3.2 客房客用品 guestroom supplies and amenities
　　客房中配备的，与宾客生活、安全密切相关的各种日用品和提示用品。其中日用品的基本特征是一次性、一客一用或一天一换。
　　4 一、二星级饭店的配备要求
　　4.1 毛巾
　　4.1.1 浴巾
　　每房二条。
　　4.1.2 面巾
　　每房二条。
　　4.1.3 地巾
　　每房一条。
　　4.2 软垫
　　每床一只。
　　4.3 床上用品
　　4.3.1 床单
　　每床二条。
　　4.3.2 枕芯
　　每床二个。
　　4.3.3 枕套
　　每床二只。
　　4.3.4 毛毯
　　每床一条。
　　4.3.5 床罩
　　每床一条。
　　4.3.6 备用薄棉被(或备用毛毯)
　　每床宜备一条。
　　注：视地区而定。
　　4.3.7 衬垫
　　每床可备一条。
　　4.4 卫生用品
　　4.4.1 香皂
　　每房不少于二块，每块净重不低于18g。
　　4.4.2 浴液、洗发液
　　每房二套，每件净重不低于20g。
　　4.4.3 牙刷
　　每房二把。
　　4.4.4 牙膏
　　每房二支，每支净重不低于6g。
　　4.4.5 漱口杯
　　每房二只。
　　4.4.6 浴帽
　　每房二只。
　　4.4.7 卫生纸
　　每房一卷。
　　4.4.8 卫生袋
　　每房一只。
　　4.4.9 拖鞋
　　每房二双。
　　4.4.10 污物桶
　　每房一只，放于卫生间内。
　　4.4.11 梳子
　　每房宜备二把。
　　4.4.12 浴帘
　　每房一条。
　　4.4.13 洗衣袋
　　二星级每房二只。
　　4.5 文具用品
　　4.5.1 文具夹(架)
　　每房一只。
　　4.5.2 信封
　　每房普通信封、航空信封各不少于二个。
　　4.5.3 信纸、便笺
　　每房各不少于三张。
　　4.5.4 圆珠笔
　　每房一支。
　　4.6 服务提示用品
　　4.6.1 服务指南、电话使用说明、住宿须知
　　每房各一份。
　　4.6.2 电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南
　　每房各一份。
　　4.6.3 提示牌、挂牌
　　应分别有“请勿打扰”、“请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”的说明或标识。
　　4.6.4 洗衣单
　　二星级每房备二份。
　　4.7 饮品、饮具
　　4.7.1 茶叶
　　每房可备袋装茶四小袋，也可用容器盛装。
　　4.7.2 茶杯(热水杯)
　　每房二只。
　　4.7.3 暖水瓶
　　每房不少于一个。
　　4.7.4 凉水瓶、凉水杯
　　每房可备一套。
　　注：视地区而定。
　　4.8 其他
　　4.8.1 衣架
　　每房不少于八个。
　　4.8.2 烟灰缸
　　每房二只。
　　4.8.3 火柴
　　每房二盒。
　　4.8.4 擦鞋用具
　　以擦鞋纸为主，每房二份。
　　4.8.5 纸篓
　　每房一只，放于卧室内。
　　4.8.6 针线包
　　每房一套。
　　5 三星级饭店的配备要求
　　5.1 毛巾
　　5.1.1 浴巾
　　每房二条。
　　5.1.2 面巾
　　每房二条。
　　5.1.3 地巾
　　每房一条。
　　5.1.4 方巾
　　每房二条。
　　5.2 软垫
　　每床一只。
　　5.3 床上用品
　　5.3.1 床单
　　每床不少于二条。
　　5.3.2 枕芯
　　每床二个。
　　5.3.3 枕套
　　每床二只。
　　5.3.4 毛毯
　　每床一条。
　　5.3.5 床罩
　　每床一条。
　　5.3.6 备用薄棉被(或备用毛毯)
　　每床备一条。
　　注：视地区而定。
　　5.3.7 衬垫
　　每床一条。
　　5.4 卫生用品
　　5.4.1 香皂
　　每房不少于二块，每块挣重不低于25g，其中至少一块不低于35g。
　　5.4.2 浴液、洗发液、护发素
　　每房二套，每件净重不低于25g。
　　5.4.3 牙刷
　　每房二把。
　　5.4.4 牙膏
　　每房二支，每支净重不低于8g。
　　5.4.5 漱口杯
　　每房二只。
　　5.4.6 浴帽
　　每房二只。
　　5.4.7 卫生纸
　　每房一卷。
　　5.4.8 卫生袋
　　每房一只。
　　5.4.9 拖鞋
　　每房二双。
　　5.4.10 污物桶
　　每房一只，放于卫生间内。
　　5.4.11 梳子
　　每房二把。
　　5.4.12 浴帘
　　每房一条。
　　5.4.13 防滑垫(若已采取其他防滑措施可不备)
　　每房一块。
　　5.4.14 洗衣袋
　　每房二只。
　　5.4.15 面巾纸
　　每房可备一盒。
　　5.5 文具用品
　　5.5.1 文具夹(架)
　　每房一只。
　　5.5.2 信封、明信片
　　每房普通信封、航空信封和国际信封各不少于二只。明信片二张。
　　5.5.3 信纸、便笺、传真纸
　　每房信纸、便笺各不少于三张，传真纸宜备二张。
　　5.5.4 圆珠笔
　　每房不少于一支。
　　5.5.5 铅笔
　　每房宜备一支，与便笺夹配套。
　　5.5.6 便笺夹
　　每房一只。
　　5.6 服务提示用品
　　5.6.1 服务指南、电话使用说明、住宿须知、送餐菜单
　　每房各一份。
　　5.6.2 电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南
　　每房各一份。
　　5.6.3 提示牌、挂牌
　　应分别有“请勿打扰”、“请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”、“送餐服务”的说明或标 识。
