[转贴]：关于“制造业信息化”的几个问题

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关于“制造业信息化”的几个问题

作者：北航海尔软件 鲁君尚

　　

    制造业信息化是信息化战略的重要组成部分。从某种意义上说，企业信息化就是制造业信息化；制造业信息化对于广大的制造业企业具有更大的针对性和现实意义。但是，对于许多企业用户及相关行业人士而言，“制造业信息化”可能还只是一个宽泛而空洞的概念，或者变成十分技术化的模型术语，在认识和理解上还存在许多盲区和误区。

    一、信息化不是目标是手段，根本目的是提高企业生产力与核心竞争力信息化的根本目的并不在于达到什么“指标”，不是因为其他企业怎么样了就要怎么样、政府或行业部门要求怎么样就要怎么样，更不能因为一些“方案供应商”建议应该怎么样就要怎么样。信息化的根本目的是要在变化了的新的技术条件与市场环境下帮助企业提高生产力与核心竞争力，从而为企业开拓更大的发展空间、创造更大的经济效益。

    1.信息全球化和全球信息化改变了现代产业模式和市场环境进入二十一世纪以后，在信息全球化和全球信息化的共同推动下，企业正在全方位广泛而深入地采用信息化技术，现代产业模式与市场竞争环境出现了许多新的突出特征。图1现代信息技术的驱动与全球化市场的拉动，改变了现代企业生产模式和市场竞争环境，使得以“用户为中心”、“为用户创造价值”的“订单驱动”变得既可能、又可行；产品个性化甚至大规模客户定制生产等已成为新的生产方式和竞争形式。

   2.信息化是企业提高生产力、实现跨越式发展的必由之路企业通过应用CAD/CAM/CAE/NC/VPD/VM/CIMS等现代信息化制造技术，将极大地提高产品设计与制造能力；通过应用OA、ERP等现代信息化管理工具，将极大地提高企业资源配置和流程管理能力；通过采用SCM等现代信息化沟通平台，将极大地提高企业与产业链上下游的协调能力；通过CRM等现代信息化服务网络，将极大提高企业与用户的互动服务能力。信息化将成为企业全方位提高生产力的必由之路。同时信息化也是企业发挥后发优势、实现跨越式发展的重要机遇。

   3.信息化是企业提高核心竞争力的必然选择我国企业要想在激烈竞争的国际市场中获得生存和发展，打造核心竞争优势就成为企业战略的核心任务，而信息化就是必然的手段。对于中国的制造企业来讲，或者成为全球制造链上“三来一补”的加工车间，或者成为拥有核心技术与核心能力的自主品牌；两者在市场的价值分配、竞争地位与发展空间上存在根本性差异。创新是企业发展的不竭动力，信息化通过强大的沟能、协同和系统化的手段，将极大地激发和释放企业的创新能力，从而在根本上提高企业的核心竞争力。

    4.投入/产出效率是企业评价信息化的客观标准企业通过信息化提高生产力与核心竞争力，最终要表现为企业产生的价值和效益。对企业而言，信息化首先是一种投资，所以与企业的所有投资活动一样，信息化同样需要用投入/产出效率来进行效益评价。投入/产出效率分析既是方法更是原则。只有基于这样的认识和方法，信息化才有可能成为牵动全局的“一把手工程”。   

   二、信息化的核心是人的信息化、工具的信息化与组织流程的信息化

    1.没有人的“信息化”，信息化无从谈起人的信息化包括企业上下员工普遍地对信息化概念的认识理解、对信息化工具的应用掌握和对信息化业务流程的适应和遵循的能力与水平。没有人的信息化，信息化无从谈起；没有人员普遍地掌握和应用信息化工具，信息化就不可能在企业发挥整体的系统价值，也就不可能有真正的信息化。一切从实际出发，首先是从人的实际出发。过分强调先进性、忽视适用性和实用性，强调精英化、忽视普及化，都有可能将信息化引入“技术”陷阱（这也是我国科技产业化程度不高的一个重要因素）。《周易》认为“简则简知，易则易从”。科技以人为本，一切从方便人的掌握和应用开始，应该成为信息化工作的一个基本出发点。

