[转贴]：管理故事集锦

binsong73

1.天下第一关

明朝万历年间，中国北方的女真为患。皇帝为了要抗御强敌，决心整修万里长城。当时号称天下第一关的山海关，却早已年久失修，其中“天下第一关”的题字中的“一”字，已经脱落多时。万历皇帝募集各地书法名家，希望回复山海关的本来面貌。各地名士闻讯，纷纷前来挥毫，但是依旧没有一人的字能够表达天下第一关的原味。皇帝于是再下昭告，只要能够雀屏中选的，就能够获得最大的重赏。经过严格的筛选，最后中选的，竟是山海关旁一家客栈的店小二，真是跌破大家的眼镜。
　　在题字当天，会场被挤的水泄不通，官家也早就备妥了笔墨纸砚，等后店小二前来挥毫。只见主角抬头看着山海关的牌楼，舍弃了狼豪大笔不用，拿起一块抹布往砚台里一沾，大喝一声：“一”，十分干净利落，立刻出现绝妙的一字。旁观者莫不给予惊叹的掌声。有人好奇的问他：为何能够如此成功的秘诀。他被问之后，久久无法回答。后来勉强答道：其实，我想不出有什么秘诀，我只是在这里当了三十多年的店小二，每当我在擦桌子时，我就望着牌楼上的“一”字，一挥一擦就这样而已。
　　原来这位店小二，他的工作地点，正好面对山海关的城门，每当他弯下腰，拿起抹布清理桌上的油污之际，刚好这个视角，正对准“天下第一关”的一字。因此，他不由自主地天天看、天天擦，数十年如一日，久而久之，就熟能生巧、巧而精通，这就是他能够把这个“一”字，能够临摹到炉火纯青，微妙微肖的原因。
其实，这个有趣的故事，正是反应一个颠扑不破的道理：练习造就完美，熟练才能精通。举凡一些在各行各业出类拔萃的顶尖人士，尽管这些顶尖人物优点不一而足，成就也在不同领域开花结果。他们却都有一个共通也是最基本的特点：热忱、专注与精通。因为热忱，所以能够投入强大的动力与能量；因为专注，才能心无旁骛勇往直前；也更因为热忱与专注，才能达到专业与精通的境界。


二、鹦鹉

　　一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。

　　另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。

　　该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。

　　结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。

　　这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？

　　店主说：不。

　　这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？

　　店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。

　　这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。

　　相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。

三  习惯与自然

　　一根小小的柱子，一截细细的链子，拴得住一头千斤重的大象，这不荒谬吗？可这荒谬的场景在印度和秦国随处可见。那些驯象人，在大象还是小象的时候，就用一条铁链将它绑在水泥柱或钢柱上，无论小象怎么挣扎都无法挣脱。小象渐渐地习惯了不挣扎，直到长成了大象，可以轻而易举地挣脱链子时，也不挣扎。

　　驯虎人本来也像驯象人一样成功，他让小虎从小吃素，直到小虎长大。老虎不知肉味，自然不会伤人。驯虎人的致命错误在于他摔了交之后让老虎舔净他流在地上的血，老虎一舔不可收，终于将驯虎人吃了。

　　小象是被链子绑住，而大象则是被习惯绑住。

　　虎曾经被习惯绑住，而驯虎人则死于习惯（他已经习惯于他的老虎不吃人）。

　　习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老虎。

  四.要求

　　有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。

　　美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。

　　法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。

　　而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。

　　三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。

　　接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。

　　最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”