　　5.6.4 洗衣单、酒水单
　　每房备洗衣单二份，酒水单一份。
　　5.7 饮品、饮具
　　5.7.1 茶叶
　　每房备二种茶叶，每种不少于二小袋，也可用容器盛放。
　　5.7.2 茶杯(热水杯)
　　每房二只。
　　5.7.3 暖水瓶
　　每房不少于一只。
　　5.7.4 凉水瓶、凉水杯
　　每房备一套。
　　注：视地区而定。
　　5.7.5 小酒吧
　　烈性酒不少于三种，软饮料不少于五种。
　　5.7.6 酒杯
　　每房不少于二只，配调酒棒。
　　5.8 其他
　　5.8.1 衣架
　　每房西服架四只、裤架四只、裙架四只。
　　5.8.2 烟灰缸
　　每房不少于二只。
　　5.8.3 火柴
　　每房不少于二盒。
　　5.8.4 擦鞋用具
　　以亮鞋器为主，每房二件。
　　5.8.5 纸篓
　　每房一只，放于卧室内。
　　5.8.6 针线包
　　每房一套。
　　5.8.7 杯垫
　　小酒吧必备，其他场合，酌情使用。
　　5.8.8 礼品袋
　　每房备二只。
　　5.8.9 标贴
　　每房可备二只。
　　5.8.10 晚安卡
　　每房一卡。
　　6 四、五星级饭店的配备要求
　　6.1 毛巾
　　6.1.1 浴巾
　　每房二条。
　　6.1.2 面巾
　　每房二条。
　　6.1.3 地巾
　　每房一条。
　　6.1.4 方巾
　　每房不少于二条。
　　6.1.5 浴衣
　　每床一件。
　　6.2 软垫
　　每床一只。
　　6.3 床上用品
　　6.3.1 床单
　　每床不少于二条。
　　6.3.2 枕芯
　　每床不少于二只。
　　6.3.3 枕套
　　每床不少于二只。
　　6.3.4 毛毯
　　每床一条。
　　6.3.5 床罩
　　每床一条。
　　6.3.6 备用薄棉被(或备用毛毯)
　　每床备一条。
　　注：视地区而定。
　　6.3.7 衬垫
　　每床一条。
　　6.4 卫生用品
　　6.4.1 香皂
　　每房不少于二块，备皂碟，每块净重不低于30g，其中至少一块净重不低于45g。
　　6.4.2 浴液、洗发液、护发素、润肤露
　　每房二套，每件净重不低于35g。
　　6.4.3 牙刷
　　每房二把。
　　6.4.4 牙膏
　　每房二支，每支净重不低于10g。
　　6.4.5 漱口杯
　　每房二只。
　　6.4.6 浴帽
　　每房二只。
　　6.4.7 卫生纸
　　每房二卷。
　　6.4.8 卫生袋
　　每房一只。
　　6.4.9 拖鞋
　　每房二双。
　　6.4.10 污物桶
　　每房一只，放于卫生间内。
　　6.4.11 梳子
　　每房二把。
　　6.4.12 浴帘
　　每房一条。
　　6.4.13 防滑垫(若采取其他防滑措施可不放)
　　每房一块。
　　6.4.14 洗衣袋
　　每房二只。
　　6.4.15 面巾纸
　　每房一盒。
　　6.4.16 剃须刀
　　每房可备二把。可配备须膏。
　　6.4.17 指甲锉
　　每房可备一把。
　　6.4.18 棉花球、棉签
　　每房宜备一套。
　　6.4.19 浴盐(泡沫剂、苏打盐)
　　五星级可配备。
　　6.5 文具用品
　　6.5.1 文具夹(架)
　　每房一只。
　　6.5.2 信封、明信片
　　每房普通信封、航空信封和国际信封各不少于二只，明信片二张。
　　6.5.3 信纸、便笺、传真纸
　　每房信纸、便笺各不少于四张，传真纸不少于二张。
　　6.5.4 圆珠笔
　　每房不少于一支。
　　6.5.5 铅笔
　　每房宜备一支，与便笺夹配套。
　　6.5.6 便笺夹
　　每房一只。
　　6.6 服务提示用品
　　6.6.1 服务指南、电话使用说明、住宿须知、送餐菜单
　　每房各一份。
　　6.6.2 电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南
　　每房各一份。
　　6.6.3 提示牌、挂牌
　　每房备“请勿打扰”、“请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”、“送餐服务”各一份，正反 面内容宜一致。
　　6.6.4 洗衣单、酒水单
　　每房备洗衣单二分，酒水单一份。
　　6.7 饮品、饮具
　　6.7.1 茶叶
　　每房备两种茶叶，每种不少于二小袋，也可用容器盛放。
　　6.7.2 茶杯(热水杯)
　　每房二只。
　　6.7.3 暖水瓶
　　每房不少于一只。
　　6.7.4 凉水瓶、凉水杯
　　每房一套。
　　注：视地区和客源需要而定。
　　6.7.5 小酒吧
　　烈性酒不少于五种，软饮料不少于八种。
　　6.7.6 酒杯
　　不同类型的酒杯每房不少于四只，配调酒棒、吸管和餐巾纸。
　　6.7.7 咖啡
　　五星级宜备咖啡二小盒及相应的调配物，也可用容器盛放。
　　6.7.8 冰桶
　　每房一只，配冰夹。
　　6.7.9 电热水壶
　　五星级宜备。
　　6.8 其他
　　6.8.1 衣架
　　优质木制品为主，每房西服架、裤架、裙架各不少于四只。五星级另可配备少量缎面衣架或 落地衣架。
　　6.8.2 烟灰缸
　　每房不少于二只。
　　6.8.3 火柴
　　每房不少于二盒。
　　6.8.4 擦鞋用具
　　以亮鞋器为主，每房二件，宜配鞋拔和擦鞋筐。
　　6.8.5 纸篓
　　每房一只，放于卧室内。
　　6.8.6 针线包
　　每房一套。
　　6.8.7 杯垫
　　每杯配备一只。
　　6.8.8 礼品袋
　　每房配备二只。
　　6.8.9 标贴(或标牌)
　　每房不少于二只。
　　6.8.10 晚安卡
　　每床一卡
　　 7 基本质量要求
　　7.1 毛巾