   2.工具的信息化是信息化的基础信息化工具包括硬件工具和软件工具等，是信息化的基本单元。工具的信息化是指信息化工具在生产中的应用程度。以最普通的信息化工具——计算机、数控机床、CAD/CAM软件为例，其在企业相关人员中的应用普及率有多少？有多少人需要用并有条件使用？该工具在企业生产中应用率有多少？有多少需要使用该工具完成的工作使用它能够完成并真正完成了？工具的信息化往往取决于以下因素：☆ 是否买得起 企业是不是有能力为每个需要使用的人购买足够数量的该工具？☆ 是否学得会 人员是不是能够容易地学会并很快掌握应用该工具？☆ 是否用得上 该工具是不是能够满足企业工作需要并在工作中得到有效应用？☆ 是否用得好 该工具的自我发展、与人员、工作和其他工具的匹配，以及在企业中的配置是否优化合理？

   3.组织流程的信息化是信息化价值的最终体现信息化应用从单元向系统的集成，标志信息化进入了一个更高、更成熟的应用阶段。它首先是建立在人、工具的单元信息化应用基础之上；同时通过信息化手段对企业组织结构和业务流程进行优化和再造，以系统优化的重点推动了企业的管理创新。组织流程的信息化不仅为中国企业创造了跨越信息化曲折成长阶段的发展机会，更为中国特色的企业的市场化改组改制创造了条件。无论从企业的角度还从产业的层面，只要是这种实际在短时间内不可能得到根本性改善，向这种实际的适应就应当成为明智和必然的选择。从内到外、从上到下、从单元到系统，将人的信息化、工具的信息化与组织的信息化三步并作一步走，通过应用现代企业管理理念及信息化手段，对企业的组织流程进行优化→固化→易化→发展，从而通过集成→协同→创新→价值，才能真真正正为企业带来现实的、长远的和根本的利益。

    三、信息化只有与企业的实际应用相结合才能真正产生价值目前企业信息化需求与应用的实际情况突出体现在以下几个方面：

    1.人与工具不匹配☆ 买不起，信息化工具装备严重不足。

☆ 学不会，员工对信息化工具的使用掌握困难☆ 用不好，员工应用信息化工具的能力、层次和效率低下。2.工具与工具不匹配

☆ 信息化工具与传统工具不匹配☆“旗舰”型工具与普及型工具不匹配☆ 软件工具与硬件工具不匹配☆ 信息化工具平台间不匹配

☆ 信息化工具与信息化技术的更新发展不匹配☆ 工具与盗版软件工具不匹配

    3.人、工具与组织不匹配人、工具与企业组织流程的系统优化需要充分考虑目前我国企业的经营状况、制度环境和文化基础。

    4.信息化有了一定基础☆ 宣传了信息化观念，培养了一批信息化人员；

☆ 应用了一大批信息化工具，培育开发了一批自主知识产权的信息化产品和应用成果，积累了单元信息化技术开发与单元技术应用的宝贵经验和深刻教训；

☆ 探索了小组级/部门级组织流程信息化的应用方案。

    5.信息化全面进入了崭新的历史阶段当前，基于十年来信息化探索和试点的基础，制造业信息化呈现出以下新的特点：

☆ 规模化、全面化

☆ 组织化、规范化

☆ 集成化、系统化四、中国的制造企业面临的核心任务是人·产品创新与协同管理企业信息化是以办公信息化为起点，以产品设计与制造信息化为中心，以资源与流程信息化为重点，以最终实现全面电子商务为目标。

    1.人·产品创新与协同管理是制造业信息化的核心任务集成产生协同，协同产生创新，创新产生价值。创新是企业发展的不竭动力，产品是制造企业的价值源泉，只有具备持续产品创新能力的企业，才能真正在激烈竞争的市场上获得优势。并不是具有创新能力的企业人员的素质更高或工作更努力，关键在于人·产品创新与协同管理：他们知道如何更好地使用信息化手段、如何更好地利用信息与知识、如何更好地打破隔阂进行协同，从面释放出信息化的巨大力量；在同等时间周期与资金预算下，能够完成竞争者三倍以上的新产品开发。在市场对产品创新要求更新更快、质量更好、成本更低的新的竞争环境下，今天制造企业信息化的核心任务，就是人·产品创新与协同管理。