　　这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。

五 陆军团长与三位连长
有一位战绩显赫的陆军团长，他手下有三位连级军官，此三个连长的性格各不相同。一连连长是典型的实干派，事必躬亲；二连连长是位视“服从命令是军人的天职”为惟一真理的人，他是忠诚的军官和战士，有令必行。但他的缺点在于，处于被动状态，无主动性；第三连连长则喜欢唱对台戏，唱反调，背道而弛，喜欢标新立异，显示自己。
　　而对手下的三位性格不一样的连长，这位团长在下命令时有自己的一套手段和做法。
　　当接到上级攻击敌人炮兵阵地的命令后，团长是这样对手下的三位连长下令的：
　　他叫来第一连连长，对他说：“上级已经下达进攻敌军炮兵阵地的命令，我要求你的部队做好准备，于今天深夜十一点整发动总攻。我派你担任主攻，第二连和第三连分别是你的左右翼，积极配合你的作战。我很信任你的作战能力，这一点你是很清楚的。”
　　接着，他又叫来了第三连连长，对他说：“关于攻击敌军炮兵阵地的作战计划，我想征求一点你的意见。目前我私下认为时机还尚未成熟，我们的兵力还未完全恢复实力，我恐怕采取行动将会失利。”
　　“不，团长，我们不能再拖下去。虽然 我们的军队还未完全恢复实力，但你想想敌军也同样存在着这个问题，我们不可坐失良机，等到敌军的势力越来越强大的时候，我们恐怕要失去进攻的机会了。还是应该马上出击！”这些话正如团长所预料的，他随后用肯定的口吻说：“说得对，看来应该考虑立即主动出击。我命令你做右翼，紧密配合第一连队作战，时间是今晚十一点整！”
　　“太好了！”三连连长兴奋地说道，“我们会让您在子夜零时看到敌军阵地上插上我军的旗帜。”
　　至于那第二连连长，团长不仅斩钉截铁地下达了命令：“今晚十一点你从左翼配合一连猛烈进攻敌军炮兵阵地。”而且还交待了许多相关的情况和细节，并告诉他如何随机应变，灵活处理战斗中出现的异常情况。
　　就在这位团长因人而异的命令下，三个连队协调作战，一举攻克了敌军的炮兵阵地，当子夜的钟声还未敲响的时候，他们的军旗已经插在敌军阵地上了！
　　点睛：
　　俗话说：“十个手指一样齐。”团队中的员工也是一样。有的人是急性子，有的人是慢性子；有的人心细，有的人粗犷。领导者在发号施令的时候要分别对待，不能一概而论，必要时还要详细加以指导。
　　“命”这个字是由“口”和“令”组合而成的，即用口传达给对方非常重要的事情。或许有领导者认为，写在纸上传达不会发生错误，但是，用文书传达的命令较缺乏魄力。反倒当你是口头命令说“你做这个”时，听话者会较轻松地分辨出任务的轻重缓急，并及时地完成它，对待不同的人时也可以写在纸上或口头命令。
　　工作若是相当紧急，最好立即完成它；反之，部属较详细地做完调查，再呈上一份完善的报告。但若你是以文书的形式来命令“请写调查报告××文件”，相信慢性子的下属会立即着手去做的。或许，他会这样表示：“现在我也很忙，等我有空的时候再做。”
　　即使有些个性独立的下属使你难于下命令，但是，只要你多用心，就一定会发现他与你的共通之处。只不过你为了要挖掘共通的地方，需要花费一段时间罢了。
　　你必须努力去找出你的下属与你格格不入的原因，去除与下属的不合因素，便可使彼此之间的隔膜迅速消失。
　　领导在下命令时都喜欢那些很快就能领悟命令的下属，对于那些反应较为迟缓的下属往往表现得不耐烦，这是千万要不得的。
　　俗话说：“尺有所短，寸有所长。领导若懂得此道理，在管理团队员工工作中，应掌握知人善命，令行禁止。
　　如果你已经是位卓有成就、资历丰富的领导，你就用不着去为员工的反应和理解发愁，你对他们来说已经起到了灯塔的作用。
　　值得注意的是，不是每一位领导都可以靠好的运气、天上掉下来的机会来成功的；也不是每一位领导是历经人间沧桑，饱受人生冷暖的具有丰富经验的过来人。退一步说，即使你是位富有经验的领导，在有些时候也不一定能达到能熟练使用命令的状态。因此，作为领导共同的特征，还必须总结，探索出一些方法来，这样不仅能让你的下属做好事，还能让他们心甘情愿地做事，岂不是一举两得？
六  用人之道

　　去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。

　　弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。

　　佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。

　　其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。


七 .爱人之心

　　这是发生在英国的一个真实故事。

　　有位孤独的老人，无儿无女，又体弱多病。他决定搬到养老院去。老人宣布出售他漂亮的住宅。购买者闻讯蜂拥而至。住宅底价8万英镑，但人们很快就将它炒到了10万英镑。价钱还在不断攀升。老人深陷在沙发里，满目忧郁，是的，要不是健康情形不行，他是不会卖掉这栋陪他度过大半生的住宅的。

　　一个衣着朴素的青年来到老人眼前，弯下腰，低声说：“先生，我也好想买这栋住宅，可我只有1万英镑。可是，如果您把住宅卖给我，我保证会让您依旧生活在这里，和我一起喝茶，读报，散步，天天都快快乐乐的——相信我，我会用整颗心来照顾您！”

　　老人颔首微笑，把住宅以1万英镑的价钱卖给了他。

　　完成梦想，不一定非得要冷酷地厮杀和欺诈，有时，只要你拥有一颗爱人之心就可以了。
八 . 给予

　　有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。

　　老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。

　　“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”

　　他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的

　　智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的。”

九  扁鹊的医术

　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”

　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”

　　文王再问：“那么为什么你最出名呢？”

　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”

　　管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。

十 . 准备

     A，在合资公司做白领，觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见到老总，有机会展示一下自己的才干就好了！！

     A的同事B，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。

    他们的同事C更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。

    愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人，这准备二字，并非说说而已。
11. 三个金人
    曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？

    皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？

    最后，有一位退位的老大臣说他有办法。

    皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。

    这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。

12 . 教授与疯子  
一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天下来，觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算大开眼界。

    想不到准备返回时，发现自己的车胎被人下掉了。“一定是哪个疯子干的！”教授这样愤愤地想道，动手拿备胎准备装上。

    事情严重了。下车胎的人居然将螺丝也都下掉。没有螺丝有备胎也上不去啊！

    教授一筹莫展。在他着急万分的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了，嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授，停下来问发生了什么事。

    教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。

    疯子哈哈大笑说：“我有办法！”他从每个轮胎上面下了一个螺丝，这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。

    教授惊奇感激之余，大为好奇：“请问你是怎么想到这个办法的？”

    疯子嘻嘻哈哈地笑道：“我是疯子，可我不是呆子啊！”