　　全棉，白色为主，素色以不褪色为准，无色花，无色差，手感柔软，吸水性能好，无污渍，无明显破损性疵点。符合FZ/T 62006的规定。普通毛巾纱支：地经纱21s/2，毛经纱21s/s，纬纱21s；优质毛巾纱支：地经纱32s/2，毛经纱32s/2，纬纱32s。
注：21s=29tex, 32s=18tex。
　　7.1.1 浴巾
　　a)一、二星级规格：不小于1 200mm×600mm，重量不低于400g。
　　b)三星级规格：不小于1 300mm×700mm，重量不低于500g。
　　c)四、五星级规格：不小于1 400mm×800mm，重量不低于600g。
　　7.1.2 面巾
　　a)一、二星级规格：不小于550mm×300mm，重量不低于110g。
　　b)三星级规格：不小于600mm×300mm，重量不低于120g。
　　c)四、五星级规格：不小于700mm×350mm，重量不低于140g。
　　7.1.3 地巾
　　a)一、二星级规格：不小于650mm×350mm，重量不低于280g。
　　b)三星级规格：不小于700mm×400mm，重量不低于320g。
　　c)四、五星级规格：不小于750mm×450mm，重量不低于350g。
　　7.1.4 方巾
　　a)三星级规格：不小于300mm×300mm，重量不低于45g。
　　b)四、五星级规格：不小于320mm×320mm，重量不低于55g。
　　7.1.5 浴衣
　　棉制品或丝绸制品。柔软舒适，保暖。
　　7.2 软垫
　　平整，弹性适宜，无污损。
　　7.2.1 一、二星级
　　规格：不小于1 900mm×900mm。
　　7.2.2 三星级
　　规格：不小于2 000mm×1 000mm。
　　7.2.3 四、五星级
　　规格：不小于2 000mm×1 100mm。
　　7.3 床上用品
　　7.3.1 床单
　　全棉，白色为主，布面光洁，透气性能良好，无疵点，无污渍。应符合FZ/T 62007的规定。
　　a)一、二星级：纱支不低于20s，经纬密度不低于6060，长度和宽度宜大于软垫600mm。
　　b)三星级：纱支20s以上，经纬密度不低于6060，长度和宽度宜大于软垫700mm。
　　c)四、五星级：纱支不低于32s，经纬密度不低于6080，长度和宽度宜大于软垫700mm。
注：20s=29tex， 32s=18tex。 6060=236/236， 6080=236/318.5。
　　7.3.2 枕芯
　　松软舒适，有弹性，无异味。
　　a)一、二星级：规格不小于650mm×350mm。
　　b)三星级：规格不小于700mm×400mm。
　　c)四、五星级：规格不小于750mm×450mm。
　　7.3.3 枕套
　　全棉，白色为主，布面光洁，无明显疵点，无污损，规格与枕芯相配。
　　a)一、二星级：纱支不低于20s，经纬密度不低于6060。
　　b)三星级：纱支20s以上，经纬密度6060以上。
　　c)四、五星级：纱支不低于32s，经纬密度不低于6080。
　　7.3.4 毛毯
　　素色为主，手感柔软，保暖性能良好，经过阻燃、防蛀处理，无污损。规格尺寸与床单相配 。应符合FZ 61001的规定。
　　a)一、二星级：毛混纺或纯毛制品。
　　b)三星级：纯毛制品为主。
　　c)四、五星级：精纺纯毛制品。
　　7.3.5 床罩
　　外观整洁，线型均匀，边缝整齐，无断线，不起毛球，无污损，不褪色，经过阻燃处理，夹层可使用定型棉或中空棉。
　　a)一、二星级：装饰布面料为主。
　　b)三星级：优质装饰布面料为主。
　　c)四、五星级：高档面料，以优质装饰布或丝绸面料为主。
　　7.3.6 备用薄棉被(或备用毛毯)
　　优质被芯，柔软舒适，保暖性能好，无污损。
　　7.3.7 衬垫
　　吸水性能好，能有效防止污染物质的渗透，能与软垫固定吻合，可使用定型棉或中空棉。
　　a)一、二星级：规格不小于1 900mm×900mm。
　　b)三星级：规格不小于2 000mm×1 000mm。
　　c)四、五星级：规格不小于2 000mm×1 100mm。
　　7.4 卫生用品
　　7.4.1 香皂
　　香味纯正，组织均匀，色泽一致，图案、字迹清晰，无粉末颗粒，无软化腐败现象，保质期内。应符合GB 8113的规定。
　　a)一、二星级：简易包装。
　　b)三星级：精制包装，印有中英文店名及店标，或用精致皂盒盛放。
　　c)四、五星级：豪华包装，印有中英文店名及店标，或用豪华皂盒盛放。
　　7.4.2 浴液、洗发液、护发素、润肤露
　　粘度适中，无异味，包装完好，不溢漏，印有中英文店名及店标，保质期内。应符合GB 11432、ZBY 42003、GB 11431的规定。
　　a)一、二星级：简易包装或简易容器盛放。
　　b)三星级：精致包装或精致容器盛放。
　　c)四、五星级：豪华包装或豪华容器盛放。
　　7.4.3 牙刷
　　刷毛以尼龙丝为主，不得使用对人体有害的材料，如聚丙丝。刷毛洁净柔软、齐整，毛束空满适宜；刷头、刷柄光滑，手感舒适，有一定的抗弯性能。标志清晰，密封包装，印有中英文店名及店标。其他技术指标应符合QB 1659的规定。
　　a)一、二星级：简易包装。
　　b)三星级：优质牙刷，精致包装。
　　c)四、五星级：优质牙刷，豪华包装。
注：三星级(含三星级)以上的饭店不宜使用装配式牙刷。
　　7.4.4 牙膏
　　香味纯正，膏体湿润、均匀、细腻，色泽一致，使用的香精、色素必须符合GB 8372及其他有关规定。图案、文字清晰，无挤压变形，无渗漏污损。保质期内。
　　7.4.5 漱口杯
玻璃制品或陶瓷制品，形体美观端正，杯口圆润，内壁平整。每日清洗消毒。