   2.PLM：以产品创新与协同管理为核心的制造业信息化解决之道PLM来源于全球制造业信息化的长期实践与最新发展，并由全球最大的信息化方案供应商IBM系统提出，泛指面向制造业的解决方案。PLM以产品作为企业各项业务的中心，以方便企业内部各功能部门及与用户、供应商间共享产品数据为核心理念，通过企业信息化网络系统，实现从产品概念设计、工程设计、生产制造到服务支持等产品全生命周期各个环节的协同工作。图2如图2所示，PLM以软件为核心，是软件、中间件、硬件与应用服务的信息化系统集成；它打破了产品设计人员与生产制造人员、销售人员及产品最终使用者之间良好沟通的技术障碍，借助网络所提供的强大协同手段，通过最大可能相关人员创造思维的合作和协同，缩短了设计周期、优化了制造流程、降低了生产成本等，使企业产品创新能力获得极大提升。PLM是当前在大规模客户定制与个性化需求、产品数字模型设计与全球生产组织的新的市场条件下，以用户为中心、设计驱动型现代制造业企业信息化发展的先进思想和理念。

   3.PLM先进理念与中国制造企业信息化应用实际的结合：CAXA创新设计与协同管理CAXA创新设计与协同管理方案是CAXA在多年来在中国制造业信息化领域业已形成的核心技术能力、广泛用户基础和国际化联盟发展战略背景下，实践人·创新与协同的重要思想、与广大中国制造企业一起共同形成的中国制造业信息化解决方案，是PLM先进理念与中国制造企业信息化应用实际相结合的产物。

   4.坚持“人·产品创新与协同管理”，把PLM在中国进行到底作为我国自主知识产权的高科技软件企业，CAXA（北航海尔软件有限公司）10年来自主开发了近20个CAD/CAM系列软件产品，覆盖了制造业信息化设计、工艺、制造和管理四大领域，累计销售正版软件超过80000套（其中3D软件超过10000套、NC软件超过10000套），并连续4年荣获“国产十佳软件”称号，在国内CAD/CAM/NC市场占有率稳居第一，成为我国CAD/CAM/NC制造业信息化领域一匹“黑马”；并形成了“易学、实用”的鲜明国产软件特色，赢得了我国广大企业用户与工程技术人员的广泛信任和好评。图3图4当前CAXA正积极实施从国内市场向国际市场、从CAD/CAM/NC单元软件产品向综合解决方案、从产品提供向集成化服务的战略转型，坚持“人·产品创新与协同管理”的理念，提出“拆除三堵墙”的观点，通过加强企业内部沟通、加强同行间合作、加强与用户共赢，为把PLM在中国进行到底、为中国制造企业的信息化发展做着新的贡献，北航海尔目前提供四大系列的解决方案。

☆ CAXA设计解决方案；

☆ CAXA工艺解决方案；☆ CAXA制造解决方案；

☆ CAXA协同管理解决方案。五、企业是信息化的主体，服务商与企业的良性互动是信息化成败的关键企业是信息化的主体。信息化的基础是企业的应用实际，信息化的目标是帮助企业创造价值，信息化的重点应当是为企业量身定制、量体裁衣；服务商与企业的良性互动是信息化成败的关键。1.深刻了解和理解企业的应用需求与应用实际是信息化的基础没有与中国制造企业的长期和深入的合作基础，就不可能真正了解和理解中国制造企业的真正的应用需求与应用实际，就不可能真正实现与企业的良性互动。

☆ 要有与中国制造企业良好接触与合作的基础；☆ 要有面向中国制造企业信息化应用实践的背景；

☆ 要有扎实深入中国制造企业信息化应用的兴趣和能力。

    2.为企业量身定制适用的技术、工具与解决方案是信息化的重心没有为中国制造企业进行量身定制的真正兴趣和核心能力，就不可能真正与企业进行良性互动、真正为中国的制造企业提供适用的信息化技术、工具与解决方案。

☆ 要有领先的技术

☆ 要有核心的技术

☆ 要有应用的技术

☆ 要有应用的兴趣和能力

    3.持续发展和本地化应用服务是信息化的关键没有长远的持续发展和本地化的应用服务能力，就不可能真正与企业进行良性互动、真正帮助中国的制造企业在长期的和实际的应用中发挥信息化的真正效力。