    其实，世上有许多的人，由于他们发现了工作中的乐趣，总会表现出与常人不一样的狂热，让人难以理解。许多人在笑话他们是疯子的时候，别人说不定还在笑他呆子呢。

    做人呆呆，处事聪明，在中国尤其不失为一种上佳做人姿态。

13. 博士与所长

有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。

    有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。

    他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？

    不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。

    博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘埃正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。

    怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！

    过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？

    博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？

    博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。

    只听咚的一声，博士生栽到了水里。

    两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”

    两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”

    学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。

14无题
A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！”

     B建议道：“我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。”

     A问：？？？

     B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”

     A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。

    再见面时B问A：现在是时机了，要跳赶快行动哦！

     A淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。

    其实这也正是B的初衷。一个人的工作，永远只是为自己的简历。只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。
15. 鞋带

    有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。

    有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴.”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”

    “他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说埃”人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。

16. 陈阿土

    陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。

    国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。

    早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNING SIR！”

    陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”

    于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”

    如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNING SIR！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”

    但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNING SIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是丢脸死了。

    陈阿土反复练习“GOODMORNING SIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。

    又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNING SIR！”

    与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！”

    这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。

  17. 鱼王的儿子

　　有个渔人有着一流的捕鱼技术，被人们尊称为‘渔王’。然而‘渔王’年老的时候非常苦恼，因为他的三个儿子的渔技都很平庸。

　　于是个经常向人诉说心中的苦恼：“我真不明白，我捕鱼的技术这么好，我的儿子们为什么这么差？我从他们懂事起就传授捕鱼技术给他们，从最基本的东西教起，告诉他们怎样织网最容易捕捉到鱼，怎样划船最不会惊动鱼，怎样下网最容易请鱼入瓮。他们长大了，我又教他们怎样识潮汐，辨鱼汛。。。凡是我长年辛辛苦苦总结出来的经验，我都毫无保留地传授给了他们，可他们的捕鱼技术竟然赶不上技术比我差的渔民的儿子！”

　　一位路人听了他的诉说后，问：“你一直手把手地教他们吗？”

　　“是的，为了让他们得到一流的捕鱼技术，我教得很仔细很耐心。”

　　“他们一直跟随着你吗？”

　　“是的，为了让他们少走弯路，我一直让他们跟着我学。”

　　路人说：“这样说来，你的错误就很明显了。你只传授给了他们技术，却没传授给他们教训，对于才能来说，没有教训与没有经验一样，都不能使人成大器！”

18. 危机

    两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！”

     A说：“我只要跑得比你快就好了。”

    二十一世纪，没有危机感是最大的危机。特别是入关在即，电信，银行，保险，甚至是公务员这些我们以为非常稳定和有保障的企业，也会面临许多的变数。当更多的老虎来临时，我们没有有准备好自己的跑鞋？

19.救人

　　在一场激烈的战斗中，上尉忽然发现一架敌机向阵地俯冲下来。照常理，发现敌机俯冲时要毫不犹豫地卧下。可上尉并没有立刻卧倒，他发现离他四五米远处有一个小战士还站在哪儿。他顾不上多想 ，一个鱼跃飞身将小战士紧紧地压在了身下。此时一声巨响，

　　飞溅起来的泥土纷纷落在他们的身上。上尉拍拍身上的尘土，回头一看，顿时惊呆了：刚才自己所处的那个位置被炸成了一个大坑。

  20.出门

　　古时候，有两个兄弟各自带着一只行李箱出远门。一路上，重重的行李箱将兄弟俩都压得喘不过气来。他们只好左手累了换右手，右手累了又换左手。忽然，大哥停了下来，在路边买了一根扁担，将两个行李箱一左一右挂在扁担上。他挑起两个箱子上路，反倒觉得轻松了很多。
　　把这两个故事联系在一起也许有些牵强，但他们确实有着惊人的相似之处：故事中的小战士和弟弟是幸运的，但更加幸运的是故事中的上尉和大哥，因为他们在帮助别人的同时也帮助了自己！

　　管理心得：在我们人生的大道上，肯定会遇到许许多多的困难。但我们是不是都知道，在前进的道路上，搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自己铺路？

21.习惯

父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！”

    有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。

    到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！”

    牛应声而动。

    牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。

22.我想跟什么样的人合作

    曾经有人采访比尔盖次成功的秘决。比尔盖次说：因为又有更多的成功人士在为我工作。

    陈安之的超级成功学也有提到：先为成功的人工作，再与成功的人合作，最后是让成功的人为你工作。

    成功的人很多，但在我生活中我不认识，也没有办法去为他工作，而让成功的人为我工作，在现阶段，我更没有这个实力。

    只有合作，是我最喜欢和最欣赏的。我也力图借助一个宽松的环境和积极的团队，与更多的人公平合作，以便在未来替自己经营一个抵抗风险的事业。我最喜欢合作的人应该有以下几个特点：

    一。不甘心。二十一世纪，最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满足。人要学会用望远镜看世界，而不是用近视眼看世界。顺境时要想着为自己找个退路，逆境时要懂为自己找出路.二.学习力强.学历代表过去，学习力掌握将来.懂得从任何的细节，所有的人身上学习和感悟，并且要懂得举一反三。主要的是，学习，其实是学与习两个字。学一次，做一百次，才能真正掌握。学，做，教是一个完整的过程，只有达到教的程度，才算真正吃透。而且在更多时候，学习是一种态度。只有谦卑的人，才真正学到东西。大海之所以成为大海，是因为它比所有的河流都低。