　　7.4.6 浴帽
　　以塑料薄膜制品为主，洁净，无破损，帽沿松紧适宜，耐热性好，不渗水。
　　a)一、二星级：简易包装。
　　b)三星级：纸盒包装为主，宜印有中英文店名及店标。
　　c)四、五星级：精致盒装，印有中英文店名及店标。
　　7.4.7 卫生纸
　　白色，纸质柔软，纤维均匀，吸水性能良好，无杂质，无破损，采用ZBY 39001中的A级和A级以上的卫生纸。
　　7.4.8 卫生袋
　　不透明塑料制品或防水纸制品，洁净，不易破损，标志清晰。
　　7.4.9 拖鞋
　　穿着舒适，行走方便，具有较好的防滑性能，至少印有店标。
　　a)一、二星级：一次性简易拖鞋，有一定的牢度。
　　b)三星级：以纺织品为主，视原材料质地，一日一换或一客一换。
　　c)四、五星级：高级优质拖鞋，一客一用。
　　7.4.10 污物桶
　　用于放置垃圾杂物，污物不泄漏，材料应有阻燃性能。
　　7.4.11 梳子
　　梳身完整、平滑，厚薄均匀，齿头光滑，不宜过尖。梳柄印有中英文店名及店标。
　　a)一、二星级：简易包装。
　　b)三星级：精致密封包装。
　　c)四、五星级：豪华包装。五星级可分粗、细梳齿。五星级宜使用木质梳子。
　　7.4.12 浴帘
　　以塑料薄膜或伞面绸为主，无污损，无霉斑。
　　7.4.13 防滑垫
　　橡胶制品为主，摩擦力大，防滑性能良好。
　　7.4.14 洗衣袋
　　塑料制品或棉麻制品为主，洁净，无破损，印有中英文店名及店标。
　　7.4.15 面巾纸
　　白色为主，纸质轻柔，取用方便，采用ZBY 32032中的A等品。
　　7.4.16 剃须刀
　　刃口锋快平整，剃刮舒适、安全，密封包装，印有中英文店名及店标。
　　7.4.17 指甲锉
　　砂面均匀，颗粒细腻，无脱砂现象，有套或套封。
　　7.4.18 棉花球、棉签
　　棉花经过消毒处理，棉头包裹紧密，密封包装。
　　7.4.19 浴盐(泡沫剂、苏打盐)
　　香味淡雅，含矿物质，发泡丰富。
　　7.5 文具用品
　　7.5.1 文具夹(架)
　　完好无损，物品显示醒目，取放方便，印有中英文店名及店标。
　　a)一、二星级：普通材料。
　　b)三星级：优质材料。
　　c)四、五星级：高级材料。
　　7.5.2 信封、明信片
　　信封应符合GB/T 1416的规定。印有店标及中英文店名、地址、邮政编码、电话号码、传真号码。明信片宜有旅游宣传促销意义。
　　7.5.3 信纸、便笺
　　纸质均匀，切边整齐，不洇渗墨迹，印有店标及中英文店名、地址、邮政编码、电话号码、传真号码。
　　a)一、二星级：纸质不低于50g纸。
　　b)三星级：纸质不低于60g纸。
　　c)四、五星级：纸质不低于70g纸。
　　7.5.4 圆珠笔
　　书写流畅，不漏油，笔杆印有店名及店标。
　　7.5.5 铅笔
　　石墨铅笔，笔芯以HB为宜，卷削后供宾客使用。
　　7.5.6 便笺夹
　　完好无损，平整，使用方便，可印有中英文店名及店标。
　　7.6 服务提示用品
　　7.6.1 服务指南、电话使用说明、住宿须知、送餐菜单
　　印刷美观，指示明了，内容准确，中英文对照。五星级宜备城市地图。
　　7.6.2 电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南
　　栏目编排清楚完整，中英文对照。
　　7.6.3 提示牌、挂牌
　　印刷精美，字迹醒目，说明清晰，悬挂方便，中英文对照。
　　7.6.4 洗衣单、酒水单
　　无碳复写，栏目清晰，内容准确，明码标价，中英文对照。
　　7.7 饮品、饮具
　　7.7.1 茶叶
　　干燥洁净，无异味，须有包装或容器盛放，标明茶叶品类。
　　7.7.2 茶杯(热水杯)
　　以玻璃制品和陶瓷制品为主，形体美观，杯口圆润，内壁平滑。
　　7.7.3 暖水瓶
　　公称容量不少于1.6L，应符合GB 11416中的优等品的质量规定。
　　注：标题名称与GB/T14308一致。
　　7.7.4 凉水瓶、凉水杯
　　凉水瓶须有盖，无水垢，内存饮用水。凉水杯按7.7.2。
　　7.7.5 小酒吧
　　酒和饮料封口完好，软饮料须在保质期内。
　　7.7.6 酒杯
　　玻璃制品为主，杯口圆滑，内壁平滑，应与不同的酒类相配。
　　7.7.7 咖啡
　　以速溶咖啡为主，干燥洁净，包装完好。
　　7.7.8 冰桶
　　洁净，取用方便，保温性能良好。
　　7.7.9 电热水壶
　　绝缘性能良好，公称容量不宜大于1.7L，须配备使用说明。应符合JB 4189的规定。
　　注：标题名称与GB/T 14308一致。
　　7.8 其他
　　7.8.1 衣架
　　塑料制品或木制品为主，无毛刺，光滑。
　　7.8.2 烟灰缸
　　安全型。非吸烟楼层不放置。
　　7.8.3 火柴
　　采用GB/T 393中的MG-A型木梗火柴，以优质纸盒或木盒为主，印有中英文店名及店标。火柴梗支、药头平均长度和火柴盒尺寸由饭店自行决定。非吸烟楼层不配备。
　　7.8.4 擦鞋用具
　　含亮鞋器、擦鞋皮、擦鞋布、擦鞋纸等，使用后起到鞋面光亮洁净的效果。
　　7.8.5 纸篓
　　存放非液体性杂物。
　　7.8.6 针线包
　　配有线、钮扣、缝衣针、搭配合理，封口包装。
　　7.8.7 杯垫
　　精致、美观，应起到隔热作用，可印有店标。
　　7.8.8 礼品袋
　　塑料制品或优质纸制品为主，无破损，印有中英文店名及店标。
　　7.8.9 标贴(或标牌)
　　标贴为不干胶制品，标牌为纸制品或塑料制品。精致美观，富有艺术性，可印有店标。
　　7.8.10 晚安卡
　　印制精致，字迹醒目，中英文对照。