☆ 要有持续发展的能力；

☆ 要有本地化的应用服务能力。

    六、服务商只有联盟合作、开放协同才能为企业提供真正的“解决方案”1.国际服务商与国内服务商联盟合作，能够有效利用亲和力、适用性与发挥本地化优势:

☆ 缩短与企业应用的接触距离；

☆ 利用适用、实用的本地化工具和技术；

☆ 利用本地化应用服务能力。

2.国内服务商必须“国际化”，才能服务面向国际化市场的中国制造企业

☆ 引进国际化的应用理念；

☆ 应用国际化的技术和产品。

    3.国内供应商只有联盟合作，才有发展的空间和提供“解决方案”的能力今天中国的软件业业绩大约在3000万到1亿人民币，与国外有着很大差距，也就是说目前国内的软件公司与国外作信息化的软件公司要相差100倍左右。中国的软件企业即使（包括所谓的服务体系）都联合起来，竞争力也不是很强。实力普遍弱小的国内信息化服务商只有通过资源的优化重合、结盟重组、开放协同，形成拳头、形成“航母”，形成竞争实力，才能参与国际化的市场竞争，也才能具备向企业提供“解决方案”的真正能力。

    4.服务商只有联盟合作、开放协同才能开拓并培育更大的制造业信息化应用市场“解决方案”既是对单元技术与单元信息化工具产品的应用集成，也是对提供“解决方案”的信息化服务商的应用集成。服务商只有联盟合作、开放协同、资源共享，才能共同为企业提供集先进性、适用性、实用性和成效性于一体的富有生命力的“解决方案”；同时也才能极大降低开发成本与集成、支持服务的成本，真正为制造企业创造应用价值，从而营造出健康、务实、成效的制造业信息化应用环境，共同把市场做大、做好。

    七、政府的职责是培育和维护开放、公正和健康的市场环境与竞争秩序中国入世的核心是“政府入世”，是政府职能从以“有形的手”的调节为主向以“无形的手”的调节为主的转换。

    1.加大知识产权保护和市场法律法规建设，营造公正、开放的市场竞争秩序我国今天的专利制度，包括对知识产权的保护、对软件的保护并没有很好形成。美国大概在90年前后就开始实行软件专利方面的政策，而在今天的中国，实际上大部分人的这个概念还比较淡漠，同时立法、执法也没有力度。以后的竞争，以软件来看，不光是技术和产品的竞争，更重要的将是专利的竞争。如果国外公司已经把技术的雷区布完了、国外产品已经将国内信息化的市场基本占领了、将信息化的标准和规则形成了，今后中国的软件企业、信息产业将会寸步难行，所开发的信息化产品就既不能在企业信息化实践中应用，也无法在帮助企业获得信息化核心技术、打造自主核心竞争能力方面发挥作用。

    2.加大对关键应用技术自主研发与应用服务的支持，培育健康、良好的自主发展环境“十五”期间科技部将投入8亿元实施制造业信息化工程，其中将有7亿元左右的资金重点投入关键应用技术产品的开发上；同时为将这些技术成果真正投入企业的应用，一个由国家带动、地方出资和企业自筹相结合的制造业信息化“百亿工程”的序幕已在全国迅速拉开。政府部门在支持和指导关键应用技术的自主研发和应用服务方面，应当强调以下几点：☆ 坚持先进性与应用性的辩证统一，加大对产品化与产业化的推进和支持力度；☆ 加大应用开发与服务，避免低水平重复研究；☆ 企业应是技术创新、应用开发的主体。3.转变职能，面向市场，积极维护开放、公正、健康的市场环境与竞争秩序WTO将进一步“纯化”政府部门做为“裁判”而非“运动员”的角色。政府部门应率先适应变革、积极转变职能、坚持面向市场，以市场手段、按市场规律办事，努力为制造业信息化工程培育和维护开放、公正、健康的市场环境与竞争秩序。“天行健，君子以自强不息。”在经济全球化和全球信息化的大背景下，我国制造业正迎来历史上最好的、空前蓬勃发展的新时期。有理由相信，制造业信息化工程的实施，必将有力推动我国制造业乃至社会经济的全面跨越式发展，并将由此为中华民族的伟大复兴奠定扎实的产业基础。