    三。行动力强。只有行动才会有结果。行动不一样，结果才不一样。知道不去做，等于不知道，做了没有结果，等于没有做。不犯错误，一定会错，因为不犯错误的人一定没有尝试。错了不要紧，一定要善于总结，然后再做，一直到正确的结果出来为止。

    四。要懂付出。要想杰出一定得先付出。斤斤计较的人，一生只得两斤。没有点奉献精神，是不可能创业的。要先用行动让别人知道，你有超过所得的价值，别人才会开更高的价。

    五。有强烈的沟通意识。沟通无极限，这更是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内容之列。

    六。诚恳大方。每人都有不同的立场，不可能要求利益都一致。关键是大家都要开诚布公地谈清楚，不要委屈求全。相信诚信才是合作的最好基石。

    七。有最基本的道德观。曾经有一个记者在家写稿时，他的四岁儿子吵着要他陪。记者很烦，就将一本杂志的封底撕碎，对他儿子说：“你先将这上面的世界地图拼完整，爸爸就陪你玩。”过了不到五分钟，儿子又来拖他的手说：“爸爸我拼好了，陪我玩！”

    记者很生气：“小孩子要玩是可以理解的，但如果说谎话就不好了。怎么可能这么快就拼好世界地图！”

    儿子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！”

    记者一看，果然如此：不会吧？家里出现了神童？他非常好奇地问：“你是怎么做到的？”

    儿子说：世界地图的背面是一个人的头像。我反过来拼，只要这个人好了，世界就完整了。

    所以做事先做人。做人做好了，他的世界也就是好的。

    大家可以看到，我希望合作的这七个特点，跟年龄，性别，相貌，体重，学历，出身，背景，能力都没有太大的关系。因为人和人的最大不同，并不在以上因素，而在于对人对事对己的态度不同。我也希望能交到有共鸣的朋友，一起开创我们的未来。

23.河边的苹果

　　一位老和尚，他身边聚拢着一帮虔诚的弟子。这一天，他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至离山不远的河边，人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下，无论如何也休想渡河打柴了。无功而返，弟子们都有些垂头丧气。唯独一个小和尚与师傅坦然相对。师傅问其故，小和尚从怀中掏出一个苹果，递给师傅说，过不了河，打不了柴，见河边有棵苹果树，我就顺手把树上唯一的一个苹果摘来了。后来，这位小和尚成了师傅的衣钵传人。

　　世上有走不完的路，也有过不了的河。过不了的河掉头而回，也是一种智慧。但真正的智慧还要在河边做一件事情：放飞思想的风筝，摘下一个“苹果”。历览古今，抱定这样一种生活信念的人，最终都实现了人生的突围和超越。

24.能力与待遇
主人将货物分成两份，平均分给驴和骡。驴看到自己背的东西和骡一样多很气愤地说：“人们给骡吃的食物比我多一倍，却让我和它驮一样重的货物。”
　　走了一段路以后，主人看到驴支持不住了，就把它身上的货物移一部分到骡背上。再走了一段路以后，驴更没精神了又把货物移过去一部分。最后驴身上空无一物。这时骡瞪着驴说：“你现在还会认为我不该多吃一倍食物吗？”
　　管理启示：
　　判断一个人的能力，一定要长期观察才可下评论。一个组织的工作，可分成“例行”工作及“解决问题”的工作。通常是愈富有解决问题性质的工作，工资愈高，但所承受的压力也愈大。有些专做例行性工作的人，却埋怨工资比不上其他人。但他若有机会尝试做解决问题性的工作时，就会了解别人是否比他有能力了。