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大理石、花岗石干挂施工工艺标准（924-1996）


范围
本工艺标准适用于工业与民用建筑工程的内、外饰面板干挂工艺。
该工艺是利用耐腐蚀的螺栓和耐腐蚀的柔性连接件，将大理石、花岗石等饰面石材干挂在建筑结构的外表面，石材与结构之间留出40～50mm的空腔。
用此工艺做成的饰面，在风力和地震力的作用下允许产生适量的变位，以吸收部分风力和地震力，而不致出现裂纹和脱落。当风力和地震力消失后，石材也随结构而复位。该工艺与传统的湿作业工艺比较，免除了灌浆工序，可缩短施工周期，减轻建筑物自重，提高抗震性能，更重要的是有效地防止灌浆中的盐碱等色素对石材的渗透污染，提高其装饰质量和观感效果。此外，由于季节性室外温差变化引起的外饰面胀缩变形，使饰面板可能脱落，这种工艺可有效地预防饰面板脱落伤人事故的发生。这种干挂饰面板安装工艺亦可与玻璃幕墙或大玻璃窗、金属饰面板安装工艺等配套应用。现国内不少大型公共建筑的石材内外饰面板安装工程采取干挂工艺日趋普遍。

施工准备
2.1 材料要求：
2.1.1 石材：根据设计要求，确定石材的品种、颜色、花纹和尺寸规格，并严格控制、检查其抗折。抗拉及抗压强度，吸水率、耐冻融循环等性能。
2.1.2 合成树脂胶粘剂：用于粘贴石材背面的柔性背衬材料，要求具有防水和耐老化性能。
2.1.3 玻璃纤维网格布：石材的背衬材料。
2.1.4 防水胶泥：用于密封连接件。
2.1.5 防污胶条：用于石材边缘防止污染。
2.1.6 嵌缝膏：用于嵌填石材接缝。
2.1.7 罩面涂料：用于大理石表面防风化、防污染。
2.1.8 膨胀螺栓、连接铁件、连接不锈钢针等配套的铁垫板、垫圈、螺帽及与骨架固定的各种设计和安装所需要的连接件的质量，必须符合要求。
2.2 主要机具：
2.1 台钻、无齿切割锯、冲击钻、手枪钻、力矩扳手、开口扳手、嵌缝枪、专用手推车、长卷尺、盒尺、锤子、各种形状的钢凿子、靠尺、铝制水平尺、方尺、多用刀、剪子、勾缝溜子。铅丝、弹线用的粉线包、墨斗、小白线、笤帚、铁锹、开刀、灰槽、灰桶、工具袋、手套、红铅笔等。
2.3 作业条件：
2.3.1 检查石材的质量、规格、品种、数量、力学性能和物理性能是否符合设计要求，并进行表面处理工作。
2.3.2 搭设双排架子处理结构基层，并作好隐预检记录，合格后方可进行安装工序。
2.3.3 水电及设备、墙上预留预埋件已安装完。垂直运输机具均事先准备好。
2.3.4 外门窗已安装完毕，安装质量符合要求。
2.3.5 对施工人员进行技术交底时，应强调技术措施、质量要求和成品保护，尤其是架子拆除时，不得碰撞已完成的成品。大面积施工前应先做样板，经质检部门鉴定合格后，方可组织班组施工。

