[其他]：四款主流硬盘售后服务大比拼

ctiger

四款主流硬盘售后服务大比拼
随着科技的进步，电脑已经走进了普通老百姓的家庭。不过我们也必须看到，目前中国的电脑市场还不是很成熟。水货猖獗，假货横行。给没有识别能力的老百姓带来了很大的经济损失。硬盘市场的水货现象尤其严重，目前市场上主流品牌的硬盘多多少少都出现过水货。所谓水货其实也是从正规工厂里面生产出来的产品，只不过通过非正规渠道进入了市场出售。当然了，这样的产品一旦出现任何质量问题是不可能得到良好的服务的。所以，选择正规的盒装正品硬盘是消费者保护自己的手段之一。

    作为商家来讲，在产品技术相差无几的前提下，谁的售后服务做的好，谁就有可能占领更多的市场，这个道理在哪里都是一样的。

    那么在如此多的品牌的硬盘当中，哪家的售后服务是最正规，最体贴的呢？就让我们撇开性能因素，比一比目前市场上主流硬盘厂家的售后服务。

    ● 1.迈拓硬盘

     

    盒装正品迈拓硬盘

    蓝德一直是迈拓硬盘最大的代理。他拥有北京、沈阳、西安、上海、成都、武汉、广州等7个业务中心和北京、上海、广州三个物流平台，在全国有500家地区代理商，1200家二级分销商，同时与全国十大PC品牌厂家建立了良好的合作关系。所以蓝德有实力承诺，只要购买的是盒装正品的迈拓硬盘，三年内享受全面的售后服务（一年保换，两年保修）。

     

    硬盘盘体上的联保标志

     

    揭开后的防伪码

    需要注意的是，一年保换期过后，如果硬盘出现损坏须有蓝德送往硬盘生产厂处维修。如果是自然使用中的损坏，则用户无需承担任何费用；如果是人为损坏的话，用户就需要支付一定数额的联保费用，才能享受到保修服务。

    点评：迈拓的硬盘是市场上唯一能享受全国联保的产品，这体现了代理商蓝德的超强实力。

    ● 2.IBM硬盘

     

    环亚代理的IBM硬盘

    环亚是国内IBM最大的代理商之一，环亚目前共有员工50人，並在上海、广州、北京及法国巴黎设辦事处，业务包括出入口贸易、批发及零售。1999年10月，新加坡上市公司GES收购了环亚公司51.8%的股份。在GES的专业管理和财务支持下，环亚更具实力应付资讯科技业內各种挑战和市场的激烈竞争。

    在IBM硬盘的代理方面环亚同样承诺三年的质保。其中一年保换，两年保修。一年之后保修不向用户收取任何费用。不过环亚对以下情况的返修品不提供任何形式的保修。

    1. 人为情况下损坏产品。
2. 电路接口变形或折断。
3. 产品有明显腐蚀。
4. 因人为因素造成产品有裂痕或凹凸。
5. 产品芯片严重烧毁。
6. 线路板有裂痕、断裂或破碎现象
7. 产品出厂日期超过代理商规定能维修的期限。
8. 经查核后不属本公司代理的产品。
9. 产品损坏基于不遵守产品的正确安装方法。
10.被非环亚电脑有限公司授权的技术员所维修过的硬盘。
11.原装标签曾被移动，破坏或涂改。
12.保修不包括不正当使用、安装及自然灾难所引致产品损坏。

    为了使广大消费者能够购买到真正的行货正品IBM硬盘，环亚公司与中国质量检量协会联手，推出了全新的防伪标签。

     

    防伪标签

    揭开盘体上的防伪标签，拨打800-810-8315免费电话，并输入其中所示的唯一的查询码，真伪就可以分辨。

    但是很多用户可能会担心，IBM存储事业部和日立合并后，硬盘如何保修的问题。以下是环亚官方网站的解释：

    IBM与日立的硬盘部门将组建成为一家新公司，新公司将在2003年初开始运作。IBM硬盘目前的售后服务仍然由IBM公司负责，待新公司成立后将由新公司继续接手这项工作，新公司会恪守现有IBM硬盘的服务与承诺，包括今天到场的IBM公司存储事业部的人员，都会转移到新公司去，成为新公司的一份子，因此，大家依然可以放心购买IBM公司的正品硬盘，我们将一如既往的为最终用户提供很好的服务。

    点评：IBM因为经营不善被迫出售了他的硬盘事业部，但是目前来看环亚的保修等服务还是值得信赖的。

● 3.希捷硬盘

    广源行是上海最大的希捷硬盘代理商之一，她代理的希捷硬盘有如下的承诺。一年之内如果有质量问题，免费更换一部新的同型号硬盘。如果一年之后，三年之内硬盘发生任何质量问题，广源行负责送工厂维修，但是用户必须支付100元的送修费用。如果工厂方面无法修复硬盘广源行提供硬盘的更换服务。另外，广源行代理的希捷硬盘有自己的标签，这一点比同是希捷代理的伟仕要做的好些。

     

    广源行代理的希捷硬盘

    点评：需要支付送修费用，给用于带来了一定的经济压力。但是保修措施方面还是做的比较到位的。

    ● 4.西部数据硬盘

    西部数据方面小编找到了他们华东地区的总代理，锐捷科技。作为华东地区的总代理，锐捷的实力也不可小视。对于锐捷所出售的西部数据硬盘，均提供三年质保服务：第一年包换，后二年包修，质保起始日期从硬盘的出厂日期算起。不过锐捷的销售人员这样补充道，由于是总代理，在一般情况下他们首先考虑的是更换硬盘而不是送修，在没有现货可换的情况下才送工厂维修，如果真是这样的话他们的服务是最体贴消费者的。不过享受保修还需要满足一些最基本的要求：

    1. 硬盘型号标签、序列号标签和保修标签必须完整。
2. 硬盘面板必须未经打开、篡改、调换，并能识别。
3. 一定要在质保期内。
4. 必须是没有损伤的硬盘。

    对于没有修复的硬盘锐捷一律提供更换，无现货可以更换新一级的产品，用户需要贴补差价。

    但是锐捷仍然存在着一些问题。在小编仔细观察硬盘包装盒与盘体之后发现他们代理的硬盘几乎没有任何的防伪措施，也就是说伪造他们代理的名义是很容易的一件事，这一点不能不说是一个遗憾。

    点评：保修方面考虑周到，防伪措施很一般。

    ● 总结：

    以上四家不同品牌硬盘的代理商都已经在市场上打拼了很长时间了。笔者认为他们提供的保修服务做的都比较完善，只不过有的在送修时仍须用户支付一定数额的费用，没有为消费者考虑的更多。

    当然产品的性能是选择一款产品的重要指标，但是作为一个聪明的消费者，他是会把售后服务放在与性能同样的地位去考虑的。虽然水货凭借他价格方面的优势，在市场上占有一定的份额。但是根据小编的经验，只要您购买盒装正品硬盘，您的合法权益就一定能得到保障。


——摘自：小熊在线?

梦断江南

ctiger,如果是全篇转载，可以用 “转贴网页”功能。另外这样做可以把原篇的一些有用图片显示出来。