25.狗熊救火
一只狗熊正在草丛中睡觉，忽然森林着起了大火，它急忙爬起来，准备救火，可是又不知道怎么去救。这时，一只松鼠告诉它水能救火，狗熊急忙捡起地上的一只罐头盒，到河边打水，可是当把这点儿水浇到火上跟本无济于事，反而火苗更高了，狗熊急忙又打了一罐，就这样反反复复折腾了一个多小时，最后狗熊累得趴在地上起不来了，森林也被烧光了。狗熊有气无力地说："吃一崭，长一智，我知道了，水是跟本救不了火的。"
　　寓言点评：
　　狗熊的"笨"，就在于它没有看到事物的本质，没有认识到如何利用水来救火，而是一味地否定"水能救火"的事实。
　　管理启示：
　　有的企业领导总是在抱怨，为什么高薪聘请的人才不能为公司创造很多的价值，从而在抱怨中认定高薪人才未必真有学识，最后否定人才的作用，走向了一个极端，其实这是极为错误的观念。企业如果出现这样的问题，作为领导来说，首先要自问，你为人才做了些什么，是什么原因造成人才发展的瓶颈。
　　我们都知道，民间有几句俗语，"枪打出头鸟"、"出头的椽子先烂"和"人怕出名猪怕壮"等，这些都说明人才虽然具有比常人优秀的能力，但是在现实工作中是极易遭到妒忌，甚至是人为的陷害，这些原因也是限制人才发展的一个重要原因。作为领导，是否实行了"保护人才"的措施，是至关重要的。
　　企业领导如果真的想用好人才，不仅仅是具备伯乐的眼光就够了，最重要的是如何为人才创造良好的发展环境，如何发挥其最大动力，如何保护人才不被伤害，如何放权给他等等。所谓"用人以胆"，就是要对人才大胆的任用。
　　领导要想真正地做到最大限度的利用人才，必须把握以下几点：
　　一、敢干放权。
　　权力，是一种管理的力量，如果企业领导想让人才充分发挥自己的才能，则必须要让其有充分施展的空间，让他独立行为，总在指导下工作的人是不会成为人才的。所以，这就需要领导分一部分权力给那些你认为具备人才条件的下属，让他放手去干。
　　二、奖功避过。
　　重用人才，领导要做的另一个重要的事情就是"有功则奖"，尤其是人才为企业做出大的贡献时，要重奖！但是，人无完人，人才也有犯错误的时候，如果是些不值一提的小错误，领导最好不要理会，如果整天为一些小错缠住下属不放，那么他的工作情绪会严重受到干扰，创造力会降至低谷，这样做是得不偿失的。
　　三、快速提升。
　　如果人才做出了重大成绩后，要果断的提升他，不要因为他工作时间短或是年龄小等无关紧要的原因而不敢提升。提升，是一种激励的"催化剂"，能够以最大速度调动人才的积极性和创造力，而且对其他员工来说，也是一种超强的动力，无论对于企业还是个人的民展来说，都会有无穷的作用。
　　四、力排众议。
"众口铄金，积毁销骨。"妒忌心理，大有人在，人才获得重奖，得到提拔，会有很多人产生不满，从而流言四起，这时才是考验一个领导用人能力的时候了。领导首先要在自己的心里有杆"秤"，能够把握流言的真实度有多大，这需要不断地调查和与下属的接触才能获得的能力。如果经过你的判断，这些流言的可信度非常低的话，你要果断地力排众议，对人才施行保护，让他有职业上的安全感，不要顾及其他员工的心里是否能够承受，如果企业由于人才的发挥而蒸蒸日上，效益猛增，其他员工也就会明白你的苦心了。