操作工艺
3.1 工艺流程：
清理结构表面→ 结构上弹出垂直线→ 大角挂两竖直钢丝→ 工地收货 →挂水平位置→石 料 打 孔→ 背 面 刷 胶→ 贴柔性加强材料→ →支底层板托架→放置底层板用其定位→ 调节与临时固定→灌M20水泥砂浆→
设排水管 →结构钻孔并插固定螺栓→镶不锈钢固定件→用胶粘剂灌下层墙板上孔 →插入连接钢针→将胶粘剂灌入上层墙板的下孔内 →临时固定上层墙板 →钻孔插入膨胀螺栓 →镶不锈钢固定件 →镶顶层墙板→嵌板缝密封胶→饰面板刷二层罩面剂
3.2 工地收货：收货要设专人负责管理，要认真检查材料的规格、型号是否正确，与料单是否相符，发现石材颜色明显不一致的，要单独码放，以便退还给厂家，如有裂纹、缺棱掉角的，要修理后再用，严重的不得使用。还要注意石材堆放场地要夯实，垫10cm×10cm通长方木，让其高出地面8cm以上，方木上最好钉上橡胶条，让石材按75°立放斜靠在专用的钢架上，每块石材之间要用塑料薄膜隔开靠紧码放，防止粘在一起和倾斜。
3.3 石材准备：首先用比色法对石材的颜色进行挑选分类；安装在同一面的石材颜色应一致，并根据设计尺寸和图纸要求，将专用模具固定在台钻上，进行石材打孔。为保证位置准确垂直，要钉一个定型石板托架，使石板放在托架上，要打孔的小面与钻头垂直，使孔成型后准确无误，孔深为20mm，孔径为5mm，钻头为4.5mm。随后在石材背面刷不饱和树脂胶，主要采用一布二胶的作法，布为无碱、无捻24目的玻璃丝布，石板在刷头遍胶前，先把编号写在石板上，并将石板上的浮灰及杂污清除干净，如锯锈、铁沫子，用钢丝刷、粗砂纸将其除掉再刷头遍胶，胶要随用随配，防止固化后造成浪费。要注意边角地方一定要刷好，特别是打孔的部位是个薄弱区域，必须刷到，布要铺满，刷完头遍胶，在铺贴玻璃纤维网格布时要从一边一遍一遍用刷子赶平，铺平后再剧二遍胶，刷子沾胶不要过多，防止流到石材小面，给嵌缝带来困难，出现质量问题。
3.4 基层准备：清理预做饰面石材的结构表面，同时进行吊直、套方、找规矩，弹出垂直线和水平线。并根据设计图纸和实际需要弹出安装石材的位置线和分块线。
3.5 挂线：按设计图纸要求，石材安装前要事先用经纬仪打出大角两个面的竖向控制线，最好弹在离大角20cm的位置上，以便随时检查垂直挂线的准确性，保证顺利安装。竖向挂线宜用φ1.0～φ1.2的钢丝为好，下边沉铁随高度而定，一般40m以下高度沉铁重量为8～10kg，上端挂在专用的挂线角钢架上，角钢架用膨胀螺栓固定在建筑物大角的顶端，一定要挂在牢固、准确、不易碰动的地方，并要注意保护和经常检查。并在控制线的上、下作出标记。
3.6 支底层饰面板托架：把预先加工好的支托按上干线支在将要安装的底层石板上面。支托要支承牢固，相互之间要连接好，也可和架子接在一起，支架安好后，顺支托方向钉铺通长的50mm厚木板，木板上口要在同一个水平面上，以保证石材上下面处在同一水平面上。
3.7 在RC围护结构上打孔、下膨胀螺栓：在结构表面弹好水平线，按设计图纸及石板料钻孔位置，准确的弹在围护结构墙上并作好标记，然后按点打孔，打孔可使用冲击钻，上φ12.5的冲击钻头，打孔时先用尖錾子在预先弹好的点上凿一个点，然后用钻打孔，孔深在60～80mm，若遇结构里的钢筋时，可以将孔位在水平方向移动或往上抬高，要连接铁件时利用可调余量再调回。成孔要求与结构表面垂直，成孔后把孔内的灰粉用小勾勺掏出，安放膨胀螺栓，宜将本层所需的膨胀螺栓全部安装就位。
3.8 上连接铁件：用设计规定的不锈钢螺栓固定角钢和平钢板。调整平钢板的位置，使平钢板的小孔正好与石板的插入孔对正，固定平钢板，用力矩扳子拧紧。
3.9 底层石板安装：把侧面的连接铁件安好，便可把底层面板靠角上的一块就位。方法是用夹具暂时固定，先将石板侧孔抹胶，调整铁件，插固定钢针，调整面板固定。依次按顺序安装底层面板，待底层面板全部就位后，检查一下各板水平是否在一条线上，如有高低不平的要进行调整；低的可用木楔垫平；高的可轻轻适当退出点木楔，退到面板上口在一条水平线上为止；先调整好面板的水平与垂直度，再检查板缝，板缝宽应按设计要求，板缝均匀，将板缝嵌紧被衬条，嵌缝高度要高于25cm。其后用1∶2.5的用白水泥配制的砂浆，灌于底层面板内20cm高，砂浆表面上设排水管。
3.10 石板上孔抹胶及插连接钢针：把1∶1.5的白水泥环氧树脂倒入固化剂、促进剂，用小棒搅匀，用小棒将配好的胶抹入孔中，再把长40mm的φ4连接钢针通过平板上的小孔插入直至面板孔，上钢针前检查其有无伤痕，长度是否满足要求，钢针安装要保证垂直。
3.11 调整固定：面板暂时固定后，调整水平度，如板面上口不平，可在板底的一端下口的连接平钢板上垫一相应的双股铜丝垫，若铜丝粗，可用小锤砸扁，若高，可把另一端下口用以上方法垫一下。调整垂直度，并调整面板上口的不锈钢连接件的距墙空隙，直至面板垂直。
3.12 顶部面板安装：顶部最后一层面板除了按一般石板安装要求外，安装调整后，在结构与石板的缝隙里吊一通长的20mm厚木条，木条上平为石板上口下去250mm，吊点可设在连接铁件上，可采用铅丝吊木条，木条吊好后，即在石板与墙面之间的空隙里塞放聚苯板，聚苯板条要略宽于空隙，以便填塞严实，防止灌浆时漏浆，造成蜂窝、孔洞等，灌浆至石板口下20mm作为压顶盖板之用。
3.13 贴防污条、嵌缝：沿面板边缘贴防污条，应选用4cm左右的纸带型不干胶带，边沿要贴齐、贴严，在大理石板间缝隙处嵌弹性背衬条，背衬条也可用8mm厚的高连发泡片剪成10mm宽的条，背衬条嵌好后离装修面5mm，最后在背衬条外用嵌缝枪把中性硅胶打入缝内，打胶时用力要均，走枪要稳而慢。如胶面不太平顺，可用不锈钢小勺刮平，小勺要随用随擦干净，嵌底层石板缝时，要注意不要堵塞流水管。根据石板颜色可在胶中加适量矿物质颜料。
3.14 清理大理石、花岗石表面，刷罩面剂：把大理石、花岗石表面的防污条掀掉，用棉丝将石板擦净，若有胶或其它粘接牢固的杂物，可用开刀轻轻铲除，用棉丝沾丙酮擦至干净。在刷罩面剂的施工前，应掌握和了解天气趋势，阴雨天和4级以上风天不得施工，防止污染漆膜；冬、雨季可在避风条件好的室内操作，刷在板块面上。罩面剂按配合比在刷前半小时对好，注意区别底漆和面漆，最好分阶段操作。配制罩面剂要搅匀，防止成膜
时不均。涂刷要用3in羊毛刷，沾漆不宜过多，防止流技，尽量少回刷，以免有刷痕，要求无气泡、不漏刷，刷的平整要有光泽。
3.15 亦可参考金属饰面板安装工艺中的固定骨架的方法，来进行大理石、花岗石饰面板等干挂工艺的结构连接法的施工，尤其是室内干挂饰面板安装工艺。

质量标准
4.1 保证项目：
4.1.1 饰面石材板的品种、防腐、规格、形状、平整度、几何尺寸、光洁度、颜色和图案必须符合设计要求，要有产品合格证。
4.1.2 面层与基底应安装牢固；粘贴用料、干挂配件必须符合设计要求和国家现行有关标准的规定，碳钢配件需做防锈、防腐处理。
4.2 基本项目：
4.2.1 表面平整、洁净；拼花正确、纹理清晰通顺，颜色均匀一致；非整板部位安排适宜，阴阳角处的板压向正确。
4.2.2 缝格均匀，板缝通顺，接缝填嵌密实，宽窄一致，无错台错位。
4.2.3 突出物周围的板采取整板套割，尺寸准确，边缘吻合整齐、平顺，墙裙、贴险等上口平直。
4.2.4 滴水线顺直，流水坡向正确、清晰美观。
4.3 允许偏差项目，见表9-31。
块材饰面层允许偏差 表 9-31
允许偏差 (mm)
光面 粗磨石
室内 2 2
室外 2 4
2 表面平整 1 2 用2m托线板和塞尺检查
3 阳角方正 2 3 用20cm方尺和塞尺检查
4 接缝平直 2 3 拉5m小线和尺量检查
5 墙裙上口平直 2 3 拉5m小线和尺量检查
6 接缝高低 0.3 1 用钢板短尺和塞尺检查
7 接缝宽度 0.3 1 用尺量检查

成品保护
5.1 要及时清擦干净残留在门窗框、玻璃和金属饰面板上的污物，如密封胶、手印、尘土、水等杂物，宜粘贴保护膜，预防污染、锈蚀。
5.2 认真贯彻合理施工顺序，少数工种（水、电、通风、设备安装等）的活应做在前面，防止损坏、污染外挂石材饰面板。
5.3 拆改架子和上料时，严禁碰撞干挂石材饰面板。
5.4 外饰面完活后，易破损部分的棱角处要钉护角保护，其他工种操作时不得划伤面漆和碰坏石材。
5.5 在室外刷罩面剂未干燥前，严禁下渣土和翻架子脚手板等。
5.6 已完工的外挂石材应设专人看管，遇有危害成品的行为，应立即制止，并严肃处理。

