什么是新零售？新零售的发展如何？

芸儿爱笑

电子商务和物流业的发展，对传统零售业造成巨大的影响。近年来传统零售业持续不景气，业内开始探索零售业的未来，“新零售”的概念应运而生。很多企业都开始探索和研究：什么是新零售？新零售的发展趋势如何?

什么是新零售？线上零售的问题在于，购物休闲体验不佳、顾客不能真实感受商品及服务等。而传统线下零售业问题，主要是商品需展示并受场地限制、经营效率低下、渠道成本高、利润低等；电商与传统零售都存在各自的缺点，只有两者互相取长补短，互相弥补才是未来零售业的趋势，“新零售”概念由此而生。新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线**验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

电商的局限:虽然电子商务有很多优势，传统零售业确实受到很大的影响，但电子商务也有其自身的缺陷，制约电商发展的因素也不少。首先是退货问题，和传统零售不同，电商没有实体店，当商品出现维修、退货等情况时难以处理。其次，电商假货泛滥。电商平台上存在大量的假冒伪劣产品，不仅让消费者对电商企业失去信心，假冒伪劣产品还对整个市场造成一种严重的伤害，严重违反市场的公平竞争。最后，电商虽然方便，但不能给消费者一个良好的用户体验，如买衣服不能试穿、买家电不能试用等。

新零售的发展趋势:线上线下融合是未来大趋势，无论是阿里巴巴还是京东，都在不断地发展线下。而且用户对电商的商品要求，用户体验也越来越高，纯电商的企业已经很难适应现今的市场，故零售业的未来必然是线上和线下的一体化，二者优势互补，也就是现在所提到的“新零售”模式，实质也是O2O模式。

新零售的发展让线上线下和物流之间的联系变得更紧密。以艾家公社购物商城为例，作为“新零售”概念的落地实施案例，艾家公社模式完成线上和线下的融合，多渠道的获取流量，同时通过线上数据与线下数据的结合，更加精准的完成用户画像，对于商家以后的发展带来多元化的变化，为IP变现带来机会。

同时艾家公社通过为商家企业打造自有线上购物平台，打通所有线上线下渠道的模式，联通所有商家企业自有资源，最终实现资源共享、模式。让购物领域的互联网共享经济也已壮大崛起，艾家公社等共享购物商城已带起中国互联网购物新趋势。（详情关注“遂宁艾家公社”微信公众号）

新零售所具备的诸多特征最终决定了它不是一个简单的概念，而是在积累了移动互联网时代先进经验的基础上，通过不断与新技术、新思维、新模式发生联系嬗生而来的一种新事物。它能够破解传统电商在流量红利结束的条件下的发展困境，契合用户消费升级需求大主题，为线上和线下找到一条能够并行发展的模式。