26 康熙的情商管理术
话说康熙皇帝，最喜欢微服出巡，探查民隐。当然皇帝出巡自然有保镖，而保镖之中，最靠得住的便是魏东亭。
　　有一次，康熙巡视河道，因为他要治理黄河，而康熙本人最讲究科学和实际的考察。在巡视的时候，发生了争执，这是地方老百姓和地方小官的纠纷，康熙自然走到人群看个究竟。在观看中，康熙得罪了恶人，那恶人自然要打康熙，而康熙堂堂皇帝，哪有试过这种屈辱，眼看恶人正要打来的时候，康熙本想拔出天子宝剑怒斩恶人，但因为微服出巡，没有带配剑。但转头一看，那个魏东亭正在呆头呆脑地望着，不知如何应付这种突发事件。康熙立即扬起手，大力地一掌“啪”的就是一记耳光打向魏东亭，说：“主辱臣死，你懂吗？难道要朕亲自动手？”一句说话提醒了魏东亭，立即出手解围。
　　当晚，康熙休息的时候，要了一杯茶，又要了一些点心，但不知为什么，总是心神不定，不想吃也没有兴趣做什么，只好拿来一本书阅读，读了几页又放下。康熙叫在外站岗的魏东亭，说：“东亭！你走到灯前来吧！”魏东亭不知有什么事，有点战战兢兢，因为今时不同往日，以前和康熙一同长大，真是两小无猜，但现今皇帝天天成长，开始有自己的威严，再加上今天的一巴掌，早已感到自己和康熙，已经不再是过去的朋友关系。
　　当魏东亭走近的时候，康熙说：“让我瞧瞧！”康熙一边看他的脸，一边说：“朕一向以仁慈对待下属，今日却无端打了你……”
　　魏东亭听了，突然间感到亲切，从来没有和康熙如此亲近，感到一股热气涌上心头，自己的脸涨红了，连忙下跪，说：“主辱臣死，是奴才的过失！”
　　康熙又说，“你有委屈吗？有委屈就哭出来吧！哭了一场就舒服一些！”
　　魏东亭更紧张地说：“不不不……没有委屈！奴才怎会有委屈？”他立即接着说：“都是奴才手脚慢，只见他们正在冒犯皇上，而奴才居然呆着不知如何应付，真是罪该万死……”只见他一边说，一边流下眼泪。康熙笑着说：“朕打错了你……”只见魏东亭更忍不住，泪水鼻涕也流了出来。
　　康熙说：“还说没有委屈，眼泪都控制不了。”
　　魏东亭立即说：“没有委屈！没有委屈！奴才只是感到受主上隆恩，感激万分，不知如何肝脑涂地报答圣上……”
　　“你说的是实话吗？” 康熙一手扶起了魏东亭，又说：“你不觉得朕委屈了你，近来对你好像刻薄了一些吗？”魏东亭立即说：“奴才没有这样想过，主子也未曾待薄过奴才！”康熙笑着说：“你越来越干练了，也学了不少油嘴！”魏东亭立即说：“奴才岂敢讲大话！皇上的恩宠，无论是雷霆雨露都是君恩，莫说主子没有疏远奴才，就算有，奴才也要自我反省，自己做错了什么事，令主子讨厌，奴才要自己学乖、学好进步！”
　　康熙说：“朕要有意锻炼你一下。你说要弃武就文，目的当然要他日找一条好的出路，这是对的，如果封你一个官职，只是朕一句话就可以了，但这样不能培养你成材。你还需要多一点历练，所以朕对你是严格了一些。你知吗？索额图是皇亲，有时胡来，只要不太过份，朕也会忍他一忍，给他一点面子。将来你的前途，肯定在明珠、索额图等人之上，但要好好历练……”魏东亭听了，更加感激，说：“主子明训，令奴才茅塞顿开……”康熙又说：“朕再三筹划，才不得不把你留在身边。你要吃得起这个亏呀！”
　　康熙一番说明，说得又情真又意切，魏东亭本来有很多怨气，但经过今次一掌之后，得到皇帝如此交心地讲明白，真是又服又贴，更加忠心地做好份内的工作了。
　　点睛：
　　《孙子兵法》记载，兵圣孙武要求为将者应具备“智、信、仁、勇、严”五个方面的才能，强调将帅不仅要拥有威武之仪，还需要怀揣仁爱之心。唐朝诗人白居易也说：“动人心者莫过于情。”情动之后心动，心动之后理顺。仁爱兵卒，仁爱部下，无非也是要求为将者如何动之以情，统一军心，达到制胜的目的。
　　现代市场竞争亦如古之兵战。现代管理者必须懂得人是世界上最富感情的群体，“情感投资”是管理者调动人的积极性的一项重要手段。管理心理学研究表明：一个人生活在温馨友爱的集体环境里，由于相互之间尊重、理解和容忍，使人产生愉悦、兴奋和上进的心情，工作热情和效率就会大大提高；相反，一个人生活在冷漠、争斗和尔虞我诈的气氛中，情绪就会低落、郁闷，工作热情就会大打折扣。管理工作者在实施“情感投资”时，必须抓住一个“心”字，与下属员工互相交心、互相关心、以心换心，从而达到心心相印、同心同德、共同一心干事业。
　　领导者实施管理的过程，往往是调节人的情绪和情感，激发工作热情，进而促进工作开展的过程。领导者要用心管理，以情感人，注重情商管理艺术，发挥“人格的力量”、“情感的力量”，以理服人，以情感人。以情感人重在尊重人、理解人、关心人、爱护人，一句话要有人情味。
　　只有“情”字，才是长远的弭久之计。不管你多么厉害，如果你太厉害太硬，只会引起下属的对抗情绪，可是你煽情、你专说感人的话，大家都对你感动得不得了。管理之道，就是这么简单，就是和下属沟通。很多人以为给予物质奖赏，便是管理，这是不够的，要站在下属的立场，关心他们、体贴他们、尊重他们、体谅他们，善待他们。
　　实践一再证明，精明高效的领导者都有一颗博大的爱心，善于用伟大的事业凝聚人，用真挚的感情滋润人。用适当的待遇吸引人，把情商管理贯穿于领导工作的始终。

27 蜜蜂和苍蝇的不同命运.
如果你把六只蜜蜂和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，会发生什么情况？
　　你会看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空——事实上，正是由于蜜蜂对光亮的喜爱，由于它们的智力，蜜蜂才灭亡了。
　　蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方；它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说，玻璃是一种超自然的神秘之物，它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层；而它们的智力越高，这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。
　　那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了好运气；这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。因此，苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口，并因此获得自由和新生。
　　上面所讲的故事并非寓言，而是美国密执安大学教授卡尔。韦克转述的一个绝妙的实验。韦克是一个著名的组织行为学者，著有《组织的社会心理学》等书。
　　韦克总结到："这件事说明，实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变，所有这些都有助于应付变化。"

28 青蛙的故事
    彼德。圣吉在其经典著作《第五项修炼》一书中，制约企业的七大智障之一：青蛙现象。
　　一只青蛙，如果被人突然放入沸水中，它会奋力跳出：因为它感受到了死亡的威胁。但如果被放入逐渐加温的水中，它的身体能通过不断的调节来适应周围的水温，到水温高至它无法再适应的时候，青蛙便无力跳出水面，只有等待死亡了。
　　青蛙对剧烈的威胁能够迅速作出应变的瓜，而对缓慢渐进的危机却不能识别而导致死亡。一个企业的兴衰也如同青蛙现象。企业真正的危机并不是突然而来的灾难，而是渐进隐含的危机。许多企业当面临突发的重大威胁的时候能够众志成诚，咬紧牙关，度过难关，而对于逐渐加剧的危机，则往往习而不察，无动于衷，待到病入膏肓，想尽力应对时，却为时已晚。
一个企业，无论是在创业阶段，还是在高速发展阶段或稳定发展阶段，都存在着各种潜存着的危机。综合这众多的危机，不外乎外部和内部两方面，其中外部有来自市场的，有来自竞争对手的，而来自企业内部的，最大的危机就是没有危机意识，就是企业的盲目满足，这种满足会使企业对市场的变化感觉迟纯，会掩盖公司内部出现的问题。我们有不少企业，在经营理念上，既无明确纲领，又无具体措施，一切都显得漫无边际，茫然无绪，大到企业宗旨原则，小到具体战术策略，一切都是随心所欲，企业发展受到大多个人喜好左右。而事实上，企业理念往往决定着一个企业往哪里走，走多远。正因为如此，面对着二次创业，企业的领导人，就必须具有较高的素质，最为重要的就是提升自己的领导力，反之，将会遭遇到青蛙被煮同样的命运。