应注意的质量问题
6.1 外饰面板面层颜色不一：主要是石材质量较差，施工时没有进行试饼和认真的挑选。
6.2 线角不直、缝格不匀、不直：主要是施工前没有认真按照图纸尺寸，核对结构施工的实际尺寸，以及分段分块弹线不细，拉线不直和吊线校正检查不勤等原因所造成。
6.3 打胶、嵌缝不细：这与渗漏和美观有非常密切的关系，尤其要注意外窗套口的周边、立面凹凸变化的节点、不同材料交接处、伸缩缝、披水坡度和窗台以及挑檐与墙面等交接处。首先操作人员必须认真坚持有人检查与无人检查一个样，其次管理人员要一步一个脚印，每步架完成后都要进行认真细致的检查验收。
6.4 墙面脏、斜视有胶痕：其主要原因是多方面的，一是操作工艺造成，即自下而上的安装方法和工艺直接给成品保护带来一定的难度，越是高层其难度就越大；二是操作人员必须养成随于随清擦的良好习惯；三是要加强成品保护的管理和教育工作；四是竣工前要自上而下的进行全面彻底的清擦。

质量记录
本工艺标准应具备以下质量记录：
7.1 大理石、花岗石、紧固件、连接件等出厂合格证。
7.2 本分项工程质量验评表。
7.3 抗风压和淋水试验报告单等。

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金属饰面板安装工艺标准（926-1996）


范围
本工艺标准适用于工业与民用建筑工程的内外墙面、屋面、顶棚等各种金属饰面板安装工程。亦可与玻璃幕墙或大玻璃窗配套应用，以及在建筑物四周的转角部位、玻璃幕墙的伸缩缝、水平部位的压顶等配套应用。
目前生产金属饰面板的厂家较多，各厂的节点构造及安装方法存在一定差异，安装时应仔细了解。本工艺标准仅叙述了其中一种的作法。

施工准备
2.1 材料要求：
2.1.1 彩色涂层钢板：原板多为热轧钢板和镀锌钢板。为提高钢板的防腐蚀性能和表面性能，须涂覆有机、无机或复合涂层，其中以有机涂层钢板发展较快，常用的有机涂层为聚氯乙烯，此外还有聚丙烯酸酯、环氧树脂、醇酸树脂等。涂层与钢板的结合方法有薄膜层压法和涂料涂覆法。彩色涂层钢板的主要用途可作屋面板和墙板等。上钢三厂生产的塑料复合钢板，长度为1800mm、2000mm，宽度为450mm、500mm、1000mm，厚度有0.35～2.0mm等多种。具有耐腐蚀、耐磨、绝缘等性能。塑料与钢板的剥离强度≥20N/cm。
2.1.2 铝合金板：用于装饰工程的铝合金板，其品种和规格较多。从表面处理方法分，有阳极氧化处理及喷涂处理。从常用的色彩分：有银白色、古铜色、金色等。从几何尺寸分：有条形板和方形板。条形板的宽度多为80～100mm，厚度多为0.5～1.5mm，长度6m左右。方形板包括正方形、长方形等。用于高层建筑的外墙板，单块面积一般较大，刚度和耐久性要求高，因而板要适当厚一些，甚至要加设肋条。从装饰效果分；有铝合金花
纹板、铝质浅花纹板、铝及铝合金波纹板、铝及铝合金压型板等。
2.1.3 骨架材料：是由横竖杆件拼成，主要材质为铝合金型材或型钢等。因型钢较便宜，强度高，安装方便，所以多数工程采用角钢或槽钢。但骨架应预先进行防腐处理，严禁黑铁进楼。
2.1.4 固定骨架的连接件：主要是膨胀螺栓、铁垫板、垫圈、螺帽及与骨架固定的各种设计和安装所需要的连接件，其质量必须符合要求。
2.2 主要机具：
2.2.1 裁割、加工、组装金属板等所需的工作台、切割机、成型机、弯边机具、砂轮机、连接金属板的手提电钻、混凝土墙打眼电钻、钢板尺（1m长）、长卷尺、盒尺、锤子、各种形状圆（扁）的钢凿子、铅丝、弹线用的粉线包、墨斗、小白线、手提砂轮、钳子、铁制水平尺、棉丝、笤帚、铁锹、开刀、灰槽、灰桶、工具袋、手套、红铅笔等。
2.3 作业条件：
2.3.1 混凝土和墙面抹灰已完成，且经过干燥，含水率不高于8%；木材制品不得大于12%。
2.3.2 水电及设备、顶墙上预留预埋件已完。垂直运输的机具均事先准备好。
2.3.3 要事先检查安装饰面板工程的基层，并作好隐预检记录，合格后方可进行安装工序。
2.3.4 外架子（高层多用吊篮或吊架子）应提前支搭和安装好，多层房屋宜选用双排架子或桥架，其横竖杆及拉杆等应离开墙面和门窗口角150～200mm。架子的步高和支搭要符合施工要求和安全操作规程。
2.3.5 对施工人员进行技术交底时，应强调技术措施、质量要求和成品保护。大面积施工前应先做样板间，经质检部门鉴定合格后，方可组织班组施工。

操作工艺
3.1 工艺流程：
原则上是自下而上安装墙面。
吊直、套方、找规矩、弹线→固定骨架的连接件→固定骨架→金属饰面板安装→收口构造
3.2 吊直、套方、找规矩、弹线：首先根据设计图纸的要求和几何尺寸，要对镶贴金属饰面板的墙面进行吊直、套方、找规矩并一次实测和弹线，确定饰面墙板的尺寸和数量。
3.3 固定骨架的连接件：骨架的横竖杆件是通过连接件与结构固定的，而连接件与结构之间，可以与结构的预埋件焊牢，也可以在墙上打膨胀螺栓。因后一种方法比较灵活，尺寸误差较小，容易保证位置的准确性，因而实际施工中采用的比较多。须在螺栓位置画线按线开孔。

3.4 固定骨架：其构造如图9-8、图9-9所示。骨架应预先进行防腐处理。安装骨架位置要准确，结合要牢固。安装后应全面检查中心线、表面标高等。对高层建筑外墙，为了保证饰面板的安装精度，宜用经纬仪对横竖杆件进行贯通。变形缝、沉降缝等应妥善处理。
3.5 金属饰面安装：墙板的安装顺序是从每面墙的过部竖向第一排下部第一块板开始，自下而上安装。安装完该面墙的第一排再安装第二排。每安装铺设10排墙板后，应吊线检查一次，以便及时消除误差。为了保证墙面外观质量，螺栓位置必须准确，并采用单面施工的钩形螺栓固定，使螺栓的位置横平竖直。固定金属饰面板的方法，常用的主要有两种。一是将板条或方板用螺丝拧到型钢或木架上，这种方法耐久性较好，多用于外墙。另一种是将板条卡在特制的龙骨上，此法多用于室内。
板与板之间的缝隙一般为10～20mm，多用橡胶条或密封箭弹性材料处理。当饰面板安装完毕，要注意在易于被污染的部位要用塑料薄膜覆盖保护。易被划、碰的部位，应设安全栏杆保护。
3.6 收口构造：其构造如图9-10所示。水平部位的压顶、端部的收口、伸缩缝的处理、两种不同材料的交接处理等，不仅关系到装饰效果，而且对使用功能也有较大的影响。因此，一般多用特制的两种材质性能相似的成型金属板进行妥善处理。

图9-10 安装节点大样
构造比较简单和转角处理方法，大多是用一条较厚的（1.5mm）的直角形金属板，与外墙板用螺栓连接固定牢，其转角部位处理见图9-11、图9-12所示。
窗台、女儿墙的上部，均属于水平部位的压顶处理（图9-13）即用铝合金板盖住，使之能阻挡风雨浸透。水平桥的固定，一般先在基层焊上钢骨架，然后用螺栓将盖板固定在骨架上。盖板之间的连接直采取搭接的方法（高处压低处，搭接宽度符合设计要求，并用胶密封）。
墙面边缘部位的收口处理（图9-14），是用颜色相似的铝合金成形板将墙板端部及龙骨部位封住。

墙面下端的收口处，是用一条特制的披水板，将板的下端封住，同时将板与墙之间的缝隙盖住，防止雨水渗入室内（图9-15）。
伸缩缝、沉降缝的处理（图9-16），首先要适应建筑物伸缩、沉降的需要，同时也应考虑装饰效果。另外，此部位也是防水的薄弱环节，其构造节点应周密考虑。一般可用氯丁橡胶带起连接、密封作用。
墙板的外、内包角及钢窗周围的泛水板等须在现场加工的异形件，应参考图纸，对安装好的墙面进行实测套足尺，确定其形状尺寸，使其加工准确、便于安装。

质量标准
4.1 保证项目：

图9-14 边缘部位的收口处理
4.1.1 金属饰面板的品种、质量、颜色、花型、线条必须符合设计要求，要有产品合格证。
4.1.2 墙体骨架如采用钢龙骨时，其规格、形状必须符合设计要求，要认真进行除锈、防腐处理。板面与骨架的固定必须牢固，不得松动。

图9-15 铝合金板墙下端处理
4.2 基本项目：
4.2.1 金属饰面板安装，当设计无要求时，宜采用抽芯铝铆钉，中间必须垫橡胶垫圈。抽芯铝铆钉间距以控制在100～150mm为宜。
4.2.2 安装突出墙面的窗台、窗套凸线等部位的金属饰面时，裁板尺寸应准确，边角整齐光滑，搭接尺寸及方向应正确。
4.2.3 板材安装时严禁采用对接。搭接长度应符合设计要求，不得有透缝现象。
4.2.4 当外墙内侧骨架安装完后，应及时浇筑混凝土导墙，其高度、厚度及混凝土强度等级应符合设计要求，若设计无要求时，可按踢脚作法处理。
4.2.5 保温材料的品种、堆集密度应符合设计要求，并应填塞饱满，不留空隙。
4.2.6 金属饰面表面应平整、洁净，色泽协调、无变色、泛碱、污痕和显著的光泽受损处。
4.2.7 金属饰面板接缝应填嵌密实、平直、宽窄均匀，颜色一致。阴阳角处的板搭接方向正确，非整砖使用部位适宜。
4.2.8 突出物周围的板应用整传套割吻合，边缘整齐；墙裙、贴脸等突出墙面的厚度一致。
4.2.9 流水坡向正确，滴水线（槽）顺直。
4.3 允许偏差项目，见表9-33。

成品保护
5.1 要及时清擦干净残留在门窗框和金属饰面板上的污物如密封胶、手印、水等杂物，宜粘贴保护膜，预防污染、锈蚀。

图9-16 沉降缝构造处理
金属饰面板安装允许偏差 表9-33
允许偏差 (mm)
铝合金板 压型钢板
室内 2 2
室外 3 3
2 表面平整 3 3 用2m托线板和塞尺检查
3 阳角方正 3 3 用20cm方尺和塞尺检查
4 接缝平直 0.5 1 拉5m小线和尺量检查
5 墙裙上口平直 2 3 拉5m小线和尺量检查
6 接缝高低 1 1 用钢板短尺和塞尺检查
5.2 认真贯彻合理施工顺序，少数工种（水、电、通风、设备安装等）的活应做在前面，防止损坏、污染金属面板。
5.3 拆除架子时注意不要碰撞金属饰面板。

应注意的质量问题
6.1 漏：饰面板不漏是其主要功能，应加以保证。首先要从每安装一块饰面板起，就必须严格按照规范规程去认真施工，尤其是收口构造的各部位必须处理好，质检部门检查要及时到位。
6.2 打胶、嵌缝：这与漏有非常密切的关系，如干不好会出大事。据不完全的统计，打胶、嵌缝造成渗漏和返工，占玻璃幕墙、金属饰面板和铝合金门窗安装工程量约30%，是三种外装饰工程质量通病的大头，因此要重视打胶、嵌缝这道工序。
6.3 分格缝不匀、不直：主要是施工前没有认真按照图纸尺寸，核对结构施工的实际尺寸，加上分段分块弹线不细、拉线不直和吊线检查不勤等造成。
6.4 墙面脏：其主要原因是多方面的，一是操作工艺造成，即自下而上的安装方法和工艺直接给成品保护带来一定的难度，越是高层其难度就越大；二是操作人员必须养成随干随清擦的良好习惯；三是要加强成品保护的管理和教育工作；四是竣工前要自上而下的进行全面的清擦工作。还要注

质量记录
本工艺标准应具备以下质量记录：
7.1 金属饰面板及连接件出厂合格证。
7.2 本分项工程质量验评表。
7.3 抗风压和淋水试验报告单等