  29 且慢下手
　　大多数的同仁都很兴奋，因为单位里调来了一位新主管，据说是个能人，专门被派来整顿业务。可是，日子一天天过去，新主管却毫无作为，每天彬彬有礼进办公室后，便躲在里面难得出门。那些紧张得要死的坏份子，现在反而更猖獗了。他哪里是个能人，根本就是个老好人，比以前的主管更容易唬。
　　　　 四个月过去了，新主管却发威了，坏份子一律开革，能者则获得提升。下手之快，断事之准，与四个月前表现保守的他，简直象换了一个人。年终聚餐时，新主管在酒后致辞：相信大家对我新上任后的表现和后来的开刀阔斧，一定感到不解。现在听我说个故事，各位就明白了。
　　　　 我有位朋友，买了栋带着大院的房子，他一搬进去，就对院子全面整顿，杂草杂树一律清除，改种自己新买的花卉。某日，原先的房主回访，进门大吃一惊地问，那株名贵的牡丹哪里去了？我这位朋友才发现，他居然把牡丹当草给割了。后来他又买了一栋房子，虽然院子更是杂乱，他却是按兵不动，果然冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天却是锦簇；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶。直到暮秋，他才认清哪些是无用的植物而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。
　　　　 说到这儿，主管举起杯来，“让我敬在座的每一位！如果这个办公室是个花园，你们就是其间的珍木，珍木不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才认得出啊。”
　　　　 “路遥知马力，日久见人心”，一个员工的价值高低绝不能凭我们管理者一时的观察或是只看他表面的现象。要真正了解一个人，需要长时间的，持续的观察。只有通过了细致彻底的观察，才能正确评估出一个人的价值并给他合适的工作。
　　花匠总是勤于给花草施肥浇水，如果它们茁壮成长，就会有一个美丽的花园，如果它们不成材，则把它们剪掉。

30 古木与雁
　　一天，庄子和他的学生在山上看见山中有一棵参天古木因为高大无用而免遭于砍伐，于是庄子感叹说：“这棵树恰好因为它不成材而能享有天年。”
　　　　 晚上，庄子和他的学生又到他的一位朋友的家中作客。主人殷勤好客，便吩咐家里的仆人说：“家里有两只雁，一只会叫，一只不会叫，将那一只不会叫的雁杀了来招待我们的客人。”
　　　　 庄子的学生听了很疑惑，向庄子问道：“老师，山里的巨木因为无用而保存了下来，家里养的雁却因不会叫而丧失性命，我们该采取什么样的态度来对待这繁杂无序的社会呢？”
　　　　 庄子回答说：“还是选择有用和无用之间吧，虽然这之间的分寸太难掌握了，而且也不符合人生的规律，但已经可以避免许多争端而足以应付人世了。”
　　　　 世间并没有一成不变的准则。面对不同的事物，我们需要不同的评判标准。对于人才的管理尤其明显。一个对其他企业相当有用的人对自己来说不一定有用，而把一个看似无用的人摆正地方也许就能为你创造出你意想不到的收益。
　　　　 聪明的领导人应该学会发现人才的优点，使得人尽其才，尽量避免人才浪费。
　　审慎选择适当人选是非常重要的，而这必须靠平日不断地观察，留意每个人的发展动态。在检视的过程中，不仅要发掘能干的部属，并且还要剔除办事不力的员工。

31 逆旅二妻
　　杨朱和弟子在宋国边境的一个小客栈里休息，发现店主的两个老婆长相与身分地位相差极大，忍不住向店主人问是什么原因，主人回答说：“长得漂亮的自以为漂亮所以举止傲慢，可是我却不认为她漂亮，所以我让她干粗活；另一个认为自己不美丽，凡事都很谦虚，我却不认为她丑，所以就让她管钱财。”
　　　　 现代企业有多少领导，用人能像这位旅店的老板一样公允分明呢？有很多领导，一看见艳丽出众的女孩子，不管她才能如何，都要尽收门下，给其最轻松的工作和最优厚的待遇，留着养眼呀。而能干、谦逊，但长相平凡的员工，却让其干粗活，工资也低。这样的老板，真的让人很寒心。你要用华而不实的东西，你就全部去用吧，看以后公司大大小小的事务谁来帮你做？
　　　　 以貌取人的领导，最终会伤透下属的心，长期下去，务实之人定然会悄然离别，而花瓶也不可能为你带来效益，最终你就等着关门吧。到时候，不但江山没了，美人也弃你如敝屣，哎，赔了夫人又折兵呀。
　　　　 作为一个企业的领导人要力争摆脱这种以貌取人的传统方式，对人才的甄别，应从本质上去认识。这样，你才不会错失千里马，朽木当块宝。
　　恃才傲物，不守规矩的“特殊”员工，会影响企业的整体战斗力。
  32 以柔克刚
　　《明史》记载，有一次明武宗朱厚照南巡，提督江彬随行护驾。江彬素有谋反之心，他率领的将士，都是西北地区的壮汉，身材魁伟，虎背熊腰，力大如牛。兵部尚书乔宇看出他图谋不轨，从江南挑选了一百多个矮小精悍的武林高手随行。
　　　　　乔宇和江彬相约，让这批江南拳师与西北籍壮汉比武。江彬从京都南下，原本骄横跋扈，不可一世。但因手下与江南拳师较量，屡战屡败，气焰顿时消减，样子十分沮丧，蓄谋篡位的企图也打了折扣。乔宇所用的是“以柔克刚”的策略。
　　　　　在企业管理中，这一招也是非常有用的。人的性格千奇百怪，这个世界上什么人都有，如果你是一个管理者，而你的团队里恰好就有一些不好管理的人，软硬不吃，你该怎么办呢？其实，以柔克刚就是一个很好的方法。
　　　　　任何人的不合作态度都是有原因的，或者是因为待遇太低，或者不公平，或者是工作量的分配不匀，或者是在对员工的各项政策上有所误解，而这些都是与你这个作决策的管理者有关。也许你不是决策者，而只是个执行者，那你又应该怎么面对下属的这种不满情绪呢？也许有的人会说，不听指挥的我就辞掉他！这真的是最好的办法吗？
　　　　　要知道一个企业解聘一个员工很容易，如果不是太差的企业招进一个员工也不难，可是要找到一个适合的员工就真的非常难，如果因为这样的原因失去了一些好的员工，对企业就是相当大的损失，而且会直接影响整个集体的战斗力。
　　　　　这时候就需要领导发挥以柔克刚的本领了，首先承认错误在自己，让他的气有地方撒，然后再施以缓兵之计，调查清楚事情的原委，再有的放矢，不是很好吗？
　　柔能制刚，弱能制强。(孙子兵法)

33 老总挨批
　　 两年前一位记者朋友去一家乡镇企业采访，那位在当地小有名气的企业家、该企业董事长正坐在办公室生闷气。原来，上午在董事会上他再次提出上果汁生产项目，又被否决了。
　　 聊起企业的管理问题，他连连抱怨：现在的企业越来越难管了。他说：“企业刚创立的时候，虽然规模小，员工文化素质也不高，但干什么都比较顺心，我指东，没有人往西。现在倒好，规模上去了，效益也翻了几番，又招进了大批高学历的人才，按说，工作应该更得心应手了，可实际上呢，我的话现在不灵了，常常有人唱反调。就说生产果汁这件事吧，你知道，一瓶汇源或是茹梦，饭店卖十几、二十元。咱这个地方有的是果子，要是上了果汁生产线，你想想那利润！可几个副老总愣是不同意，说果汁眼下走俏，但从长远来看却……”
　　 两年后，这位董事长在北京参加全国劳模表彰会，又与记者朋友见面了。闲聊时，记者朋友问他那个果汁加工项目后来是否上了，他长嘘一口气，说：“幸亏当初没上，如果上了的话，现在可就背包袱了。邻县上了一家，老本都搭了进去。”
　　 他感慨地说，看来企业里有人说“不”，并不见得是坏事。
　　 一个成功的企业背后，都有一个能人。创业伊始，这些能人凭个人的胆识和敏锐的市场洞察力，为企业赢得了市场份额。但随着改革的深入，经济体制日趋完善、经营环境发生了重大变化，新知识、新技术大量应用，竞争日趋激烈，经营风险也进一步加大。现实*迫企业向高层次转换，高层次的企业需要高层次的人才相匹配。企业若想要继续驰骋“商场”，靠单打独斗显然不行了。企业家首先要战胜自我、超越自我，从知识结构到经营理念进行全面更新。战胜自我的很重要的一个方面就是摒弃自我为中心，察纳雅言，博采众长。
　　 曾经一知名企业的老总说过一句话：20年前，我是最强的，带着大家往前冲，20年后，我站在后边运筹帷幄，看着大家往前冲。
　　 作为老总，员工在你面前唯唯诺诺，并不一定就是好事。当有人向你说“不”时，应该庆贺才对。
　　如果你总是按过去成功的道路走下去，接下来等着你的定是死路一条。
　　
34 不拉马的士兵
　　 一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察*练情况。他在几个部队发现相同的情况：在一个单位*练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官不解，询问原因，得到的答案是：*练条例就是这样要求的。军官回去后反复查阅军事文献，终于发现，长期以来，炮兵的*练条例仍因循非机械化时代的规则。在过去，大炮是由马车运载到前线的，站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳，以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需的时间。现在大炮的自动化和机械化程度很高，已经不再需要这样一个角色了，而马车拉炮也早就不存在了，但*练条例没有及时调整，因此才出现了“不拉马的士兵”。军官的发现使他获得了国防部的嘉奖。
　　 企业的管理者应有一根敏感的神经，应对外部环境的变化非常敏感，能较早地发现变革的导火线并采取相应的行动。同时，管理者要有系统的观念，在实施变革时不能忽略工作流程的调整，从而发现哪些工作已经不再需要，或者工作流程的哪些环节已发生了变化。
　　经理的工作就是要了解程序中变异的种类，以便采取合适的行动去改进它。